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服务概述
万物互联的时代正在到来，产品正在经历从量向质转变的过程，但是产品质量问题依然严峻。 软件测试技术是软件开发过程中的一个重要组成部分，是贯穿整个软件开发生命周期、对软件产品（包括阶段性产品）进行验证和确认的活动过程。以华为某产品为例，其设计的脚本总量为20w，平均每月自动执行200w次用例，相当于节省了500个工程师一年的手工测试时间。同时，工厂所具备的强大的扩展能力，也可以支持客户已有测试资产快速上云，最终帮助客户完成测试能力质的飞跃。 测试自动化工厂能力规划为客户提供测试规范能力建设，测试工厂平台使用赋能培训，测试认证体系建设等，帮助用户构建起专业测试服务能力，提升业务质量。 服务内容 概述华为云为客户提供专属的测试自动化工厂能力规划服务，以“工程方法，标准规范，平台实践”为设计思路，为企业提供端到端的测试能力提升，帮助企业按照规范开展测试活动，提升测试活动效率，成为企业高质量产品的“保护盾”。 服务内容服务名称 服务规格 服务内容 服务说明 适用场景 测试自动化工厂能力规划 测试自动化工厂基础能力规划 测试能力方案设计 基于企业测试能力现状，输出《测试能力建设方案》，主要包括：团队组织设计、流程规范设计、自动化工厂平台赋能、测试过程实践指导、测试过程优化建议。 主要面向大企业提供端到端测试能力建设的规划。团队人数（研发+测试）小于80人，如果超出，需要叠加购买或者购买增量能力规划。 测试团队组织设计指导 结合企业测试团队现状，协助客户搭建质量测试团队，输出《测试团队建设指导》。 测试流程规范设计指导 结合企业测试能力现状，协助客户制定端到端测试流程规范，输出《测试流程规范》。 测试自动化工厂平台赋能指导 对测试自动化工厂的测试整体理念、测试计划、测试场景设计、功能测试、接口测试、在线拨测进行平台能力的赋能指导。（总共4次指导） 测试过程实践指导 对测试过程（测试需求分析、测试计划、测试场景设计、功能测试、接口测试、在线拨测）提供测试工程方法指导，并联合客户基于测试自动化工厂平台输出4个接口的测试方案设计样例。（接口参数20个以内） 测试过程质量评估 基于以上测试方案设计内容，联合客户输出测试报告，并对该测试报告进行多维度质量指标的评估，给出优化指导建议。 测试自动化工厂增量能力规划 测试自动化工厂平台实践指导 联合客户输出测试方案设计样例：根据项目的复杂程度，对于团队人数超出限定人数，或者需要更多平台应用指导和输出更多接口设计样例的团队，提供增量包灵活满足客户诉求。 需要在基础能力规划的基础上叠加购买。 10人团队（研发+测试），进行1次自动化工厂平台赋能指导或者联合客户输出1个接口测试方案设计样例。如果超出，需要叠加购买。 前提条件 客户应提前至少7个工作日申请本服务，以便华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。 华为云必须取得客户授权才能履行服务内容，（授权说明及用途请见本文附录）。注：客户业务具有独特性，其他非通用场景以华为云与客户达成一致的最终结果为准。 服务范围 服务覆盖范围 测试能力方案设计：基于企业测试能力现状，输出《测试能力建设方案》，主要包括：团队组织设计、流程规范设计、自动化工厂平台赋能、测试过程实践指导、测试过程优化建议。 测试团队组织设计指导：结合企业测试团队现状，协助客户搭建质量测试团队。 测试流程规范设计指导：结合企业测试能力现状，协助客户制定端到端测试流程规范。 测试自动化工厂平台赋能指导：测试自动化工厂平台赋能指导（总共4次指导），并对测试过程实践指导。 测试过程质量评估：基于以上测试方案设计内容，联合客户输出测试报告，并对该测试报告进行多维度质量指标的评估，给出优化指导建议。 服务不覆盖范围 华为云不承担因客户内部问题或不可抗力造成的服务无法交付或交付延误的后果。 不经评审，华为云不接受客户单方面的临时性的调整方案。 服务内容不包含业务代码开发及所有第三方软件的安装、配置指导、补丁更新等日常运维服务。 服务流程华为云测试自动化工厂能力规划服务流程： 服务阶段 里程碑说明 入项需求评估 客户提出服务申请 华为云评估客户需求 与客户对标，确认本次服务的业务目标及业务范围客户下单及授权 客户下单并支付 客户授予华为云测试自动化工厂能力规划服务所需相关权限服务实施 通过与客户充分沟通，明确当前存在的问题，根据购买的服务给出对应解决方案。 梳理客户应用的业务场景，测试能力方案设计 结合企业测试团队现状，协助客户搭建质量测试团队 结合企业测试能力现状，协助客户制定端到端测试流程规范 测试自动化工厂平台赋能指导（总共4次指导），并对测试过程实践指导 基于以上测试方案设计内容，联合客户输出测试报告，并对该测试报告进行多维度质量指标的评估，给出优化指导建议验收与闭环 根据项目目标，输出相关交付件，通过客户评审与验收。 客户签署《XXX（客户名）测试自动化工厂能力规划专业服务验收报告》 项目闭环 责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的测试需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 客户责任 提供详细准确的需求和场景。 提供场地及学员开发环境（包括电脑、网络等）。 开通华为云账户并进行充值，用于赋能所用云产品和资源的购买。 审核并确认华为提供的赋能计划和交付件。 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 华为责任 接收用户的赋能申请，协调测试自动化工厂专家赴与客户商定地点进行赋能。 赋能前，按照客户所选服务项，制定赋能计划和报价清单供客户审核确认。 赋能期间，依确认后的计划为指定学员进行赋能和技术指导。 赋能结束后，根据所选赋能服务项，出具交付件清单。 责任分工矩阵表R=责任方Responsibility S=协助方/Support 服务产品 描述 服务条目 客户 华为 测试自动化工厂能力规划 从多维度对团队的研发能力进行评估，展现企业研发能力的优势与不足，并给出提升优化建议和解决方案，牵引企业持续提升研发能力。 企业软件研发能力诊断分为基础版和增量版 目标确定 R S 测试能力方案设计 R S 测试团队组织设计指导 R S 测试流程规范设计指导 R S 测试自动化工厂平台赋能指导 R S 测试过程实践指导 R S 测试过程质量评估 R S 服务交付件测试自动化工厂能力规划服务 服务规格 交付件 测试自动化工厂基础能力规划 《XXX（客户名）测试自动化工厂能力规划需求分析书》 《XXX（客户名）测试能力建设方案建议书》 《XXX（客户名）测试团队建设方案建议书》 《XXX（客户名）测试流程规范建设方案建议书》 《XXX（客户名）测试过程优化建议书》 《XXX（客户名）测试自动化工厂能力规划专业服务验收报告》测试自动化工厂增量能力规划 交付内容与基础版交付件合并 验收 验收标准服务规格 验收方式 验收标准 测试自动化工厂能力规划 线下验收 客户签名盖章（含电子件《XXX（客户名）测试自动化工厂能力规划专业服务验收报告》)或者官网点击验收确认，测试自动化工厂能力规划服务工作结束。 验收流程 验收流程仅针对华为负责的文档类交付件。 交付件的验收以SOW中对交付件的描述和要求为准。 对交付件的验收应着重于对文档实质内容的验收，凡交付件实质内容符合本工作说明书约定的，应予通过验收和接受。少量格式、词汇、修饰等方面的不符不应被作为不验收的理由，但华为应就格式、词汇、修饰等方面的不符处按客户要求在合理的时间内进行修改。 乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。 甲方对交付件进行评审，评审通过后在交付件上签字。若评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。 乙方收到评审意见后，应3个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。 甲方在收到乙方提交的交付件后，应在3个工作日内反馈意见给乙方，以上过程不应超过3次。如果乙方在交付件提交给甲方后的3个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。 附录授权说明 序号 授权 用途 01 授权用户租户/子租户账号的权限 用于帮助客户进行用例设计、用例执行 02 授权用户资源监控系统/调用链系统的权限 用于帮助客户进行测试质量评估 03 授权用户架构资料/代码的权限 用于分析&给出方案设计建议 |
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