冷冻食品快递到手却已融化,商家不包退可以吗? | 您所在的位置:网站首页 › 冷藏物品怎么寄快递 › 冷冻食品快递到手却已融化,商家不包退可以吗? |
1、食品经营者应依法保障运输过程中的食品安全, 食品运输应符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求。消费者收货后发现需要冷冻储藏的配料包已经化冻,这说明商家未采取能够保证食品安全的运输措施。 2、商家的履行行为不符合食品安全法的规定,姚女士作为消费者,有权要求商家承担退货等违约责任。 消费提示 消费者网购需要冷冻储藏的食品,收快递时需立即验收,并可采取录视频等方式留存相关证据,就发现的问题及时联系商家处理。当合法权益受到损害时,可拨打12315或到当地消委会进行投诉。 法律法规 1、 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 2、 《中华人民共和国食品安全法》第三十三条第一款第(六)项规定:“食品生产经营应当符合食品安全标准,并符合以下要求:(六)贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害,保持清洁,防止食品污染,并符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求”。 3、 《中华人民共和国食品安全法实施条例》第二十五条规定:“食品生产经营者委托贮存、运输食品的,应当对受托方的食品安全保障能力进行审核,并监督受托方按照保证食品安全的要求贮存、运输食品。受托方应当保证食品贮存、运输条件符合食品安全的要求,加强食品贮存、运输过程管理”。 4、《网络食品安全违法行为查处办法》第二十条规定,网络交易的食品有保鲜、保温、冷藏或者冷冻等特殊贮存条件要求的,入网食品生产经营者应当采取能够保证食品安全的贮存、运输措施,或者委托具备相应贮存、运输能力的企业贮存、配送。 5、 《中华人民共和国民法典》第五百八十二条规定,履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 ● 广东女士花6千元买的实木沙发竟是水泥做的?匪夷所思! ● 保时捷跨界卖菜刀1700元一把,你怎么看? ● 微信转账交易小心这种“坑”,影响维权! 更多消费维权资讯尽在消委君的手机网里面哦! 编辑:周虹宇 校审:陈洁茵 主编:黄玮晶返回搜狐,查看更多 |
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