星礼卡常见问题

星礼卡是不记名预付卡，不挂失，一旦遗失或者被盗，您将自己承担经济损失，请妥善保管。如果已绑定到您星享俱乐部帐户的实体星礼卡的卡片发生遗失或者被盗的，您可以访问www.starbucks.com.cn/account/网站登录星享俱乐部帐户后，申请冻结并转移该遗失或者被盗实体星礼卡的卡内余额（以下简称“余额保护”）。您也可以拨打星巴克顾客服务电话400-820-6998寻求帮助。 一旦余额保护申请被批准，我们将为您在星享俱乐部帐户中免费生成并绑定一张电子星礼卡，并将被申请余额保护的原实体星礼卡卡内余额全部转移到该电子星礼卡中；同时，该遗失或者被盗的实体星礼卡的卡片也将无法继续使用。余额保护申请被批准后，所生成的电子星礼卡的有效期与被申请余额保护的原实体星礼卡的有效期相同。 由于我们需要一定的时间处理您的申请，您的余额保护申请并非即时生效。因遗失或者被盗的实体星礼卡在余额保护申请被批准前发生卡内资金损失的，该等损失由您自行承担。