云科技和数字化助力跨境电商从“野蛮生长”走向“精细化运营”

回顾 2021 年，中国出口跨境电商得益于海外消费者持续的旺盛需求及国内强韧产业链的有力支持，延续着强劲的增长态势。而深入全球范围的多重不确定性，也让从业者的处境愈发“喜忧参半”。像“出口规模大幅增长”，“海外电商渗透率提升”等好消息自不必说,而足以引发行业焦虑的负面消息也不少，例如年初商家集中去库存导致竞争“踩踏”，全球供应链中断引发的货源与物流等问题…喜与忧的交织之中，中国出口跨境电商行业的真实处境到底如何？亚马逊云科技大中华区 CTO 刘亚霄认为：蓝海依旧广阔，但并不风平浪静。

可以肯定的是，跨境电商的大发展仍具有绝对性的大势。新冠疫情之后，全球电子商务渗透率出现历史性增长。去年的全球年终购物季，无论是“黑五”、感恩节还是圣诞节，购物主战场都在向线上转移，并且这种消费习惯的变化具有不可逆性。根据 Digital Commerce 360 在 11 月发布的数据，以美国为例，其电商渗透率已达18%，较疫情前增长了 20% 以上。

在疫情冲击之下，中国强韧的制造业产业链使出口跨境电商成为行业整体业务增量的强力收割者。数据显示，2020 年我国跨境电商进出口额同比增长了 31.1%，拉动我国外贸增长 1.3%，成为外贸稳增长的重要力量。 2021 年仅上半年，跨境电商出口的同比涨幅已达到 44.1%。

然而，着眼当下，跨境电商也正面临以“全球供应链极大的不确定性”带来的挑战。国际物流成本急剧上升，物流时效性难以把控，原材料和劳动力成本行情看涨，还有疫情影响下的消费行为变动幅度较大造成结构性供需失衡等。

如同业务发展的困境往往成为行业成长的催化剂，当下的挑战恰恰是跨境电商从“野蛮生长”向“精细化运营”过渡，备战长线发展的契机。 

“精细化运营”的前提则在于深度数字化：通过数字化转型来有效盘活数据价值，实现从计划、生产、销售全价值链端到端的可视化、可管理、可预测和协同迭代。这既可以让从业者把握眼下年终购物季的生意增长，更意味着借助数字洞察把握未来先机。

云上构建数字化体系

打通国内国外“双循环”

如果对跨境电商的业务链路进行解构，会发现这是一个“双循环”结构——跨境电商主体对国内上游产业带的 B2B 运营是内循环；通过跨境电商平台对海外业务销售是外循环。

理想的跨境电商数字化体系，应该是“双循环”数据链条的完全打通，使国内采购、生产、运营数据和国外用户、销售数据可在体系内流动和盘活、跨境电商参与者获得端到端的数字化能力，以更好理解海外业务需求，完成供给和需求预测，进而使生产、供应链和运营的管理更具效率，提升整体竞争优势。

具体来说，在“外循环”环节，协助跨境卖家利用云服务整合销售市场营销的相关数据，形成对海外业务消费者的良好洞察，使之指导商家在本地的精细化运营，推动“中国制造”体系获得海外消费者信赖；在“内循环”环节，将海外消费者的需求洞察反馈至上游产业带，驱动国内制造企业通过系统上云，打造有针对性的“数字化工厂”，并发挥产业带内的协同优势，优化地方产业的生产、运营、仓储、供应链等环节，实现降本增效，更好发挥区域产业带优势。

亚马逊云科技的角色，正是利用遍及全球 26 个地理区域，共 84 个可用区的全球基础架构，为跨境电商实现区域之间的网络联通、资源匹配、数据同步，成为“双循环”数字化体系的坚实基础与成长平台。

“双循环”打通的数字化平台，使跨境电商向“精细化运营”转型成为可能。在实践中，亚马逊云科技认为企业可以分三步走。

1、业务“上云”，建立更灵活、高效、低成本、高拓展性的电商运营和交易平台；

2、借助云平台能力，整合生产订单、财务、仓储物流、消费等商业全链路各个环节的数据，做好通过数据获得洞见的准备；

3、对数据进行分析、挖掘和建模，发现数据之中的规律，协助客户提高业务分析与预测能力，带动服务水平和业务反应速度的提升。

以此为基础，亚马逊云科技在大中华区提出了多个面向跨境电商数字化的架构指导，包括跨境数据湖、供给需求预测、数字化工作平台及全球数据合规平台等；我们的技术团队也研发了数字验厂、AI 验货、利润计算器、数据采集器、运营事件看板和预测等诸多开源工具，并协调了多个合作伙伴网络成员提供各自的核心数字化能力，共同打造跨境电商体系企业可以提升自身运营水平的数字化平台。

这些解决方案由亚马逊云科技和合作伙伴网络成员一起，通过创新和工程化协同，让客户在云上快速形成“双循环”数字化能力，推动业务增长。

以上能力不仅可以帮助直接面对消费者（DTC）出口型企业，也能助力跨境电商生态中的科技企业赋能更广泛的卖家和品牌商构建基于“双循环”的精细化运营。