人效的比拼：互联网大厂们，谁真正做到了降本增效？

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从企业家的角度探究商业本质

01

今天的单仁行，我们继续来探究财报当中的秘密。

过去这一年，原来璀璨夺目的“明星”互联网大厂们，过得并不太好，不管是口号，还是动作上都在做出实际的改变。

就连曾经被股东吐槽“为员工打工”的腾讯，也在默默改变自己的管理策略，就像腾讯总裁刘炽平说的：“Good is not good enough”，做到好还不叫足够好。

当然，不止是腾讯一家，我们去翻看互联网大厂们财报的时候，除了京东还在持续增员之外，京东员工人数超过62万人。

几乎每一家互联网企业都在强调年轻化，要降本增效。

那么，透过他们的财报，他们真的做到降本增效了吗？

02

首先，我们来看看“温文尔雅”的腾讯。

虽然腾讯完整年报还没有出，但全年业绩已经公布了。

腾讯2023年营收6090亿，同比增长10%，年度盈利也就是净利润1180亿，同比下降37%，归母净利润1152亿，同比下降39%。

看上去，这份成绩好像并不太好，利润方面下滑比较严重。

但实际上，把业绩拆开来看，腾讯在业务上其实干得还不错。

腾讯三大业务：增值服务的游戏、广告、金融科技和企业服务的TOB收入一直都在增长。

其中，最大的功臣是谁呢？

视频号。

腾讯虽然没有透露视频号用户有多少，但财报里提到了一句话，腾讯视频号的总用户使用时长翻倍。

根据我们的测算，视频号用户月活大约在9亿，使用时长接近90分钟，这是一个巨大的流量池，并且还在不断开垦当中。

腾讯围绕着视频号、公众号、朋友圈、企业微信，搭建了一个基于微信的全域广告生态，既聚集了C端广大的用户，又直接链接我们企业的营销，这就是腾讯广告和企业服务的增量来源。

而且，我们注意到一个细节，腾讯在取得540亿增量的同时，收入成本竟然和去年几乎持平，只多了1个亿。

等于我只花了1亿的成本，就取得了540亿的增量收入。

所以，去掉广告和行政人员成本的开支，腾讯实际业务的利润达到了1600亿，比2022年要高出了500亿。

那么，腾讯的净利润少了在哪里？

大头是投资收益的亏损和标的减少，根源在于互联网反垄断。

腾讯在2022年卖掉了自己在美团的所有股票，价值1066亿，总投资收益达到了1162亿，去年反而亏损了60亿。

同样，腾讯非常自觉的退出了众多的投资标的，联营公司和合营公司的收益比2022年减少超过百亿。

这些投资退出自然带来了财务成本的提高，腾讯的税前利润比2022年少了很多。

再加上2022年疫情解除之后，税收优惠政策取消，腾讯去年纳税432亿，比2022年高了一倍还多。

这才有了净利润下滑的表象，但实际上，腾讯的业务和毛利非常健康，甚至营收第一次增长到了6000亿的规模，降本增效做的确实非常不错。

诶，但这有一个问题，腾讯的增效是不是建立在我们认为的那个“降本”之上呢？

我们又去看了看财报，腾讯去年一年确实减少了3000人，但对于一个10万员工体量的腾讯来说，这种减员还能理解。

从人工成本变化来看，从一季度最高接近300亿，逐步下降到每季度250-270亿，腾讯的瘦身是认真的。

腾讯所做的“降本增效”，要求管理者提高对业务的认知能力和闭环能力，以及晋升体系的变革，升职不光是满足自身岗位的考核，也要带动团队和业务的提高，这些确实有了效果。

当然，基于我们对以往腾讯财报的挖掘，还有一点因素，我们认为是存在的。

那就是正式员工的减少，以及外包的增加。

这一点我们在腾讯2022年的财报中就有过分析，腾讯的正式员工减少到只有6万人，其他的4万多人全是外包。

今年的正式财报可能不会对外披露这个数据，因为互联网大厂几乎很少愿意去公开自己正式员工和外包的情况，除非是满足ESG的要求。

但我相信，就像德鲁克所说的：在未来，不属于某个组织的员工数量，会远远超过隶属于这个组织的员工人数，对于那些非管理层的工作，你应该把它们都外包出去。

这个趋势，无论是我们自己，还是大家，都值得参考，当然，我要加一个前提条件，那就是企业必须要形成标准化的SOP。

03

相比于腾讯，互联网的另一极阿里巴巴，就显得有点“手忙脚乱”了。

阿里2023年营收2603亿，同比增长了5%，也就是跟中国GDP增长率持平。

其实我们对于营收增长有个标准，那就是对标中国GDP的增长速度。

少了就等于企业在退步，持平相当于原地踏步，只有超过GDP的增长率，才等于企业真正在业务上有了进步。

大家这么去看，就能理解很多企业所谓的增长，到底是不是真的在增长。

当然，如果说阿里的营收是原地踏步，那么阿里的净利润就有点难看了。

阿里2023年经营利润225亿，同比下降了36%，净利润107亿，同比下降77%，归母净利润144亿，同比下降了69%。

当然，阿里加了很多后缀，去解释为什么利润下滑的这么严重。

简单来说，就是把股权激励、投资损失、无形资产和商誉减值，以及其他若干项目去掉，其实我是赚钱的，大家千万别误会。

其实，我们去剖开整个业务线去看，淘宝天猫增长有限，大部分还是来源于消费者网购的自然增长，云服务是为数不多的增长亮点。

相比之下，被归到了“其他若干项目”的高鑫零售、盒马是业务的拖累点，特别是高鑫零售。

高鑫零售的核心业务是大润发超市，也是最近传言要被阿里卖出去的实体零售业务。

再加上盒马一直都在亏损，阿里在张勇时代提出的“新零售”，看来终究是黄粱一梦了。

所以，阿里从2022年就已经在大刀阔斧的“降本增效”了。

为什么要加个大刀阔斧呢？

相比于腾讯，阿里这两年减员达到了4万人，其中一半就是高鑫零售的员工。

单就2023年来说，阿里向社会输送了20480名人才。

如果剔除高鑫零售不算，现在阿里集团的员工大约在11万左右，已经跟腾讯差不多了。

所以，阿里的降本增效，更像是一种“缩编减粮”。

我们去对比一下腾讯和阿里在2023年的“人效比”就能更加清晰。

腾讯的人效比是578万，相当于每个员工给公司带来了578万的营收。

阿里的人效比，不算高鑫零售这一部分，是226万，相当于每个员工给公司带来了226万的营收，差了一半。

从这样的趋势来看，阿里在2024年还会继续保持减员，同时要寻求电商和出海业务的变革。

04

那么，除了腾讯和阿里之外，还有哪家互联网大厂值得我们关注呢？

毫无疑问，轮到你上场给自己正名了，拼多多。

2023年全年，拼多多营收2476亿，同比增长90%；净利润600亿，同比增长90%。

拼多多在营收上逐步追上了阿里，两者之间的差距只有127亿，在2000亿这个体量之下，这个差距真的微乎其微了。

拼多多的归母净利润更是达到了600亿，是阿里的4倍多。

但问题还不在这里，是拼多多极其恐怖的人效比。

拼多多的员工到去年年底还只有1.3万人，人效比达到了惊人的1904万，看清楚，是腾讯的3倍还多！

这什么概念？

相当于每个员工给公司带来了1904万的营收。

如果我们没有算错，这不仅是中国互联网科技企业人效比的第一名，还是全球互联网科技企业的第一。

根据华尔街日报的统计，2023年海外人效比最高的互联网科技大厂是奈飞（Netflix）。

同样是1.3万人，奈飞创造了337亿美元营收，折合人民币2429亿。

这个人效比，比拼多多还要低一点点。

可想而知，拼多多在2023年的效率和效益，有多么的出色。

所以，对比这三家互联网巨头，我就在想，高人效究竟是怎么得出来的？

是一味的缩编减员？还是拼命压榨员工的生产力？

都不是。

追求人效，本质上是帮助公司寻求更有效的经营方式，让企业在市场中找到正确的定位，沿着自己核心能力的方向不断前进，加深自己的竞争壁垒。

同时，确保组织文化的纯粹性，让员工有更好回报之外，获得那种不断打怪升级、过关斩将的成就感和使命感。

顶级企业的优秀员工，他身上一定是有着那种拼命追求成功所磨练出来的傲气。

这不是骄傲自满，而是他坚信他和团队一定能完成目标。

就像拼多多夹在京东和淘宝之间，从下沉市场一路杀出来，始终都在电商的主航道上行驶，既没有做无关的多元化业务，也没有追求人员规模的扩张。

业务模式呢，对比阿里庞大复杂的业务版图来说，称得上是非常简单、平淡，甚至很精简。

但就是这种在核心电商业务上的专注，让拼多多把Temu送出海，在海外市场取得了爆火。

同时，拼多多在内部树立的文化价值观，对比其他互联网大厂，应该是最简单的，就两个字：

本分。

什么叫本分？

就是搞清楚自己的定位，我是为谁创造什么样的价值，我依赖谁活着，我要做的职责是什么？

这里我要强调一点，这不是自上而下的本分，而是一种对位思考的本分。

就像《流浪地球》里说的“没有人的文明，毫无意义”。

没有员工的公司，没有灵魂。

公司的价值，谁来创造？

归根结底要依赖全体员工。

所以，什么才是高人效？

我想，从这三家企业的财报里，我们至少可以得出一点。

高人效=高效经营（也就是战略方向与核心能力的专精，产品技术和营销方法的迭代）+高效组织（也就是组织文化和人才团队的不断融合与灌溉）。

祝福大家也能成为高人效的顶尖企业。

责任编辑| 罗英凡

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