邵阳市中西医结合医院召开《医院卓越服务手册（员工准则）》培训会

邵阳新闻网5月12日讯（通讯员 张凯）5月11日，邵阳市中西医结合医院召开《医院卓越服务手册（员工准则）》培训会，院领导班子、中层干部参加会议。

会议指出，医院卓越服务就是以人民生命健康为中心，坚持患者至上，体现人民至上、生命至上、健康至上、安全至上。通过卓越管理、卓越医疗、卓越服务、卓越人文4大品牌建设，推动医疗服务高质量发展，不断增强患者与员工的幸福感、获得感与安全感，提升患者与员工的满意度与忠诚度。

会议要求，一是要充分认识开展医院卓越服务评价工作的重要意义，确保任务落实到位；二是要建立多部门联动机制，系统推进医院卓越服务；三是要突出以患者满意为导向，持续深入开展医院卓越服务行动；四是要建立卓越服务示范医院创建和医院卓越服务评价结果共享机制，强化结果应用；五是要加大卓越服务理念宣传引导力度，以点带面全面推进医院卓越服务；六是要广泛宣传普及开展医院卓越服务的重要意义，积极营造推进医院卓越服务的良好氛围。

会议强调，卓越服务是医院高质量发展的前提，也是改善病人就医体验的基础工程。医院要从学科建设、人才建设、能力建设、DIP支付改革、中医药文化建设等方面切实加强内涵建设，确保卓越服务工作顺利开展，为人民群众提供更加优质高效的健康服务。