Windows10/11系统更新失败常规处理方案

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故障现象:

更新位置提示安装更新失败或重启后提示安装失败。

原因分析:

操作系统本身文件异常导致后续更新无法安装上或下载的更新不完整、安装过程异常等等。

解决方案:

注意：操作系统更新失败可能是系统已经出现问题并且更新是对系统文件进行更改，有可能发生预料之外的错误，电脑若有重要资料务必提前备份至外部存储设备，若有付费软件，务必备份账号或秘钥，例如office，需要记住激活office的账号，防止系统更新或修复更新后导致的系统崩溃、资料丢失等问题！

1、部分更新文件需要在其他更新文件安装后才能安装，此时我们可以先选择更新重启后再查看是否有安装失败场景

操作步骤（Windows10/11操作步骤一致）：重启机器后，进入Windows更新界面查看是否可以更新成功。

2、检查Windows更新服务

操作步骤（Windows10/11操作步骤一致）：右击开始菜单→点击计算机管理→点击服务和应用程序→双击打开服务→找到Windows Update服务→查看服务状态是否是“正在运行”，若不在运行状态，右击服务→点击启动，若正在运行，右击服务点击“重新启动”。

3、运行更新疑难解答

Windows10：设置→更新和安全→疑难解答→其他疑难解答→Windows更新→按照提示点击“下一步”即可。

Windows11：设置→系统→疑难解答→其他疑难解答→点击“Windows更新”后方“运行”按钮，按照提示点击“下一步”即可。

4、删除更新文件，重新更新

更新文件位置（Windows10/11位置一致）：C盘→Windows文件夹→SoftwareDistribution文件夹→Download文件，删除文件夹中所有内容→重启机器重新检查更新。

5、使用Windows升级工具进行升级（目前仅有Windows10的易升工具，Windows11暂无升级工具）

工具下载链接：下载 Windows 10 (microsoft.com)

工具打开后点击“立即更新”，工具就会自动下载更新文件而后安装更新；

更新时间1-2小时，主要取决于网速，需要耐心等待；更新下载完成后30分钟后，机器会自动重启，如果正在编辑资料等操作，注意频繁保存资料。 6、重置操作系统或重装操作系统 Windows10重置方法：Windows10重置操作指导-联想知识库 (lenovo.com.cn) Windows11重置方法：Windows11系统下如何重置系统？-联想知识库 (lenovo.com.cn) Windows10重装方法：制作Win10系统安装U盘和安装纯净版Win10的通用教程-联想知识库 (lenovo.com.cn) Windows11重装方法：通过微软MediaCreationToolW11制作Win11系统安装U盘，安装纯净版Win11的教程-联想知识库 (lenovo.com.cn)

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