万能的知乎，华为手机总是自动关机重启，怎么办？

2022.1.8

突然翻回来，机子返厂修完回来以后就没有再出现过问题，现在也是又变成鸿蒙，然后换了电池，体验还算舒适（后面应该不会再更了，除非…啊呸）

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2021.12.30持续更新···

抱歉昨天太忙了，其实昨天早上已经把机子拿回来了，顺便129换了个电池（送了一个屏幕擦emmmmm），还挺快的，前后一共一个小时吧差不多。本来想等上两周没什么再更新到鸿蒙再看看，结果一直提醒，哎，太烦了，直接进入最终测试阶段好了···于是昨晚上睡觉前又升级回了鸿蒙2.0，目前今天都没出过问题，保修90天，我希望是不要再出问题了。前一阵子也加了一个微信群，实在是有点忙，只能说打客服电话是没用的，一个最简单的逻辑就是“口说无凭”，所以我还是建议直接去当地的官方售后，至于售后到底是什么态度，我觉得你不去是不会知道的···至于要做些什么准备，我前面也都说了，仅供参考

祝各位朋友好运···

2021.12.28持续更新···

刚刚接到售后的电话，说机子返修回来了，检测过了已经修好，通知我去取机（并且又是帮忙贴了膜我真的是emmmm）。明天去取机，顺便换一下电池。如果没啥问题的话就是快告一个段落了

2021.12.21持续更新···

今天一大早去了店里，交了五百押金取了备用机，手机恢复出厂设置以后交给了店里，然后就回来了，大概10-15天之后去取，顺便把电池也换了···祝我好运

P.S.: 问来了我的手机检测结果，如图

P.P.S.: 就是昨天备份太早···有一部分聊天记录无了···

2021.12.20持续更新···

晚上六点的时候终于给我打电话了（小哥还挺尽责的，说给领导打了好多电话啥的），说主板没货了，帮我申请了免费返厂修主板，费用由店里承担，返修大概要十到十五天。然后我要求工作人员帮我留一个备用机，明天去店里看看情况

2021.12.19 更新一下…关注了这个问题一周（并且跟一位知乎网友交流了不少）之后，周六（18号）上午给华为售后打了电话，售后反正呢也没认说有不少（我感觉是同一批的）机子出现了这个问题，然后说登记我“申请免费换主板的诉求。紧接着我就给本地最大的一个售后店打电话问了一下，决定下午去检测一下手机。快中午的时候，官方客服就给我打电话详细问了我上一周什么时候去的售后店（离我最近的一个很小的店）检修，意思应该是我说要免费换板子口说无凭。然后我就跟她说我是准备去大一点的店里做个检修出个报告。然后我下午就去了，检测完（大概检测就花了半个小时，没有开盖）小哥说我主板有问题，给我报了不同方案。然后我就给他看了B站上免费换了主板成功的案例（指路：【重启门一个礼拜，华为免费给我换了主板-哔哩哔哩】 https://b23.tv/7Ux8dve）看完他说去跟店长说一下这个情况。等了也就几分钟，回来说可以帮我申请试试，但是不一定能成功。然后说大概要三天，让我等回复。小哥还挺好的，我说我没有备用机，他就也没把我手机留在店里。

目前呢我就是在等消息了。

一会儿再总结一下。

交流的时候我大概是咬死以下这几点（本身也是事实）：

1.mate20pro 从来没有自己拿去维修过；

2.8-9月升级的鸿蒙，最近一次安装包升级之后出的问题；

3.不断黑屏重启，且恢复出厂设置无效；

4.网上有很多人遇到了这个问题，已经有人免费申请换主板成功了；

5.虽然过了保修期，如果只是我一台机子的问题，那我接受自己掏钱维修；但是大批量的同型号手机出问题，且我自己是正常使用手机，因此不能接受自己出钱维修；并且手机无任何其它问题，还是很喜欢这个机子，不能接受就这样换手机。

Tips: 为了有理有据有实，1）建议手机出故障的过程拍一个视频，我在维修店里的时候工作人员也问我了（我说我就这么一台手机，然后就不好意思问了）；2）建议去当地最大的售后店检测，小店基本上就是浪费时间；3）邮寄送修不方便沟通，不建议；4）态度要明确，但是语气也不用很差，毕竟这个锅跟和你交流的工作人员没什么关系，愉快、诚恳一点更便于解决问题。

后续发展待更新···

———————————手动分割线，以下是原回答——————————

说一下我的遭遇···19年6月底买的mate20pro···之前更新了鸿蒙2.0，12月10号那天突然黑屏关机，三次分别是打开三个不同的APP的时候突然黑屏关机，然后亮红色呼吸灯···第三次直接就无法开机了，于是我就去了华为官方售后维修店，那个小哥一顿操作帮我开机了，很快地检测了一下说我手机硬件没问题，然后我就回来，结果刚下楼又关机重启，我就只好回去问。他说可以试试恢复出厂设置，不行就换主板。于是我先预定了一个主板（店里没货，说要等两三天到货），回来备份恢复出厂设置。恢复出厂设置搞了两三次，还是会在随机打开某个APP时黑屏关机&亮红色呼吸灯（后来我知道了得长按开机键关机，亮红色呼吸灯的时候并没有关机其实，然后再长按开机···）。然后这时候我想到上网查查（那天下午事情太多，两个会，紧赶慢赶在维修店下班前去的），发现居然那么多人都有这个问题，那肯定不是我的手机的问题！时间已经到了11号早上，我试着卸载鸿蒙重装EMUI11，结果早上十一点多搞完以后一直到今天（12号）晚上六点多都安然无恙，我还以为好了。正当我和朋友一起吃饭准备拍个照的时候！它！又！黑！屏！关！机！当时我心态就崩了呀···结果等我重启完···给我装了一堆APP···俨然鸿蒙恢复出厂设置内味儿，但是我昨天恢复成EMUI11的时候都没给我装这么多APP！太过分了！然后又试着一个个APP轮流打开···又不幸中招···然后又开机···目前还算没出事···

太可怕了好吗！我现在最担心的就是我花了900块换个主板，还不一定能修好！就算好了也不知道能顶多久！但是这个机子一直没毛病，也很流畅，内存也够用！太生气了！我要是换手机，再也不买华为了！