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本人今年考研，因此于三八节在拼多多华为官网买了平板matepad11。
10日晚上拆封，录了开箱视频，期间没有发现屏幕损坏，加之之前从未录过开箱视频，没有经验，这次还是我姐强烈要求我录的，因此以为没问题就停止了视频录制。然后上网搜索如何查询正版，在百度上看到一个视频详细讲解开箱视频要录哪些、要做什么工作，因此开机前又仔细看了一下，按键有些松动但没什么大问题，然后在灯光直射下发现屏幕边角有划痕磨损，手指滑动明显感觉到屏幕光滑尔边角粗糙，又检查了其余三个角，发现三个角都有磨损，还有一些边边也有磨损，但屏幕中间是完好的。
因为拆封已经是晚上，我反映了问题，但是客服下班，第二日也就是11日早上客服知道问题后竟然想赔偿我20块了事儿！，我没同意，要求换货，结果华为客服坚持要开箱视频，还莫名其妙发一些客套话蒙混过关，态度极其不负责任，完全不当回事儿；拼多多最多发两分钟视频，我把视频截成几份，花了半个上午才把视频发过去，又把之后录边角的视频也一起发了过去，他检查后已经到了下午了，还坚持说没有损坏，我心里？？？，照片视频都在，还说没损坏？，之后我发了视频截图，他又说开箱视频没有录边角，。是，我当时以为屏幕没事儿就关了视频，但谁知道小边角有坏啊，又录了边角，客服si不承认。又无赖拖时间，说找上级反应，我心里一整个上午你干啥去了啊？现在才去找？当回事儿了吗？上班混日子呢？？气的我受不了说了他几句，接下来活久见了，人生第一次见到客服破防，他说等我气消了再去和上级沟通、再反映问题，我心里？？，没想到客服还破防了直接闹个人情绪了，还是华为官方店客服。下午四点他说要去和上级反映，让我等，我说了我考研等着用。结果我晚上学习完，十点多一看还没回复我，我发了信息，也没回复，十一点回复了，但是是机器人，他下班了，。？？？这就是华为客服吗，遇到问题装s拖时间，s皮赖脸拒不承认产品损坏，疯狂甩锅给消费者。我真的已经对华为没耐心了。
声明：我是大学生，成绩还行，打算考研。节假日准备买个平板学习用，家里条件不好，我没花过父母的钱，因此想用奖学金买一个用，在强度学习中价位能用的平板里看中两个：华为matepad11和苹果ipad2021，同样活动价2300左右，我选择困难症综合比较了很久，看了各方面测评，我姐有苹果原装笔也推荐苹果说笔可以给我，省钱了，但我最终选择了华为。
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