帮助中心

一、评价晒单时效

1、客户可在订单完成后60日内对所购商品作出首次评价晒单，90日内对商品服务作出评价，180天进行追加评价（某些特殊品类除外），并且在任何时间均可对商城全量评价进行回复。

二、评价晒单说明

1、为保证评价的客观性，评价内容一旦发表成功后，本人无法进行修改删除。

2、一个订单的商品购买了多件，评价的时候只是当成一件商品来评。

3、评价内容不得包含链接地址，否则不能提交。

4、被禁言的用户在禁言期间不能提交评价，可联系客服咨询。

5、由于审核通过后的评价本人无法进行修改和删除，因此请注意评价晒单时不要涉及您或他人的个人隐私敏感信息。

6、评价列表隐藏：如您因为隐私原因想要隐藏评价中心的评价记录，可前往订单列表隐藏相应订单，则评价记录将会同步在待评价和已评价列表里隐藏，若想恢复展示可前往电脑端订单回收站恢复订单。

7、评价回复说明：京享值满300（含）的个人用户可以使用评价回复功能，企业用户不可使用评价回复功能，一天最多可以回复20条评价，针对同一条评价的回复不超过5条，否则5条回复都会被屏蔽。对同一条评价超过3条重复的回复，则3条重复的回复都会被屏蔽。

8、退换货评价：退货订单商品评价：若退货前未进行评价，则退货后不可对该订单商品进行评价；若退货完前已完成评价，退货后该评价正常展示，但评价获得的京豆将被扣除。换货订单商品评价：若换前未进行评价，则换货后可对换前订单商品进行评价；无论换前订单商品是否完成评价，换后新订单商品可正常评价；若换前订单商品已评价，换后新订单的商品也提交评价，则换前的订单商品评价不展示（但不扣除该订单商品评价已获京豆），只展示换后订单商品评价（换后订单商品评价将不再给予京豆奖励）。

9、评价晒单及评价回复发表成功后除展示在商品详情页、评价中心和个人主页外，还可能以完整的或概要的形式展示在app首页、搜索、店铺、发现频道等其他位置。

10、隐私保护：为保护用户隐私，在商品详情页评价模块会对用户昵称星号脱敏展示，比如：小***西。

三、评价晒单送京豆奖励规则

基于评价晒单规则的先决条件，对符合相关条件的商品评价和晒单给予一定数量的京豆奖励（追加评价不参与京豆奖励）。

1、评价文本发豆规则：

评价文字发豆（评价字数≥10）

单件商品实付金额（元）

京豆（个）

20≤实付金额＜100

10

实付金额≥100

20

说明：对实付金额大于20元的商品（京东国际、赠品、京东到家和虚拟商品除外）进行评价，评价字数达到10个字并通过审核后，会为您发放京豆。（若一个订单中包括A、B两件商品，订单实付30元，其中A商品有5件，实付25元。则A商品单件实付5元，根据规则5