软件缺陷主要包含哪些要素？

缺陷管理软件：BUGFree、JIRA、Bugtags、禅道、Quality Center、TAPD…

这些系统提供软件缺陷报告要素是大同小异的，我们需要掌握的是如何把软件缺陷要素怎样描述清楚，并提供准确有效的信息。

quality center包含的软件缺陷元素：缺陷标题、项目名称、所属模块、缺陷状态、缺陷等级、责任人、引入阶段、缺陷类型、优先级、能否重现、测试人员、发现日期、测试轮次、缺陷描述、预期结果、实际结果、重现步骤、附件

缺陷标题通常是开发最先看到的部分，是对缺陷概括性描述，通常采用“在什么情况下发生了什么问题”的模式。 缺陷标题不能过长，需要对缺陷有更详细描述放在“缺陷概述”。

缺陷描述是标题的细化，能提供更多概括性缺陷信息和以及描述缺陷本质。缺陷描述还可以包括其他延展部分，譬如列出同一类型缺陷有哪些场景、在之前哪个版本不会出现这种情况。 概述要尽量避免写缺陷重新步骤，而是概括性的描述，让开发人员聚焦问题本质。

主要描述缺陷当前的状态。状态如下：

缺陷类型：安全、功能、性能 引入阶段：开发、设计、需求、其他 能正确分清缺陷类型需要测试工程师对需求和业务有深入的了解，能考验测试工程师业务知识。 bug：测试人员通过测试发现的问题能成为bug 需求：需要产品经理对需求进一步梳理 建议：是软件产品改进建议 优化：功能已实现，需要优化的问题。可以是用户体验优化、性能优化

前置条件是指测试步骤开始前系统应该处在的状态，目的为了减少缺陷重现步骤描述

缺陷步骤重现是整个缺陷报告中最核心的内容，用简洁语言向开发人员展示如何重现缺陷。 在写缺陷重现步骤前需要做到如下： • 确保缺陷的可重现性 • 找到最短重现路径，过滤非必要步骤 • 对测试数据进行相关描述

期望结果和实际结果通常和缺陷步骤绑定在一起，在描述重现步骤的过程中，需要明确说明期待结果和实际结果。期待结果是对需求理解，实际结果来自于执行用例的结果。

严重性表示软件缺陷影响使用程度

优先级表示修复缺陷的重要程度和紧迫程度

附件通常是为缺陷的存在提供必要证据支持，对于某些文字难以表达清楚的缺陷，使用附件有助于开发人员更快修复缺陷。常见附件有界面截图、操作视频、错误日志等。

仅列出软件缺陷常包含的元素，不同公司使用不同缺陷管理工具，会在此基础上增加和删减和别元素，我们需要想办法打磨描述好软件缺陷报告，让开发人员聚焦问题本质，减少沟通成本，提高工作效率。