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请您参考以下步骤逐一排查。 一、可能是您没有收到购票短信火车票卡片依赖本地短信识别生成,如果没有收到短信,则无法获取您的行程信息。 可以手动添加火车票卡片(负一屏左上角头像>设置>添加事项>火车)。 二、可能是您的短信原文不满足识别条件 短信原文必须包含列车号、出发时间、出发站三个要素,否则无法获取您的行程信息。 如您收到的是彩信通知,不支持识别您的行程信息。 同一个订单短信有多张火车票,对某一张进行改签或者退票,无法识别出具体是哪一张进行了改签或者退票。可以手动添加火车票卡片(负一屏左上角头像>设置>添加事项>火车)。 三、可能是您距离发车时间还没有到24小时内如您距离发车时间还没有到24小时内,为了避免干扰,通知区首先会有文本提示您有一个新的行程,需要点击通知区进入消息页查看卡片(比如,带有“XX之行”的卡包)。等距离发车时间到24小时内,通知区首页会直接显示成卡片。 详情参考:火车票卡片介绍及订阅方式。 14.0.6.300及以上版本,无论距离发车时间有没有到24小时,通知区首页都直接显示卡片,如您点击负一屏左上角头像>检查更新,暂时无法更新到此版本,请耐心等待。 四、可能是您没有订阅火车服务请您更新负一屏到13.X及以上版本,在负一屏搜索框输入“聚合出行”,点击键盘右下角搜索按钮,进入聚合出行服务号,关注>右上角: :>火车>开启通知开关。 详情参考:火车票卡片介绍及订阅方式。 五、均满足条件,仍未生成卡片请您在负一屏左上角头像>帮助与客服>问题与建议>勾选共享应用日志,详细描述您的问题现象,同时备注您收到短信的时间、短信原文以及发送该短信的购票平台号码,以便工程师更准确地诊断这条短信问题。 本次行程可以先手动添加火车票卡片。 了解更多同程旅行航班、火车卡片状态提醒 |
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