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弹性公网IP Ping不通？
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问题描述
用户购买弹性公网IP并绑定云服务器后，本地主机或其他云服务器无法Ping通该云服务器的弹性公网IP。 排查思路排查EIP问题 查看EIP是否被封堵，EIP封堵及解封的详细内容请参见EIP出现封堵后，如何处理？ 查看EIP是否被冻结，EIP冻结及解除被冻结的详细内容请参见EIP资源在什么情况下会被冻结，如何解除被冻结的EIP资源？排查EIP连接问题 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 弹性公网IP Ping不通排查思路
表1 弹性公网IP Ping不通排查思路
可能原因 处理措施 安全组未添加ICMP规则 安全组添加ICMP规则，详细操作请参考检查安全组规则。 防火墙设置了禁Ping 检查防火墙对ICMP规则的启用状态，详细操作请参考检查防火墙设置。 云服务器设置了禁Ping 检查云服务器对ICMP规则的启用状态，详细操作请参考检查云服务器是否设置了禁Ping。 关联了网络ACL 如果VPC关联了网络ACL，请检查“网络ACL”规则，详细操作请参考检查网络ACL规则。 网络异常 检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试，详细操作请参考检查网络是否正常。 多网卡场景，路由信息配置不正确 扩展网卡导致网络不通现象通常是路由配置问题，详细操作请参考检查云服务器路由配置（多网卡场景）。 域名没有备案或者域名无法解析 域名无法Ping通，可能是域名没有备案或者域名无法解析，详细操作请参考检查域名解析（域名Ping不通场景）。 检查安全组规则Ping使用的是ICMP协议，请检查云服务器对应的安全组是否放通了“ICMP”规则。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的 ，选择区域和项目。
选择“计算 > 弹性云服务器”。
在弹性云服务器列表，单击待变更安全组规则的弹性云服务器名称。系统跳转至该弹性云服务器详情页面。 选择“安全组”页签，展开安全组，查看安全组规则。 单击安全组ID。系统自动跳转至安全组页面。 在出方向规则页签，单击“添加规则”。添加出方向规则。 图2 添加出方向规则
表2 安全组规则
方向 类型 协议和端口 源地址 出方向 IPv4 ICMP：Any 0.0.0.0/0 0.0.0.0/0表示所有IP地址 在入方向规则页签，单击“添加规则”，添加入方向规则。 图3 添加入方向规则
表3 安全组规则
方向 类型 协议和端口 源地址 入方向 IPv4 ICMP：Any 0.0.0.0/0 0.0.0.0/0表示所有IP地址 单击“确定”，完成安全组规则配置。 检查防火墙设置如果云服务器开启了防火墙，需要检查防火墙对Ping规则是否有限制。 Linux系统云服务器 执行以下命令查看防火墙状态，以CentOS 7操作系统为例。firewall-cmd --state 回显信息显示“running”代表防火墙已开启。 查看云服务器内部是否有安全规则所限制。iptables -L 回显信息如图4所示说明没有ICMP规则被限制。 图4 查看防火墙规则
如果ICMP规则被限制，请执行以下命令启用对应规则。 iptables -A INPUT -p icmp --icmp-type echo-request -j ACCEPT iptables -A OUTPUT -p icmp --icmp-type echo-reply -j ACCEPT Windows操作系统 登录Windows云服务器，单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > Windows防火墙”。 单击“启用或关闭Windows防火墙”。查看并设置防火墙的具体状态：开启或关闭。 如果防火墙状态为“开启”，请执行4。 检查防火墙对ICMP规则的启用状态。 在“Windows防火墙”页面，在左侧导航栏选择“高级设置 ”。 启用以下规则。入站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv4-In）” 出站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv4-Out）” 如启用了IPV6请同时启用以下规则： 入站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv6-In）” 出站规则：“文件和打印机共享（回显请求-ICMPv6-Out）” 图5 入站规则
图6 出站规则
检查云服务器是否设置了禁Ping
Windows 使用命令行方式开启Ping设置。 打开cmd运行窗口。 执行如下命令开启Ping设置。netsh firewall set icmpsetting 8 Linux 检查云服务器的内核参数。 检查文件/etc/sysctl.conf中配置项“net.ipv4.icmp_echo_ignore_all”的值，0表示允许Ping，1表示禁止Ping。 允许PING设置。 临时允许PING操作的命令：#echo 0 >/proc/sys/net/ipv4/icmp_echo_ignore_all 永久允许PING配置方法：net.ipv4.icmp_echo_ignore_all=0 检查网络ACL规则VPC默认没有网络ACL，如果关联了网络ACL，请检查“网络ACL”规则。 查看云服务器对应的子网是否关联了网络ACL。如显示具体的网络ACL名称说明已关联网络ACL。 图7 网络ACL
单击网络ACL名称查看网络ACL的状态。
图8 网络ACL开启状态
若“网络ACL”为“开启”状态，需要添加ICMP放通规则进行流量放通。
图9 ACL添加ICMP规则
需要注意“网络ACL”的默认规则是丢弃所有出入方向的包，若关闭“网络ACL”后，其默认规则仍然生效。 检查网络是否正常 检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试。使用在相同区域的云服务器去Ping没有Ping通的弹性公网IP，如果可以正常Ping通说明虚拟网络正常，请排除本地网络故障后重新Ping测试。 检查是否链路故障。链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。 具体检查操作请参考“ping不通或丢包时如何进行链路测试？”。 检查云服务器路由配置（多网卡场景）一般操作系统的默认路由优先使用主网卡，如果出现使用扩展网卡导致网络不通现象通常是路由配置问题。 如果云服务器配置了多网卡，请确认云服务器内默认路由是否存在。 登录云服务器，执行如下命令，查看是否存在默认路由。ip route 图10 查看默认路由
若没有该路由，执行如下命令，添加默认路由。ip route add default via XXXX dev eth0
XXXX表示网关IP。 如果云服务器配置了多网卡，且弹性公网IP绑定在非主网卡上，需要在云服务器内部配置策略路由来实现非主网卡的通信。详细操作请参考如何为配置了多网卡的弹性云服务器配置策略路由？ 检查域名解析（域名Ping不通场景）如果弹性公网IP可以Ping通，域名无法Ping通，可能是域名没有备案或者域名解析的问题导致。 检查域名备案。备案是中国大陆的一项法规，网站的域名和服务器IP需要进行备案，备案成功后您的域名才可以指向服务器开通访问。 如果您使用中国大陆节点服务器提供互联网信息服务，需要先在服务器提供商处提交备案申请，备案成功后域名才可以指向服务器开通访问。如何备案？ 如果您使用的是中国大陆地区以外的服务器（包括中国港澳台及其他国家、地区）提供互联网信息服务，无需备案。 检查域名解析。如果域名已备案，但未正确配置域名解析也可能会导致域名无法Ping通。 您可以在DNS服务控制台查看域名解析详情。 检查DNS服务器配置。如果ping域名显示找不到主机可能是DNS服务器速度慢，导致的访问卡顿，建议您参考案例：弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？进行优化。 |
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