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社区卫生服务机构实行预约诊疗服务,落实患者就诊"一医一患"要求。通过设置集中候诊区和叫号系统、安排人员(包括医务、保安、社工、志愿者等)引导、在诊室加装隔帘或屏风等措施,实现患者就诊时"一医一患",加强患者隐私保护。各医疗机构应加强对患者排队情况的监测和应对工作,建立发现和应对机制,出现患者在门急诊大厅集中排队、且排队较长时,及时采取疏导窗口排队人员到自助挂号缴费机、加开人工窗口和安装叫号系统等措施,减少患者排队等候时间。 |
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