账号注销处理说明

账号注销时，系统首先对账号进行检查，只有满足注销条件的情况下，才可以进行账号注销，如存在不满足注销条件的情况，请完成对应条件项处理后再进行账号注销。

不满足注销条件项

检查项内容说明

处理方案

快捷路径

账号存在余额

账号下存在有余额小于等于1000元时，授权放弃后可以注销；否则需要提现后再进行注销;

设置为放弃后可注销;

超过限定金额时,需要先余额提现后再进行注销；

提现

账号存在有欠款

账号下存在有小于等于10元的欠款时，授权放弃后可以注销；否则需要充值后再进行注销;

设置为放弃后可注销;

超过限制欠款额度时,完成充值后再进行注销；

充值

账号存在有未结清账单

账号存在有未结清账单，不可以注销；

先充值，并完成账单结算后再进行注销;

去还款

账号存在有进行中的提现单

账号下存在有进行中的提现单，不可以注销；

提现单完成后，或取消提现单后再进行注销；

提现

账号存在有未使用完的代金券

账号存在未使用完的代金券，授权放弃后可以注销；

设置为放弃后可注销;

代金券退款或使用后，再进行注销;

代金券

账号存在有未使用完的储值卡

账号存在未使用完的储值卡，放弃后注销；

设置为放弃后可注销;

储值卡退款或使用后，再进行注销；

储值卡

账号存在有开票中的发票

账号下存在有申请开票中的发票，不可以注销；

完成开票或开票申请取消后再注销；

取消发票申请

账号存在多开票

账号存在有欠票时，不可以注销；

先完成退票后再进行注销；

欠票如何处理？

发票开错了如何处理？

账号存在后付费资源实例

放弃后可以注销;

账号存在后付费资源实例时，可以先释放对应实例再进行注销，或者设置放弃后才可以注销;

您也可以到云产品控制台释放实例后再进行账号注销

控制台

账号存在预付费未到期的资源实例

部分预付费未到期实例可以授权释放；

无法授权释放的实例，需要您先到控制台退款，否则不可注销；

账号下存在有预付费未到期的资源实例时，可以操作退款再进行注销，部分产品设置授权放弃后可以注销；

您可以查看 退订规则；对于无法自助完成退订的产品，可以联系服务小二协助处理；联系我们

自助退订

账号存在有域名产品

账号下存在有域名产品时，不可以注销；

域名到期，或者您先做域名过户后才可以进行账号注销；

域名控制台

账号存在有虚机产品

账号下存在有云虚拟主机产品时，不可以注销；

云虚拟主机到期后，或者您先把虚机产品过户后才可以进行账号注销；

虚机控制台

账号存在有后付费资源

账号最近一个月存在有后付费资源实例时，不可以立即注销；

在您提交账号注销申请后，进入注销静默期，静默期结束后自动进行账号注销；

什么是静默期？

说明：若您在注销账号时遇到了其他注销不了的问题，也可点击联系我们