航班被取消了怎么办？不要慌！！！

分享一件既神秘又恐怖的事情。昨天一直在读一篇航空公司联盟的文章，没想到晚上短信被告知您的航班被取消。自问并没有诅咒航空公司的呀？？？细思可能对提及的寡头联盟牟利潜意识间有着蔑视，但是真的很恐怖呀！人的一个念头有可能影响整个世界，很多的偶然和巧合往往是由许多人念头发出的信号促成的结果。不理解的可以当我在胡说八道。

接到这个消息我是一惊，后来发现是真的。不知道为什么，我的心里一点也不着急。如果有人在我身边的话，一定会气得想揍我一顿。告诉你：生气没用。你生气也不能使我生气。偷偷告诉你：我的心里闪过一丝窃喜，因为这是生命给我的挑战。是不是想打我？是不是觉得这个人太阔怕了？嗯，可以理解。一个20岁的佛系女孩子，了解一下。

好了好了，严肃了。其实我的第一反应就是去知乎搜一下接到航班突然取消怎么办。有诉求有果，诉求未果的。一般出现这样的情况是要直接找航空公司的，千万不要独自一人默默取消或改签，承担另一笔费用。盯住航空公司，使命盯住他。我上网搜索了一些关于航班取消的法律，给自己普及了一下，你们顺便也涨一下知识，以后肯定用得着：

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》

该法所涉及的主要的不正常航班条款如下：

第57条 由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

第58条 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。

第59条 航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务。

第60条 航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。

第62条 航班延误或取消时，承运人应根据旅客的要求，按本规则第十九条、第二十三条的规定认真做好后续航班安排或退票工作。

第19条 航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。

因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。

第23条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

其中针对航班延误、取消的条款主要如下：

第56条　承运人应当采取一切必要的措施，按照公布的在旅行之日有效的航班时刻，合理地运送旅客及其行李，并按"客票及行李票"上的合同条件办理。

除非损失是由于承运人的故意或者明知可能造成损失而轻率地作为或者不作为所造成的，承运人对班期时刻表或者其他公布的航班时刻中的差错或者遗漏不承担责任。对其受雇人、代理人或者承运人的代表就始发或者到达时间、日期或者任何航班飞行所作的解释也不承担责任。

第57条　有下列情况之一的，承运人可以不经事先通知，取消、中断、变更、延期或者推迟航班飞行，并按照本规则第六十条规定办理：

（一）为了遵守中华人民共和国或者运输过程中有关国家的法律及其他有关规定；

（二）为了保证飞行安全；

（三）承运人无法控制或者不能预见的其他原因。

第60条　因执行本规则第五十七条的规定，造成旅客非自愿改变航程的，承运人应当考虑旅客的合理需要，并按下列规定办理：

（一）为旅客安排第一个能够定妥座位的航班或者签转给其他承运人；

（二）改变原客票载明的航程，安排承运人的航班或者签转给其他承运人，将旅客运送到目的地点或者中途分程地点；

（三）按照本规则第六十八条规定办理；

（四）协助旅客安排膳宿、地面交通等服务。始发地旅客的费用由旅客自理。

第61条　因下列情况之一，造成旅客非自愿改变航程的，承运人应当在按照本规则第六十条第（一）、（二）、（三）项的规定处理的同时，还应当按照承运人规定免费为旅客提供休息场所、饮料、食品、膳宿或者其他承运人认为必要的服务：

（一）承运人造成旅客已定妥座位的航班取消；

（二）承运人的航班未在旅客目的地点或者中途分程地点降停；

（三）承运人未合理地安排班期时刻飞行；　

（四）承运人未提供旅客事先已定妥的座位；

（五）承运人造成旅客错失已定妥座位的衔接航班。

第68条　因非自愿改变航程造成未按运输合同完成运输而使旅客申请退票，为非自愿退票。

非自愿退票，按下列规定办理：

（一）客票全部未使用，退还全部已付票款；

（二）客票已部分使用，从已付票款中扣除已使用航段票款，其余额与从旅行中断地点至目的地点或者下一个中途分程地点并扣除适用的折扣和费用的单程票价相比较，取其高者退还旅客，但所退票款不得超过已付票款的总额。

一句话，如果不是因为天气或不可抗拒的因素，定妥的航班突然被取消，航空公司是要为乘客安排航班或签转给其他承运人。有了理论依据，我可以去和他们沟通了。但是似乎那时候联系不上，智行也联系不上。还好后来智行的客服先后22点、23点给我打了电话，还好我没睡。称不是因为天气原因，具体原因他们也不知道，可以给我改签到同一日期但不同时间的同一家航空公司。服务态度很好，我回应有需要会联系他们，希望可以联系航空公司安排一个相近的时间。我跟我爸说，今晚不睡也要把这事搞定，明天早上别叫我起床，难得在家睡个懒觉。睡了睡了。

第二天，我起床了。我姐认为航空公司最多给我安排同一家航空公司，我爸亦赞同。我可不死心，未尝试的事情不轻易下结论，未尝试的事情也不轻易放弃。我公众号上联系了人工客服，但速度太慢了。金梅打通了电话，我也去了。沉住气，耐住性子，哪怕前面有十几个人，因为不正常航班的电话太忙了。终于接通了，客服一开始也是说可以给我改签同一日期不同时间同一家航空公司。因为我在智行上看到符合我要求有一家首都航空公司，我就问她可以改到这一班么？她查到了，说可以。哇，真是太开心啦！最后我和金梅的航班变更到了这一航班。

何其不幸，第一次坐飞机就遭遇航班取消；又何其有幸，经历赋予生命一笔重彩。

知乎上有一经历相似的朋友对美国波士顿犹太人纪念碑一段德国新教神父马丁的文字深有感触：“起初他们追杀共产主义者，我不是共产主义者，我不说话；接着他们追杀犹太人，我不是犹太人，我不说话；后来他们追杀工会成员，我不是工会会员，我继续不说话；此后他们追杀天主教徒，我不是天主教徒，我还是不说话；最后，他们奔我而来，再没有人站起来为我说话了”。

我很支持这种对于不合理的事站起来维护自己权益的态度。积极寻求改变，用合适的方式打有准备的胜仗。公平和正义从来不是凭空出现的。

温馨提示：

一定要买延误险，寻求索赔的依据。

提前了解哪些航空公司或航班经常被取消。

祝旅途愉快！