银行卡限额越管越严 客户抱怨银行喊冤 如何破解？

01为防范电信诈骗，多家银行近日发布调降部分客户非柜面渠道交易限额的公告，引发客户和银行员工的抱怨。

02银行客户抱怨限额后使用不便，而银行员工则抱怨处理限额问题受到各种委屈。

03专家建议银行提高系统精准度，减少“误伤”，同时改善对客户的服务。

04然而，银行面临反诈职责，涉案账户数量是考核关键指标，导致银行在管控过程中容易出现“误伤”。

05业内人士表示，希望银行借助更多金融科技手段实现精准排查，降低“误伤”比例。