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京东维权退货手表太难了

2024-05-23 17:25| 来源: 网络整理| 查看: 265

京东上买了一块阿玛尼的手表,回来小心翼翼拆开以后,试戴了一分钟,然后装箱准备退货,没有人再碰到箱子,第二天快递员取货的时候,检查半天没问题拿走了,结果好几天以后,手表给我送回来,说是手表内纸盒子有破损痕迹,快递小哥说是从我家拿走的东西就有,你真搞笑,快递取快递的时候,包装如果有破损等还会拿走?是欺负我们消费者傻吗?你拿走这么多天了,中间经过了这么多手续了,你现在送回来说是我们的问题,真搞笑,后来联系客服说会进行核实,然后从10.20来号到现在,就一直在核实,也不知道核实啥,基本上也很少跟我们联系~~

联系客服的时候,刚开始客服说让我们选择7天无理由退货,等第二次给我送回来的时候,说已经过了7天,这个理由不让用了,让我申请包装破损退货,结果说是要审核,一直到现在,都还在审核,早早就开始退货了,快一个月了,今天已经17号了,退货还在审核,中间接到了两次专员电话,就问一点细节,然后就说等审核,一直这么多天,每次联系客服,就说帮我催促处理,然后没消息,再找客服,就还是帮我催促,然后还是没信,电话永远打不通,客服永远都是帮你联系专员催促,真的这么多年在京东买东西,这次让我太难过,真的心累,已经打算这两天没消息的话,就准备报警处理了

评论中有些热心的网友提供了一些帮忙,比如打了京东的维权电话,但是工作人员也只是告诉我,会督促商家处理,但是已经过了两天多了,还没人回复我。

网友提供的方案2,京东客服中的交易纠纷,目前不能申请,可能是因为我的退货单还在申请中,所以不能发起。

一块手表,真的是退货到现在20多天了,连最起码的一个回复都没有,不管是不让退,还是想扣我钱,愣是一句话都不回复我,就一直在申请中,客服,专员,维权人员,一直都是说等核实,等沟通,消费者本身却什么都做不了,只能干等

更搞笑的是京东白条都出账单了,让怎么还?工作人员告诉我说,为了我自己的信誉,劝我还上白条账单,那你们要是不给我退货,我就只能吃哑巴亏了是吗?

最后一次给京东维权电话拨打电话之后,工作人员直接说这个时间太长了,直接就给安排人当天晚上就上门取货了,两天后直接退货了,这次也没再找任何理由了,经历了一个月退货,索性最后退成功



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