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华为手机/平板使用过程中卡屏、黑屏、蓝屏、白屏怎么办？
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强制重启设备 建议您长按电源键15秒以上/同时按住音量下键和电源键 10 秒以上，尝试强制重启设备，即可正常进入设备桌面。如果不能重启或重启后仍然出现黑屏、蓝屏，可能是硬件故障。请您备份数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。 清理设备空间 清理后台应用，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时在后台运行。 清理存储空间，可能是存储空间不足导致低性能。建议您使用手机管家/平板管家清理设备存储空间，并卸载不常用的应用。 检查是否安装了 存储卡（SD卡）/NM卡请您重新插拔存储卡/NM卡后检查问题是否存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在，则可能是卡本身损坏或与系统不兼容。 可能系统有损坏 可能是误删除了系统文件或安装了非官方系统等导致。请您参考华为手机/平板如何使用华为手机助手进行系统修复。若修复无效，请您备份数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。如您不方便到店，手机平板设备上门服务已在全国部分城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可参考服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。
通过华为手机助手修复设备的系统版本可能会有数据丢失的风险，如果您的设备能正常进入系统，请您立即备份数据。 |
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