供暖不热找哪个部门投诉？供暖公司不给供暖找谁？教你解决供暖问题。

2020年冬天的脚步越来越近了，今年冬天也许60年来最冷的冬天。在我国， 内蒙古 、 黑龙江 、 吉林 、 辽宁 、 北京 、 天津 、 河北 、 山东 、 山西 、 宁夏 、 新疆 共11个省市自治区的城市全部实行集中供暖。根据《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》，累年日均平均温度低于或等于5℃的日数大于或等于90天的地区，建议设置集中供热。暖气问题成为北方居民关心的热点之一，供暖不热成为很多城市居民烦恼的问题。供热企业擅自停业、歇业、弃管，经供热主管部门责令改正，逾期仍未改正的；三分之二以上用户要求更换供热企业的……供热主管部门可履行相关程序后责令供热企业退出供热市场。省住建厅近日印发《关于加强供热服务市场监管的通知》，要求各地进一步加强供热市场监管，规范城镇供热秩序，确保人民群众冬季住上暖屋子。

在正式供暖之后，如果居民家中依然不热，依据市供热办的规定，供热单位在接到投诉后的1小时内应予以回复，并在6小时内入户测温、调节和检修；24小时内须使居民室温达标。如24小时仍未修好，自报修之日起至室温达标期间的热费，将按比例退费。如果居民对供热单位处理结果有意见，可直接拨打各区供热管理部门及供暖所服务电话报修，遇问题解决不及时、服务态度恶劣等问题还在微信上搜索：供暖投诉中心

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用户室温合格率不能低于99%

《通知》要求，我省相关部门要强化供热市场准入管理。供热企业未取得供热主管部门核发的《供热许可证》，不得经营供热。

依据《通知》指出，各相关供暖主体保障供热质量达标。供热企业要履行供热主体责任，用户室温合格率不能低于99%。供热企业供热期投诉率不能高于5%；一般投诉要在48小时内办结，投诉办结率不能低于95%。各地要建立完善供热应急预案，建立供热应急抢修队伍，加强应急演练，确保紧急情况及时有效应对。

从事供热经营须取得《供热许可证》

我省强化供热市场退出管理。供热企业有下列情形的，当地供热主管部门应报请当地政府依法终止集中供热协议，责令供热企业退出供热市场：

●未取得《供热许可证》从事供热经营，经供热主管部门责令改正，逾期仍未取得《供热许可证》的。

●擅自停业、歇业、弃管，经供热主管部门责令改正，逾期仍未改正的。

●擅自对供热区域推迟供热、提前停热、中途停热，经供热主管部门责令改正，逾期仍未改正的。

●连续两个采暖期供热区域室温合格率低于90%的。

●供热质量不达标，三分之二以上热用户要求更换供热企业的。

●热源设备未按环保要求进行整改或整改后仍不达标的。

连续停热超72小时，供热主体替换

供热企业存在下列情形的，要立即启动临时接管程序，依法依规及时实施供热主体替换：

●供热企业被依法认定为涉黑涉恶的。

●供热企业资金链断裂，无法继续经营供热的。

●供热企业燃煤储备不足，严重影响达标供热的。

●供热企业发生事故造成60%以上供热区域连续停热超过72小时或不达标供热超过1周的。各地要组织有供热许可、信誉良好、技术实力强的大型供热企业进行临时接管，确保区域内热用户的供热安全。返回搜狐，查看更多

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