【Emil Yuan专栏】模型思维在团队协作五大障碍中的破局价值

【Emil Yuan专栏】

01 常见的团队低效的表现有哪些呢？

缺乏明确的目标和方向：如果团队没有清晰的目标和方向，成员可能会分散注意力，缺乏动力和明确的目标，导致团队低效。

没有良好的沟通：团队成员之间的沟通不畅通、信息不透明、不准确，会导致团队效率降低。

缺乏有效的决策：如果团队成员无法就关键问题达成一致意见，或者没有一个有效的决策过程，那么团队的行动就会受到拖延或者无法执行。

缺乏合作和信任：团队成员之间缺乏信任和合作，会导致团队的合作难度增加，从而影响效率。

缺乏适当的技能和资源：团队成员缺乏必要的技能和资源，可能导致他们无法完成任务或者需要更长的时间来完成任务。

没有明确的角色和责任：如果团队成员的角色和责任不明确，可能会导致重迭或者缺乏责任感，从而降低团队效率。

缺乏动力和激励：如果团队成员没有足够的动力和激励，可能会导致他们缺乏参与和贡献的动力，从而降低团队效率。

……

这样的表象我相信会有很多，那么如何破局呢？首先我们要进行诊断。这就好像我们身体抱恙，病情表现各不相同，如果想真的除病根儿，得找到真正的原因——这就是诊断的意义。诊断后，可以精准医疗，对症下药。

02 模型思维的意义

在我介绍一个经典的团队健康诊断模型“5B”之前，我们先来说说为什么一定要装配一个“模型”？为什么不能针对每一个问题直接“短平快”的用药？

例: 还是用去医院看医生的例子。医生的脑海里，其实是各种各样病情表象后对应的“病理模型”，这个模型，会指导医生从表象发现深刻的病因，而这个发现过程，是通过问诊、做检查、结合结果做出治疗方案和开药的。会大幅度提升治愈的概率。

没有医生的这些“病理模型”的话，我们普通人咳嗽的时候，大概率第一反应是去买一个枇杷糖浆去咳止咳。

有模型思维的医生，则会结合各种表象去链接各种病情病因的模型，去发现这个咳嗽到底是感冒了？还是肺炎了？是否需要验血？感冒到底是着凉了？还是热伤风了？

普通人与专业人士的区别，就在于是否纯属运用某个领域内的模型指导工作。

03 什么是模型思维？

模型思维是指使用模型来解决问题、分析现象的思维方式。模型是对实际情况的抽象和简化，模型思维是将模型的抽象和简化特点运用到实际问题中的思维方式。模型可以是数学模型、物理模型、图形模型、逻辑模型等，通过建立和使用模型来理解问题和进行推理。

04 模型思维有什么特点？

抽象和简化：模型是对复杂现象的简化和抽象，将其转化为可量化和可计算的形式，使得问题变得更易于处理。

聚焦问题：模型思维能够聚焦问题的本质和关键因素，快速找到解决方案。

预测和预防：模型思维可以帮助预测和预防未来的问题和风险，从而及早做出相应的调整。

有效沟通：模型思维可以用于有效沟通和交流，将复杂问题转化为可视化和易于理解的形式。

迭代优化：模型思维可以通过不断迭代和优化模型，不断改进和提升解决问题的能力。

模型思维在科学、工程、商业和社会等各个领域都有广泛的应用，可以帮助人们更好地理解和解决实际问题。

05 团队协作高手都应该掌握的模型5B（Five Behaviros） 

回顾我过去20年，从企业内部战略管理到组织咨询的经验；从传统的团队角色定位到如何高效配合分工；从VUCA变化的年代，到如何敏捷的带动团队效能。我接触过非常多很不错的组织动力理论与方法，在众多诊断工具中发现，客户相对最认可的一套诊断方案就是全球学术出版Wiley与管理大师Patrick Lenioni 的 凝聚团队的五项行为 （The Five Behaviors®）。

原著为团队协作的圣经《团队协作的五大障碍》

书中通过对各种团队协作障碍的表象分析，抽离出了直击本质的五大障碍。

团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意相互敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，从而导致无法建立相互信任的基础。

无法建立信任的危害极大，因为它为第二大障碍——惧怕冲突奠定了基础。缺乏信任的团队无法产生直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。

缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它必然致使团队协作面临的第三大障碍：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开地辩论中表达自己的意见，他们即使表面上在会议中达成一致，也很少能够真正统一意见，作出决策。

因为投入不够，且实际上并没有达成共识，团队成员就会逃避责任，这就是第四大障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不决而不予以指出。

如果团队成员不能相互负责、督促，第五大障碍就有了赖以滋生的土壤。当团队成员把个人的需要（如个人利益、职业前途或能力认可）或甚至他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时，就导致了无视结果。

06 为了克服这五大障碍，我们提供了另一个解决方案视角：从五大障碍到五项行为

07 如何使用模型提升团队健康———首先进行团队健康体检

TEAM WORK

团 队 健 康 体 检

      我们A.PLUS 优卓的专业咨询团队在过去的6年里，为不同的本土企业、创业团队、国际外企高管团队、企业核心团队等都提供了非常多的团队诊断服务，很多领导都觉得这诊断方式不单是讲授如何做一个Great Team Player（好的团队球手）， 更重要的是透过诊断团队现在的健康状况，用数据来分析团队的5个层面，这样可以清楚的知道哪一些相对不及格，哪一些一般般与哪些优势相对掌握的比较好的。真的就像一个体检报告，让团队成员真实了解哪些点大家需要关注，当大家看到体检报告后便会意识到盲点，才能很好的一同制定具体的行动方案，朝着以结果为目标的方向共同打造一个有凝聚力的团队。

TEAMWORK

团队健康诊断报告

5B团队报告核心内容片段分享：

在团队健康体检分数的分析报告中，团队成员可以找出真实的团队优势与挑战。作为专业诊断顾问，我们就可以有系统地引导大家“寻找病因，对症下药”。我们一般有专业的6步来协助团队做一次团队发现旅程的计划，以帮助他们一步一步发现痛点，落地行动计划。

项目规划实施流程

A.PLUS的6个步骤

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第一步、立项判断：

适用场景who/what/why，再到How，哪些可用5B解决顾问需要识别团队问题的表象，并可以敏感的抓住团队的沟通盲点。

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第二步、 项目访谈：

项目前必须诊断清楚十大问题才进行项目设计。

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第三步、 测评分析：

根据每一位成员的诊断问题评分，提取出五项行为和对应细项得分。

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第四步、 项目设计：

根据需求/测评确定重点和匹配讨论与相关引导活动的思路。

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第五步、 项目实施：

应对现场引导中的挑战/团队成员提问/意外情况。

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第六步、项目行动计划：

跟进与复盘。

从过去协助使用凝聚团队五项行为诊断工具的众多客户团队中，我们发现不同团队都有不同的优势与隐藏问题。透过数据分析出发，引导团队反思真实的企业中的各种引发业绩下降的问题根因，是一个非常实用高效的客观科学流程。作为企业内部的人力资源组织发展专家，或外部顾问，我非常推荐这套专业系统的组织诊断方法，这个方法不仅可以高效提升大家的专业咨询技巧，更重要的是可以推动组织更高效的达成目标。

有兴趣进一步交流的专业朋友们，欢迎随时联系，希望共同提升专业团队诊断顾问的技巧与应用。

课程介绍

       A.PLUS作为心理行为学工具的应用专家，决定结合自身专业导师所积累的丰富经验，融入到5B的知识体系中，炼化出A.PLUS “KNOW HOW成为应用专家之凝聚团队的五项行为（5B）Powered by DiSC®应用专家项目