搜救进行中！东航客机坠毁事故最新消息→

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3月21日14时38分许，东方航空公司MU5735航班执行昆明－广州任务时，在广西梧州市上空失联并坠毁。机上载有乘客123人、机组人员9人。

习近平对东航客机坠毁作出重要指示

事故发生后，习近平总书记对东航客机坠毁作出重要指示，要求全力组织搜救，妥善处置善后，加强民航安全隐患排查，确保航空运行绝对安全。

刘鹤王勇率有关部门负责同志赴广西梧州指导东航客机坠毁事故现场救援善后处置及事故原因调查工作

为贯彻落实习近平总书记重要指示精神，按照李克强总理召开的紧急会议部署，中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤和国务委员王勇代表党中央、国务院，3月21日晚率有关部门负责同志赶赴广西梧州，指导东航客机坠毁事故现场救援、善后处置及事故原因调查工作。

紧急救援！东航客机坠毁事故搜救进行时

只要有一线希望，就要尽百倍救援努力。从中央到地方，一场紧急救援迅即展开 ——

东航客机坠毁事故发生后，民航局立即启动应急机制，派出工作组。工作组已于21日晚上抵达梧州，并迅速开展工作，指导协助当地现场救援、善后处置等。

接到报警后，梧州市消防救援支队立即调派23辆消防车、117名消防救援人员前往救援；广西消防救援总队迅速启动应急预案，调派南宁、柳州、桂林、北海、玉林、贵港、贺州、来宾、河池支队538名消防救援人员前往增援。

南部战区迅速启动应急机制，梧州军分区、武警梧州支队第一时间组织救援力量赶赴事故现场展开救援。陆军某陆航旅、某合成旅、某空中突击旅，空军某运搜旅，武警驻事发地周边力量等迅速完成备勤，随时准备支援。

21日16时15分，武警梧州支队与地方应急管理部门对接，派出30余名官兵携铁铲、救生绳、救援包等物资先期出发，于17时40分抵达救援现场，开展封控、搜救、清理现场等工作。

广西壮族自治区卫生健康委已组织12名重症、烧伤、骨外科、创伤等专家赶赴当地开展医学救援工作。同时，梧州市卫健委已派出80多名医护人员、36部救护车赶到现场，在现场设立救护点，安排好一、二线救治医院，设立快速通道，并准备血液以及各类抢救物资和设备。广西各地首批心理专家50余人陆续赶往现场。

梧州市交通运输局迅速调配中大巴29辆、出租车50辆抵达梧州西江机场接送相关旅客家属及专家。截至发稿时，70多名专家、30名直升机医护组工作人员已抵达梧州，10名家属正赶往梧州，相关接送工作仍在紧张有序地开展。

东航已启动应急机制，成立了航空器处置、事故调查、家属援助、后勤保障、法律支持、公共关系、安全保卫、财务保险、客货处置等9个专项工作小组。东航已开通家属应急援助专线4008495530。

截至发稿时，现场救援、善后处置及事故原因调查等工作正在进行中。

较早前报道：

藤县空难事故现场搜救发现飞机残骸

新华社记者联系上了正在现场参与搜救工作的一名工作人员，请他介绍现场的情况。

藤县空难坠机地点

记者21日从广西壮族自治区应急指挥部获悉，东航波音737客机具体坠机地点为梧州市藤县埌南镇莫埌村。

波音公司：将与东航开展合作并提供支持

据央视新闻报道，当地时间3月21日，波音公司向央视记者表示，波音公司将就21日东航一架波音737客机发生的空难，与东航展开合作，并提供支持。

北京时间22日凌晨1点27分，波音在其官方微博回应称正与东航开展合作，以向东航提供支持，技术专家也为协助中国民航局开展调查做好了准备。

隔夜美股方面，东方航空收盘跌6.31%，波音收盘跌3.59%。

数据来源：东方财富

广西藤县坠机事故现场明火已扑灭

广西壮族自治区应急管理厅应急指挥中心主任陈捷介绍，目前已经启动一级应急响应，市县救援力量已经到达事故现场，现场明火已经扑灭，搜救工作正在有序进行。

东航停飞全部737-800客机

中央广播电视总台记者从中国东航方面获悉，东航空难发生后，东方航空目前已经将该公司所有737-800执飞航班的飞机全部控制在地面，空中的航班落地后不再执行航班。

图片来源：中国东方航空官网

中国东方航空股份有限公司发布公告

21日晚，中国东方航空股份有限公司发布公告：2022年3月21日，公司下属东方航空云南有限公司一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于广西梧州上空失联。目前，已确认该飞机失事。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。

东方航空表示，飞机失事后，公司高度重视，立即启动应急机制，派出工作组赶赴现场，并已开通家属应急援助专线4008495530。本次飞机失事的原因还在调查中，公司将积极配合相关调查。公司对本次飞机失事中遇难的旅客和机组人员表示沉痛的哀悼！

民航局下发紧急通知：加强民航领域安全隐患排查

据北京日报客户端消息，3月21日晚10时20分，民航局官网发布消息称，接到东方航空公司MU5735航班坠毁事故报告后，民航局立即启动应急机制，开展应急响应，派出工作组赶赴现场指导处置并开展事故调查工作，并第一时间下发《关于加强航空安全工作的紧急通知》和《关于做好民航空防安全工作的通知》，对全行业加强当前航空安全工作提出具体要求。

民航局要求，一要切实加强安全工作组织领导。各地区、各单位要认清当前严峻的安全形势，迅速传达落实党中央、国务院领导同志关于此次事故的重要批示精神，坚持人民至上、生命至上，牢固树立安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，正确处理“四个关系”，统筹抓好航空安全和疫情防控，做到“两手抓、两手硬”，切实提高安全工作的警觉性和政治敏感性，严格落实安全责任，坚守民航安全底线。

二要强化风险防控和隐患排查治理。各地区、各单位要切实加强民航领域安全隐患排查，举一反三，从飞机保养维修情况、飞行天气情况、人员资质、操作技能、空防安全等方面，立即、全面排查隐患。务实推动安全生产专项整治三年行动，对照“从根本上消除事故隐患，从根本上解决问题”的要求，切实防控风险，盯紧问题隐患动态清零，盯紧盯住重点单位、重点环节、重点人员，落实防范措施，采取有力措施加强民航安全管理。

三要严格执行规章制度和运行标准。空管部门要加强气象预报和现场天气变化的及时通报，配合机组把好天气关；遇有危险天气、边缘天气，要及时预警，协助机组做好处置。航空公司要严把放行关，增强机组搭配力量，同时加强运控部门的飞行动态监控和风险管控，对飞行中发生的任何不正常情况及时报告，并给予机组及时、必要的技术和决策支持。

四要切实履行安全监管职责。各级监管部门要落实“六个起来”，守土有责、守土尽责。民航各地区管理局要在继续深化行业安全督导的基础上，立即开展行业安全大检查，落实安全监管措施，夯实安全生产责任，防止监管漏洞和死角，坚持“四不两直”，持续开展常态化明查暗访，查摆治理隐患，一追到底、整改到位。要确保各单位认真落实国务院和民航局加强值班工作的要求，严格执行24小时专人值班和领导干部在岗带班、外出报备等制度。完善应急值守联动机制，遇有重要紧急情况立即报告，及时妥善应对，并按程序主动做好舆情应对和安全信息管控。

部分失事客机旅客家属正赶往广西梧州

据新华社微博消息，记者从广西壮族自治区交通运输厅获悉，东方航空公司客机MU5735坠毁事故发生后，广西交通运输系统立即启动响应机制。梧州市交通运输局迅速调配中大巴29辆、出租车50辆抵达梧州西江机场接送飞机失事事件旅客家属及专家。截至记者截稿，70多名专家、30名直升机医护组工作人员已抵达梧州，10名家属正赶往梧州，相关接送工作仍在紧张有序地开展。

周可 摄

另据央视新闻消息，21日，中央广播电视总台记者获悉，东航失事机组的部分家属已经到达中国东航的云南分公司，机组家庭援助组正在处理后续事宜。

多家险企已就东航坠机事件采取应急预案

据新华社消息，从中国银保监会广西监管局了解到，针对东航客机坠毁事故，广西保险业迅速反应。目前该局已成立自治区、市两级应急处置小组，广西44家保险公司启动一级响应，全面开展排查，并积极做好后续理赔服务。

3月21日傍晚，上海证券报记者从中国人保、阳光保险、友邦人寿、国华人寿、复星保德信人寿、北大方正人寿、珠江人寿、长安保险、中宏保险等保险公司获悉，上述险企均已就东航坠机事件采取应急预案。

中国人保昨日晚间发布消息称，据核查，该飞机由中国人保首席承保。事故发生后，中国人保集团党委高度重视，第一时间启动重大事故理赔应急机制。人保财险立即成立专项领导小组和业务、理赔、支持等工作组，第一时间与民航总局、东航进行对接，紧急赶赴现场指导开展后续工作。

阳光保险表示，已第一时间启动重大突发事件应急预案，成立以集团领导为组长的应急小组，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，展开理赔服务工作。

友邦人寿表示，已于第一时间成立以首席运营官为组长的应急响应小组，启动I级应急响应预案：开通24小时客户报案热线，全天候受理客户报案与咨询；主动排查出险客户；开通绿色理赔通道；无保单理赔服务；简化理赔手续。

国华人寿表示，公司总公司和广东分公司第一时间启动重大理赔事件应急预案，理赔人员全力以赴做好事故客户理赔服务工作，积极协助开展客户救护工作，对事故人员信息及时排查；开通绿色理赔通道。

复星保德信人寿表示，已成立应急指挥小组启动重大事件应急预案，并推出设立24小时服务热线，简化理赔手续、开通理赔绿色通道，积极排查、主动理赔，提供预付赔款服务，同时积极配合政府部门做好相关工作。

北大方正人寿表示，公司第一时间成立应急专案组，紧急启动应急预案，保持与同业及相关部门密切联系，积极收集出险人员名单，并积极配合属地政府做好应急处置工作。

珠江人寿表示，对于政府或媒体公布的、或同业公司了解到的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是珠江人寿的客户，公司将主动联系家属，提供相关协助，并开通理赔绿色通道，简化理赔资料。

长安保险表示，已成立突发事件应急处置小组，紧急启动应急预案，紧密排查出险客户。开通绿色理赔服务通道，简化理赔程序，减免理赔资料等。

中宏保险表示，已第一时间启动应急预案，开通理赔绿色通道，提供快速便捷服务，积极配合政府做好应急处置工作。

此外，记者从中国平安获悉，截至3月21日下午18点30分，中国平安共接到4起客户报案。其中，平安养老险接到两起客户报案，平安产险、平安健康险各接到一起报案，目前具体信息正在核实中。经初步排查，平安产险广东分公司共保东航MU5735机身一切险及责任险，后续将实时跟进事故处理进展。

据了解，事故发生后，中国平安第一时间成立以集团副总经理冀光恒为组长的重大突发事件应急小组，平安产险董事长兼CEO孙建平、平安人寿党委书记杨铮、平安养老险董事长兼CEO甘为民、平安健康险董事长朱友刚、平安银行行长胡跃飞、平安集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生及集团行政总监王志良等为副组长的应急工作小组，启动Ⅰ级应急响应应对此次事件，统筹开展应急处置、客户排查、理赔服务等各项工作。

目前，中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险、银行等均第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，核实排查客户情况，推出急难救援应急服务举措，开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、无保单理赔服务、医疗费用垫付、提供心理疏导等多项应急服务举措。无论是否平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，联系客服人员获得相关帮助。

中国平安表示，将继续密切关注相关事故处置的进展，持续排查客户情况，确保各项应急、理赔及关怀服务举措落实到位。

微信、微博封禁多个违规账号

21日晚间，微信、微博官方均发布公告，坚决打击东航坠机事故相关话题违规内容和账号。

微信表示，在广大网友密切关注事态发展之时，有个别用户利用事件蹭热度、博流量，通过拼凑炒作旧闻，挑起对立情绪，发布不实信息误导公众。

微信平台坚决打击此类违规内容和帐号，对“黑料趣社”“无忧山居”“翰子说易经”等违规公众帐号采取了封号禁言等措施。平台也将进一步提升治理能力，对违规内容和帐号进行从严处置。

微信强调，在重大突发事件面前，发布不实信息将会干扰调查工作正常开展，希望大家理性发言，一起用实际行动支持救援及调查工作开展。

微博表示，在巡查中发现，有极个别用户发布幸灾乐祸、调侃灾难等不当言论，对此，站方坚决反对并严肃处置。截至目前，站方根据《微博社区公约》等相关规定，对违规的25个账号，视程度采取禁言30天至永久禁言处置，并清理违规内容。

微博提醒，重大事件面前，更需要广大网友客观理性地参与讨论、发表观点，不发布缺乏同理心的内容，不轻信和传播不实信息，用实际行动支持救援工作。

如发现相关违规内容，用户可通过前台举报投诉入口和@微博管理员 方式进行举报，微博将及时予以处置。

来源：经济参考报

发布：中国经贸法治融媒体中心

责 编：崇 礼

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