社区团购文案怎么写？

自疫情开始，社区团购就开始成为所有人关注的焦点，无论你是社区生鲜

的买家还是从业者，都不可避免的成为了其中的一员。

Jack从一开始就一直投身社区团购之中。记得那是2019年的10月，我们初探社区团购的市场，那时候深圳第一波的社区团购风潮已经过去，深圳本地的土地公、千鲜汇，北京的十荟团等等一批团购企业已经散去了往日的荣光。

我们在深圳大面积拉团，通过进群送水果、进群送券的方式进行现场地推，拉了一百多个团。由于深圳的社区团购市场已经经过一番激烈的厮杀，很多消费者对于进群领奖品的方式并不陌生，所以整体推广下来还比较顺利。

但是也遇到了很多问题，主要有：

（1）信息爆炸，信息不能准确传达。

我曾在地推过程中打开过一些热衷于薅羊毛或者在社区团购上买过东西的消费者手机，发现她们手机中的社区群不下于20个，即使是那些六七十岁的大爷大妈，也不能幸免于社区团购的风潮之下。顾客教育已经进行到这个地步，一方面说明深圳社区团购的市场已经足够成熟；另方面说明信息爆炸，团购信息难以传达至消费者，并被准时读取。

（2）担心信息泄露，影响正常生活。

虽然进群就送一袋水果，已经拥有足够的诱惑力，但是仍然有很多人拒绝进群。原因在于许多团购的商家会进群复制人头，发广告，因此进群会泄露个人信息就逐渐成为了许多人拒绝进群的原因。特别是消费水平高的小区，进群阻力相当大，你能做的只有用你的真诚或者口才打动她。

（3）到货时间和品质备受考验。

在没有前置仓的情况下，社区团购的配送时间完全得不到保障，因此带来的顾客体验并不好，并且会影响复购率。在品质方面，如果缺乏完整的、严格的分拣流程，品质难以得到保证，顾客信任度会下降。另外在客诉处理方面，微信群团购要比平台更加难，主要表现在沟通、取证、赔付困难的问题上。例如要引导顾客添加客服微信才能处理客诉和赔付问题，在沟通上流程更长。

由于微信群团购，主要对象是社区居民，基本都是回头客生意，因此对于售后和客诉的处理问题上要表现得更加积极。相比较而言平台距离消费者更远一些，顾客对平台犯错的容忍度更高，成本更小。设想一旦出现客诉处理不好，微信群炸锅或者顾客直接上门，那么引发的连锁反应其实损失更大。

说了这么多拉群和开团的问题，下面回到主题：

开团文案怎么写？

1、接龙对象

接龙的开头，通常是直接切入主题，标明接龙的对象，让参加接龙的人可以在一看到接龙内容后，第一眼就知道接龙的内容自己是否感兴趣。在此，特别注意格式，品名要跟内容间隔开来，一方面是为了看起来美观；另一方面是为了将品名和内容区隔开来，避免混淆。在接龙内容中，特别重要的内容，可以用一些能引起注意的图案、表情区隔开来。

2、产品简介

产品简介是吸引群员参与团购的重要手段，要简洁明了的介绍产品的卖点，文字要简短、突出重点。很多人开团，根本不写产品简介、卖点也是只字不提，顾客购买欲望较低。产品简介的作用是在突出产品高大上形象的同时，通过卖点刺激顾客引发购买欲望。比如： 在团杨梅的时候，产品简介中突出酸酸甜甜，喜欢吃酸甜口味的顾客看到就会忍不住咽口水，望梅止渴的故事相信大家都听说过。

3、接龙价格

价格是团购的重中之重，在陈述完品名和卖点之后，直接切入主题，抛出具有吸引力的团购价格。首先产品如果是非标品，最好划分成标品再参与团购效果 比较好；其次，价格模块重点阐述价格和数量（重量）；最后，可以采取强调三次的方式，再次强调重点。

价格之后，再强调一遍仅限活动期间享受该价格，活动结束无法享受该团购的优惠价格，勾起顾客规避损失的心理，再不买就享受不到最低价格了。

4、接龙队列

设置接龙队列，采用1、2、3的方式将不同的顾客的接龙区别开来。这种方式的好处有两个，第一：方便团长统计团购数量，进行数据汇总；第二：将不同的参团消费者区别开来，避免混淆。另外， 在队列前头设置接龙的示例是很有必要的，除了可以方便规范接龙队列以外，还可以给准备参加接龙的留下很好的印象。

5、提货地点（门店）

接龙要标注提货地点，目的非常简单，让顾客知道去哪里提货。地点只要标注出具体位置，参团人员能找到就行，避免地址太长，模糊不清。

6、接龙时间

接龙时间是为了提示接龙的开始时间和结束时间，只有在该时间段内参与接龙才能享受该价格。Jack以前在门店的时候就经常遇到在结束接龙后仍然有顾客上门索要接龙价格的情况，标注后团长就有解释权，避免发生纠纷。

7、注意事项

注意事项，一般用于交代顾客需要注意的地方，比如团芒果，交代放熟了再吃口感更好，团海鲜、肉类，提货回家后放入冰箱保存等等。

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@所有人

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