客户分类6种包括哪些？为什么要客户分类？

导言 客户是企业的重要资源，客户分类是企业制定营销策略和营销方案的基础和前提。今天我们介绍的是六种客户分类，并探讨了为什么要对客户进行分类。希望本篇文章能帮助到有需要的读者。

什么是客户分类？ 客户分类是根据客户的行为、属性、需求和消费习惯等特征进行分类并制定相应的营销策略，以提高企业营销效率和顾客满意度。

六种客户分类 1.按消费频率分类。 这种分类按照客户消费的频率进行分类，一般分为高频客户、中频客户和低频客户。高频客户是指经常光顾企业的客户，他们对企业贡献度最高；中频客户则是较为稳定但不如高频客户对企业重要，而低频客户的贡献度相对较低。

2.按消费水平分类。 这种分类是按照客户的消费水平为标准进行分类，一般分为高价值客户、中价值客户和低价值客户。高价值客户是指在企业消费较多的客户，他们的消费能力较强，而中、低价值客户消费能力相对较低。

3.按消费种类分类。 这种分类是按照客户消费的种类进行分类，一般分为卖场类客户、服务类客户和重复购买类客户。卖场类客户对于企业来说是最为重要的客户群体，他们的消费能力和购买频率较高；服务类客户则需要重视服务质量和技术水平，重复购买类客户则需要关注产品的品质和品牌价值。

4.按地域分类。 这种分类是将客户按照所在地域进行分类，以了解不同地区客户的消费习惯和需求。企业可以根据地域分类了解哪些地区的客户对于产品的需求和接受度较好，根据这些信息调整推广策略和售后服务计划。

5.按行业分类。 这种分类是将客户按照所在行业进行分类，以了解客户在行业内的地位和消费习惯等信息。企业可根据行业分类来了解不同行业的客户对于产品的需求和接受度，制定相应的营销策略和服务计划。

6.按购买阶段分类。 这种分类是将客户按照不同的购买阶段进行分类，如冷静期、研究阶段、购买阶段等，以了解客户的购买意愿和购买难度等信息。针对这些不同阶段的客户特点，企业可通过调整营销策略，提高客户满意度和转化率。

为什么要进行客户分类？ 一、客户分类可以帮助企业了解客户需求和行为特征，以制定更精准、有效的营销策略和方案。

二、客户分类可以帮助企业针对不同的客户群体制定不同的服务计划，提高服务质量和客户满意度。

三、客户分类可以帮助企业发现和研究竞争对手，以制定更有竞争力的营销策略和服务计划，提高企业市场占有率和品牌价值。

结语 客户分类是企业制定营销计划和服务计划的基础和前提。根据客户的行为、属性、需求和消费习惯等特征进行分类，并制定相应的营销策略，以提高企业营销效率和顾客满意度。对于企业而言顾客是至关重要的，无论是现有客户或潜在客户都值得用心对待。希望本篇文章能够为广大企业提供实用的客户管理知识，并在未来的发展中顺利获得成功。