专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案

专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案

一、单项选择题

1

、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可

以是（

 D 

）。

A

、言语信息

B

、文字信息

C

、态势语言信息

D

、以上都正确

2

、沟通的信息因素是指（

   D

），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A

、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B

、信息发送的主体

    C

、信息接收的主体

    D

、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

3

、（

   B

）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，

一般都采用这种方法。

   A

、公文沟通

B

、当面沟通

C

、

xx

沟通

D

、会议沟通

4

、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（

  B 

）。

A

、针对原则

B

、公平原则

C

、及时原则

D

、合作原则

7

、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（

D   

）。

A

、掌握正确的读书学习方法

B

、做到不动笔墨不读书

C

、培养理论学习的兴趣和热情

D

、以上都应该做到

8

、所谓（

B   

），就是存在于人头脑中的认知框架。

A

、行动定式

B

、思维定式

C

、经验定式

D

、学习定式

9

、沟通能力的（

  C 

）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，

成为“通才”。

      A

、创新性

B

、权威性

C

、综合性

D

、多样性

16

、（

 B 

）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组

织内外

人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

A

、领导艺术

B

、领导协调

C

、领导目标

D

、领导环境

19

、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指

良好

认知能力中的（

 C  

）。

    A

、协调性

B

、准确性

C

、深入性

D

、敏感性

27

、由沟通造成的冲突主要来自（

  D 

）等。

A

、语言表达困难

B

、误解

C

、沟通渠道中的干扰

D

、以上都是

28

、（

 B  

）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。

A

、统筹

B

、协作

C

、协调

D

、整合

31

、

（

 B  

）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离

公正原则。

A

、舆论效应

B

、资历效应

C

、感情效应

D

、背景效应

32

、（

  C 

）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。

A

、领导协调素养

B

、领导协调能力

    C

、领导协调素养与能力

D

、领导协调

水平

2

、沟通的信息因素是指（

   D

），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A

、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B

、信息发送的主体

    C

、信息接收的主体

    D

、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

4

、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（

  B 

）。

A

、针对原则

B

、公平原则

C

、及时原则

D

、合作原则

5

、沟通能力具有的突出特征是（

  D 

）。

A

、综合性

B

、动态性

C

、实践性

D

、以上都是

8

、所谓（

B   

），就是存在于人头脑中的认知框架。

A

、行动定式

B

、思维定式

C

、经验定式

D

、学习定式

9

、沟通能力的（

  C 

）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，

成为“通才”。

      A

、创新性

B

、权威性

C

、综合性

D

、多样性

11

、（

 A  

）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，

是不负责的表现，是无效的。

     A

、表态

B

、决策

C

、决定

D

、表明

15

、广义上的领导是个人

(

或集团

)

用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认

为

这种影响是合理的，它由（

 C  

）构成。

A

、领导者、被领导者、领导目标三个要素

B

、领导者、被领导者、领导环境三个要素