五台山游客服务中心：以人为本 服务为先 搭建景区高质量旅游服务平台

“我和我的同事们认真贯彻落实景区年度工作会议暨重点工作推进会议精神，牢固树立大局观念，秉持“为游客服务、让游客满意”的工作理念，进一步提高服务意识，认真履职尽责，严格落实首问负责制、服务质量监督评价制等工作制度，全心全意服务好每一位来山游客，为全面提升管理服务效能发挥积极作用。”游客服务中心办公室主任杨晓栋说。

检票口工作人员正在检票

五台山游客服务中心是展示五台山旅游形象的第一道风景线，是体现景区旅游服务水平的第一窗口，更是景区打造国际知名文化旅游目的地和世界级旅游康养目的地的第一张名片。一直以来，游客服务中心始终坚持“游客至上”的服务理念，聚焦旅游标准化体系建设，不断加强各岗位职工的业务能力培训，全力打造优质窗口服务，持续推动游客接待服务品质优化提升。

游客服务中心主任杨树胜表示，年度工作会议暨重点工作推进会议科学部署了景区当前重点工作和中远期目标任务，为他们开展各项工作指明了方向，提供了根本遵循。

游客们正在有序购票进山

报告中要求“提高服务意识、强化主动精神、坚持系统思维、培养过细作风。”五台山游客服务中心将“为游客服务、让游客满意”的工作理念贯穿到每一项工作上。在售票大厅的自助售取票机旁，志愿者正在为游客答疑解惑，耐心讲解使用规则，帮助他们顺利购票取票。在停车场人车分离检票口附近，一大群游客走下大巴车，工作人员迅速引导车辆和游客分离，引导游客快速有序离开车道区，确保游客安全。

游客服务中心主任杨树胜介绍道，游客服务中心作为五台山景区重要的窗口单位，牢固树立“为游客服务、让游客满意”的理念，把游客满意作为旅游服务质量提升工作的出发点和落脚点，紧紧围绕高质量发展主线，持续强化服务能力和水平，不断优化完善公共服务体系，全力推行标准化服务流程，细微周到地服务八方来客，真正实现游客服务中心的规范化标准化管理，全力为五台山高质量发展作出新的更大贡献。

立足岗位，勤勉尽职，用心服务，五台山游客服务中心用实际行动为广大游客营造文明、有序的旅游环境。

来源：五台山管委会 返回搜狐，查看更多