专业高效 真诚服务

5月20日，2021年第五届中国客户服务节（以下简称“客服节”）在重庆市举办。凭借优质的客户服务和业内良好的口碑，中金支付荣获“2021年中国客户服务节最佳服务案例”奖。本次奖项的获得，是社会和客户对中金支付客服团队专业专注、竭诚服务客户的高度认可，彰显了中金支付客户权益至上的经营服务理念。

本届客服节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题，由中国信息协会主办，中共重庆市永川区委员会、重庆市永川区人民政府和中国信息协会客户联络中心分会联合主办，组织行业评选出“最美客服人、幸福团队、最佳服务案例、最佳学习型组织”等多个奖项，并向全行业推广，旨在通过表彰优秀单位和个人，展示新时代下客服人的风采面貌，激励优秀的客服人与优秀企业，提振行业信心，促进全行业的正向健康发展。

活动现场有来自于金融、互联网、电子商务等多个行业共计900余位客服人员参加，多名国内优秀专家、企业代表做了精彩分享。客服节颁奖晚会还对2021年中国客户服务节的优秀单位与个人进行了表彰。

通过前期网上公开投票，经客服节组委会及评审小组最终审核，中金支付入选“2021年中国客户服务节最佳服务案例”，在服务态度和质量方面得到了行业的高度认可。此前，中金支付曾荣获“2018年第三方支付行业最佳客服”、“2019年度十佳呼叫中心卓越管理创新奖”。

屡获嘉奖的背后，是一群在工作中默默奉献和辛勤付出的人，他们就是有梦想、有情怀、有热情的中金支付客服团队。每一天，他们都带着对客服工作高度的使命感、责任感，受理客户关于产品使用、交易查询、投诉建议等需求，用最真诚的心为客户提供个性化、多元化的服务，想客户之所想、急客户之所急，使客户能够充分感受到中金支付的企业情怀与社会责任感。

客服是连接政府与企业，企业与用户之间的桥梁，客户服务在优化营商环境、改善民生保障、精简政务流程和实现数字化发展等方面具有重要现实意义。未来，中金支付将继续坚持“诚信、共赢、感恩”核心价值观指引，在客户服务领域不断创新探索，以高效解决客户问题为最终导向，持续提升业务能力水平，为客户带来更便捷、更满意的服务。

此次健步走活动不仅增进了中金家人间的相互了解和友谊，提高了大家的强身健体意识，更增强了团队的凝聚力与向心力。活动结束后，大家纷纷表示：活动形式新颖且很有意义，走出生活舒适圈去亲近自然，调动了自己健身运动的热情，从而以更饱满的工作热情和更加充沛的精力投入到日常工作中。

自成立以来，中金支付一直倡导“快乐文化”与“责任文化”，深度宣贯“快乐工作、快乐生活”的企业文化理念，积极推广健康的生活方式，在每年春季和秋季，组织员工户外团建，在每年的全民健身日举办“一起健一夏”运动打卡系列活动，打造积极健康向上的职场环境。本次健步走团体活动正是为迎接世界地球日的到来，宣传低碳环保理念而举办的，充分体现了中金支付响应国家“全民运动、健体强国”号召的积极主动性，彰显了企业的社会责任。

“行走是人类最好的补药”，走出健康、走出自信、走出快乐，感受绿色运动、感受行走的力量是本次活动的宗旨。今后，中金支付将继续勇担社会责任，一如既往关注员工身心健康，并组织相应的强健身心活动，提升中金人的综合素质，为我国“全民健身”和“绿色环保”事业助力！