门诊服务能力提升思路与实践（四）诊断水平提升和绩效激励

1、医院门诊建设水平高低主要是从诊断快速准确来评价，门诊诊断水平对于医院门诊服务能力提升至关重要，假设初诊患者来到医院不能快速判断患者疾病，就会造成误诊，进而错误治疗或者耽误治疗，严重影响患者满意度；

2、门诊诊断水平的提升主要从几方面来提高：

1）门诊细分水平：门诊细分水平越高，诊断水平就越高，医生在专科专病门诊经过量的积累经验会越加丰富，水平就会越高；

2）设备配置水平：医院要配置满足专科门诊的基本设备，设备配置对于现代医院诊断提升具有不可替代的重要作用，所以，医院在门诊的设备配置上要加大投入；

3）建立门诊会诊制度：对于一些疑难疾病，建立门诊会诊制度，让更专业的医生参与到疾病判断上来，可以提高医院的诊断水平；

4）加强培训学习，建立疑难疾病讨论制度。

5）安排高年资医生出诊，诊断水平的高级与临床经验有很大关系，一般情况下，年资越高，诊断水平越高，所以医院安排高年资医生出诊；

3、绩效是医院发展的指挥棒，门诊服务能力提升离不开绩效激励来调动门诊医生的积极性；

4、门诊绩效的设计可以按照不同职称设计单独激励，鼓励高级职称出门诊；专科门诊建设齐全的医院设计门诊转科绩效，鼓励有并发症的患者转到对应门诊就诊，此外，为了提升门诊服务能力，门诊绩效在夜间门诊、午间门诊、急诊、周末门诊、节假日门诊方面也要加大激励；对于一些科室也可以设计超额门诊激励，总之根据医院不同阶段的现状，要丰富门诊激励措施，提升门诊医生坐诊的积极性。