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Emoti Mate 实时坐席助手

EmotiMate是集智能辅助、实时质检、智能陪练为一体，通过对全渠道数据深度解析，实现机器智能和人的智能的深度协同，从执行层、销售/服务管理层、运营管理层三个层面提供辅助工具，包括实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、实时质检等功能，帮助企业和员工实现高效率的客户服务和高转化率的销售

Emoti QI 实时质检

Emoti QI实时质检通过语音识别技术，将通话录音均转成文字，由机器人根据质检规则对录音进行质检，同时挖掘客户深层次需求，为客户提供个性化服务。基于竹间强大的AI能力为录音提供深层次的挖掘与分析，赋能坐席能力，销售分析，投诉预测，话术挖掘等数据分析能力。

Emoti Voice 语音机器人

竹间智能新一代语音机器人，集成了竹间自研的自然语言处理（NLP）算法与真人语音技术，基于多行业领域细分业务深耕沉淀，更理解业务，更了解客户，更具有智慧。

Emoti Coach 智能培训

基于竹间自研的NLP模型和语义质检模型，融质检和陪练一体，通过质检快速发现服务质量问题，并能根据质检结果，利用坐席画像和推荐系统，针对薄弱环节自动生成培训课程并进行课程推荐，大大提升培训效率，从而不断提升服务质量，实现员工快速上岗、促进员工持续进步。

智能营销

基于多种复合推荐策略以及基于deep-wide深度宽度网络的推荐模型，融合系统内外结构化和非结构化数据，根据用户数据和对话数据产生用户画像，充分勾勒出客户的特点和客户群体特征，配合语义理解和认知引擎，进行相关内容的推送。