千牛自动催付作用是什么？在哪里设置？

2024-07-12 02:07| 来源: 网络整理| 查看: 265

千牛工作台客服功能里边有一个自动催付的功能，自动催付功能是卖家自己启用之后，才能使用的，那千牛自动催付能够给卖家带来的作用是什么呢?

自动催付是在买家下单未付款的时候，对静默下单的订单或有过咨询的客户发送催付消息，帮助店铺提高成交转化。

一、自动催付在哪里设置?

在新版PC【千牛工作台】-【客服】-【跟单工具】-【自动催付】进行设置。

不过，同一买家在同一店铺，24小时只会催付一次;非实物商品不支持催付，不会发送催付卡片。

二、催付常见手段

1、旺旺催付

卖家可以参考这几个话术：

●亲，您好，您在本店所拍的订单至今还未付款哦，为了方便尽快帮您安排发货，请您收到留言后尽快上线付款吧!

●您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦。

●亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这候着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差，再此给您谢恩啦!

2、电话催付

在电话催收开始之前，我们要掌握一些基本的电话礼仪，比如开口就是某某先生，某某女士你好，我是某某，表明自己的身份。

在电话沟通中，我们的声音要有感染力。因为你就代表着店铺的一个形象，代表着你的一个身份，所以讲话的时候，要庄重，要使用明确字眼，不要模棱两可，声音要阴阳顿挫。

3、短信催付。

主要针对于拍下时间稍长，没有付款的客户，可以通过短信方式进行催付;或者已通过旺旺催付过一次但是仍然没有付款，订单即将到期关闭的买家。

千牛自动催付的作用就是对于拍下但是没有付款的实物订单发送催付的消息，让买家付款，而卖家在使用催付功能时，请设置好催付的时间。