ER/ERG2 WAN口频繁断开排查方法?

路由器在使用过程中，偶尔会遇到wan口频繁断开的情况，此案例为ER/ERG2系列路由器WAN口频繁断开的排查方法（此方法也适用于LAN口）需要首先确认是WAN口物理连接断开，还是WAN口网络不通（ip地址获取不到，pppoe拨号断开等），这个可以通过登陆路由器 在日志管理中查看日志信息确认，日志信息中包含有物理连接断开和网络ip地址断开等信息。具体排查方法请参考链接：ER/ERG2 WAN口频繁断开排查方法1、首先确认是WAN口物理连接断开，还是WAN口网络不通（ip地址获取不到，pppoe拨号断开等），这个可以通过登陆路由器 在日志管理中查看日志信息确认，日志信息中包含有物理连接断开和网络ip地址断开等信息 1、 如果是物理连接频繁断开，可以按照如下方法排查

A、 强制端口速率测试，在路由器接口设置---wan设置—网口模式修改WAN口的双工速率。

B、 更换质量好的网线进行测试，网线换成超五类线或者六类线进行测试。

C、 如果路由器还有多余的WAN口，可以更换端口进行测试，排除设备端口故障

D、 如果依然有问题，可以PC直连外网测试，观察是否依然会存在物理连接频繁断开。

E、 如果上级有光猫设备，由于光猫一般性能较低，可以在光猫和路由器的之间串接一台交换机，再次进行测试，是否会频繁断开

3、如果是WAN口由于无法获取到ip地址，或者网络配置原因导致网络不通，可以按照如下排查：

A、 首先可以将外网的线路接在电脑上，电脑配置运营商的pppoe或者是静态ip进行测试，查看问题现象是否依旧，如果问题依旧则需要联系运营商确认情况

B、 登陆路由器 日志管理查看日志信息，如果有提示ppp由于上层链路原因，要求被断开，则需要联系运营商端排查

C、 电脑连接测试正常的情况下可以路由器 接口设置—wan设置---mac克隆，填写测试正常的电脑mac地址进行测试

D、 如果经过上述排查问题依旧可以拨打 4008100504电话寻求技术支持。