网约车行业分析报告汇总：滴滴打车事件舆情案例分析

网约车行业突发事故接连不断，盘点网约车突发事件，其中滴滴打车平台话题数量最多，突发事件占比最高。下面识微科技就以滴滴打车事件分析报告为主，汇总了网约车行业事件分析报告，每个事件都对应了一份详细的数据分析报告，数据均来源于识微商情。

事件分析一：滴滴司机出车考试

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9月13日19时，@滴滴出行 正式宣布滴滴司机每天出车前均需进行安全知识考核的消息，随后@电商报 @凤凰网视频 @Vista看天下 等媒体跟进报道，当晚20:00-21:00出现一个舆情小高峰。9月14日早间新闻再次报道此消息，午间12:00-13:00出现舆情峰值。

事件分析二：滴滴暂停夜间服务

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9月8日至14日期间暂停深夜服务。滴滴暂停服务的这几天，习惯夜间打车的乘客们遇到了不少问题：黑车回潮、司机坐地起价、拒载等。网友们针对这几日夜间打车的经历对出行行业展开讨论。9日晚间，网友针对滴滴暂停深夜服务后，出现的黑车、司机坐地起价等问题展开讨论。10号上午，舆论到达高峰，#滴滴消失的第一夜#一度被推上社交媒体热搜榜。

事件分析三：滴滴代驾司机工作期间身亡

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今年8月，一位湖南滴滴代驾司机在接单路上发生交通意外去世后，司机家属发现，此前在滴滴公司培训时，承诺的120万元保险，变成了120万元“保障”，补偿也从全额变成了“在肇事者赔偿后再进行赔偿”。根据识微口碑系统显示，“滴滴代驾司机工作期间身亡，百万保单缩水”一事早在8月25日，就有自媒体在社交媒体上报道过。8月26日，随着媒体和网友对此事的扩散传播，舆论到达顶峰。

事件分析四：“乐清女子滴滴打车遇害”舆情热点分析

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8月25日02：12，“社交媒体”用户“@Super_4ong”发博文曝出“乐清女子滴滴打车遇害”事件相关情况，引发舆论关注。随后，乐清市公安官方社交媒体“@乐清公安”、滴滴官方社交媒体“@滴滴出行”相继发布博文对此次事件作出回应，成为整个舆情发展的主要推动力，舆情量于8月25日13时达到最高峰。

事件分析五：货拉拉司机性骚扰事件

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8月22日，网络论坛“19楼”上一则网帖“货拉拉约炮门前因后果，司机性骚扰上门堵截强迫单身姑娘”点击量迅速破万，引起众多网友的愤怒。月27日早上，@都市快报 发布“杭州女孩遭货拉拉司机约炮，吓得住在酒店20多天不敢回家！司机：我就是这么有胆”报道，随后被各大媒体转载，形成热议。@都市快报 这条博文转评赞数已破万，影响人数2500w+人，是关于货拉拉司机性骚扰事件的热门社交媒体之一。

事件分析六：快的创始人陈伟星回归网约车

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此次《快的创始人陈伟星回归网约车》新闻最早由@新浪科技 发文报道，此后在@36氪 @搜狐网 的转载报道下，结合到最近处于舆论风头的滴滴事件，引发了网友热烈讨论，在30日11时达到舆论峰值。

滴滴事件分析七：顺风车司机暗中直播女乘客

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8月28日，一顺风车司机接单途中在虎牙平台进行户外直播，将女乘客的头像照片展现在屏幕前，而女乘客并不知晓自己正在被“围观”，且直播间满屏留言都是污言秽语。29日经媒体爆料后，舆论开始发酵，12：00到达舆论顶峰，网友从顺风车司机侵犯女孩肖像权、驾驶途中直播存在安全隐患到虎牙直播平台审核不严展开讨论。

事件分析八：“空姐滴滴打车遇害案”回顾分析

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5月9日20：49分，河南广播电台都市频道播发有关“空姐滴滴打车遇害案”的新闻，引发舆论关注。随后，这则新闻在媒体、微信、社交媒体等多个平台上传播。郑州市公安局新浪官方社交媒体账号@平安郑州多次对此案件进展进行了通报，成为整个舆情发展的主要推动力。

作为舆论关注的焦点之一，涉事企业滴滴出行对事件的回应亦成为舆情发展的助燃剂。5月10日，伴随滴滴公司的道歉声明与悬赏通告，网约车行业监管、平台自律等问题成为公众探讨的热点，相关舆情不断扩散。

事件分析九：滴滴司机锁门骚扰女乘客

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5月20日近13时，网友@无心心Heart_ 发博称打车被滴滴司机骚扰。一上车司机就夸她可爱漂亮，快到目的地时，竟然把车门锁上了，说要约女孩去吃饭，甚至提出500元摸一下。随后曝光了该涉事车辆车牌号。20日晚间，当地资讯自媒体@长沙头条 认证媒体@法制网 @澎湃新闻 等纷纷跟进报道滴滴司机锁门骚扰女乘客事件，因此社交媒体上相关舆情量迅速增长，并在22:00-23:00达到第一个高峰。

事件分析十：滴滴司机打人事件网络舆论分析

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4月28日23时，认证信息为上海她商信息发展有限公司董事长@张桓 连发两条社交媒体，称遭遇滴滴司机打人.“滴滴打人事件”舆情集中爆发于29日下午至30日凌晨，当天张桓和滴滴双方有过几次“交锋”。舆情峰值出现在29日11:00-12:00，恰好是@滴滴出行 发布情况说明后。

事件分析十一：滴滴出行进军墨西哥市场

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4月23日20:01，@滴滴出行 宣布正式进军墨西哥市场，在墨西哥州首府托卢卡（Toluca）推出滴滴快车服务。滴滴出行进军墨西哥的消息一经爆料，立即引起了网友的广泛关注，相关热度直线上升，至23时许出现第一次高峰。24日一早，今日头条、天天快报、IT之家等媒体跟进报道，声量持续增高，至10时左右到达峰值。

事件分析十二：滴滴战败柯洁

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“2018年4月12日，一段滴滴副总裁章云嵩说滴滴算法比围棋和Alpha Go要复杂一百倍的视频出现在网上。4月14日，滴滴与现排名世界第一的95后棋手柯洁对战，对抗长达7小时，柯洁0:1惨败。”柯洁未再深度追究，并主动删帖致歉，滴滴方也没有做官方回应，使得事件热度消退较快。

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