什么是IATF16949质量体系过程绩效（KPI）？经营计划、部门绩效和过程绩效之关系？

注：该年度经营计划以一种新的角度，即紧紧围绕财务报表，使公司所有的经营活动所产生的结果，都能反映落实在财务报表的具体项目上。反过来说，也就是作为企业年终经营成果的财务报表，其每一个项目所包含的量化数据，都能落实到实实在在的具体策略、行动计划上，使经营计划的内容落到实处，成为行动的纲领和指南，以及考核激励的依据。

过程绩效（KPI）

1、过程KPI包括过程的有效性，效率，过程经营成本，一般前二项就可。

2、先要识别有哪些过程，才有会过程KPI.

3、过程KPI目标是实现公司KPI.实现公司经营计划。

4、过程KPI制作注意事项：要关注重点，关注重要的失控点，要能量化。

5、例产品防护过程的KPI有很多：库存周转率，帐物一致率，先进先出，备货及时率，呆料金额。

6、目前产品防护过程中，比较严重的问题是先进先出困难，库存大，其它风险小。那么就要在先进先出，库存周转上定指标。

7、过程KPI流程避免资料重复，过程KPI与部门KPI实现方案可做在一起。

部门绩效（KPI）

1、部门KPI来源于公司经营计划，公司目标。

2、先要界定部门职责，再找到部门职责中比较薄弱的环节定目标。与公司经营计划不一致的，不是薄弱环节的不要定目标。

3、如生产部：负责生产过程控制，设备保养，维修，模治具保养，点检。车间环境管理，车间人员管理。

4、现在生产部的失控点是生产计划达成率低，品质异常频发，人均产值不高。

5、可制定生产部目标:制程品质异常次数，生产计划达成率。

6、IATF16949标准条款原文：

6.2.1组织应对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标。 质量目标应：

a）与质量方针保持一致；

b）可测量；

c）考虑到适用的要求；

d）与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关；

e）予以监视；

f）予以沟通；

g）适时更新。

组织应保留有关质量目标的形成文件的信息。

6.2.2.1 质量目标及其策划的----补充

最高管理者应确保为整个组织内的相关职能、过程和级别，明确、建立并保持符合顾客要求的质量目标。

组织在建立其年度（至少每年一次）质量目标得相关性能指标（内部和外部）时，应考虑组织对相关方及其有关要求的评审结果。

7、部门绩效（KPI）实现流程

部门目标

1、比如生产部目标：生产计划达成率，品质异常事故次数；

2、生产过程：生产计划达成率(生产主管负责过程）；

3、生产过程：品质异常事故次数（生产主管负责过程）；

4、设备管理过程：MTTR,MTBF(生产主管负责过程）；

5、模具工装管理过程：模具平均故障次数；

6、可以把生产主管相关过程KPI整合到一起，制定目标实现方案。

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