京东客服学习认证 | 您所在的位置:网站首页 › 京东购物平台怎么样啊 › 京东客服学习认证 |
一我们的公司﹣随堂考 1/2京东集团在哪一年上市?(1分)单选题 A.2010年 B.2008年 C.2018年 D.2014年 正确答案:D.2014年 2/2京东集团在哪一年正式踏入电商领域?(1分)单选题 A.2014年 B.1998年 C.2008年 D.2004年 正确答案:D.2004年 二众客服平台介绍_随堂考 1/3居家客服的上班模式(1分) 单选题 A.公司固定排班 B.自主选班860 C.固定班次 D.每天固定时间 正确答案:B 2/3京东居家客服办公地点(1分) 单选题 A.在家 B.公司 正确答案:A 3/3京东居家客服的工作形式有(1分) 多选 A.电话语音沟通 B.在线打字沟通 C.文件传输 D.视频链接沟通 正确答案:AB 三_众客服岗位条件﹣随堂考 1/3居家客服的报酬是怎么样的?(1分) 多选题 A.以众客服具体的服务单数计入报酬,通过提供的银行卡账户发放 B.电话顾问岗2元一单,按照服务质量会有0.7-1.2的区间浮动系数 C.在线顾问岗0.69元一单,根据服务质量基础薪酬系数上下浮动0.7-1.2(基础系数为1) D.底薪加提成固定发放 正确答案:ABC 2/3请问面试通过后,您需要准备哪些材料/设备?(1分) 多选题 A.平板电脑 B.电脑、耳麦、摄像头 C.安静的工作环境 D.身份证、毕业证、银行卡 正确答案:BCD 3/3上岗上线前需要具备什么样的工作条件(1分)多选题 A.台式机200W像素 B.电脑耳麦 C.笔记本200W像素 D.办公环境安静 正确答案:ABCD 四_京东购物流程﹣随堂考 1/4以下哪一个是在客户端商品详情页查看不到的信息?(1分) 单选题 A.是京东自营还是第三方商品 B.是否支持白条支付 C.是否支持7天无理由 D.是否可使用京券/东券 正确答案:B 2/4下列不属于京东订单支付方式的是?(1分) 单选题 A.京东支付 B微信支付 C.白条支付 D支付宝支付 正确答案:D 3/4京东的商品编号有什么作用?(1分) 多选题 A.一个商品编号可以对应多个商品 B.可以快速搜索京东的商品 C.可以用于后台查看库存 D.每个商品只有一个商品编号 正确答案:BCD 4/4购物流程涵盖内容有哪些?(1分) 多选题 A.注册 B.查找商品加入购物车 C.确认支付方式,地址,发票信息,配送时间一提交订单 D.查看订单状态一确认收货﹣﹣评价 正确答案:ABCD |
CopyRight 2018-2019 实验室设备网 版权所有 |