华为手机产品售后维修指引

感谢您使用华为产品！当您的产品需要售后帮助时，您可在华为客户服务中心获取专业且值得信赖的维修服务。华为客户服务中心采用的备件均是原厂备件，质量和维保方面都是有保障，请您放心使用。

您可以通过以下几种方式维修您的产品：

服务渠道

说明

到店服务

寄修服务

您也可以选择华为提供的官方渠道双向免邮费寄修服务。

上门服务

工程师上门进行设备的检测、维修、保养。

说明：查询维修进度您可以点击《服务（维修）进度查询》获取进度查询方法。

您可以在华为消费者业务官网查询产品的保修期及权益，优先使用产品已有权益享受优惠维修。

具体维修费用根据产品保修状态、产品类别、服务方式、维修内容、已购买增值权益等信息差异而有所不同，维修费用组成略有差异。

以下为通用收费标准，均可在华为消费者业务官网查询：

费用名称

收费标准

备件费

您可以打开华为消费者业务官网备件价格查询页面（https://consumer.huawei.com/cn/support/sparepart-price/），选择设备类型后，可显示产品的对应备件费，且在页面底部可见保外维修人工费收费标准。

人工费

为保护您的隐私，在您携带设备前往华为客户服务中心之前，请先按照如下步骤操作。

如您需要了解更多业务详情，可拨打华为消费者服务热线950800咨询。