《乌合之众》概括

大众心理学是一门心理学科，所有基于大众的产品和服务，都需要群体心理学作为支撑，《乌合之众》是大众心理学的经典读物，值得一读。

你有没有想过，孤立的个体和群体中的个体会有什么区别？有人说没区别啊，我人前人后都一个样，大众心里学告诉我们完全不一样，独处时我们更加冷静，更加理智，人群中的我们，情绪更加饱满，思维更加活跃、更加武断、缺乏批判、轻信盲从，简单来说就是变笨了。小的群体，比如三五个群体，对别人说的话，我们通常是洗耳恭听，接着话茬子往下接，绝对不会批判而是盲从，比如朋友推荐一家餐馆、一部电影，一个好的酒店，我们通常会欣然接受，这比电视网络上的广告好使多了。显然，个人和群体中的个人不是同一回事，甚至性格悬殊，一个平常文质彬彬的人，因为日本侵占我们钓鱼岛，而对街上的日本汽车又打又砸，一个平常冲动闲不住的人，在一个传销组织里会逆来顺受，温顺听话！当然这可能是被强迫的，也不排除是组织领导的“魅力”。

当我们因为同一个目的，或者因为同一件事件的刺激而形成的群体叫心理群体和组织群体，这是心理学中的群体，比如宗教组织群体，比如上面说的爱国激进群体。而广场舞大妈绝对不属于这个群体，他们在一起有各自的目的，有的是锻炼身体，有的是爱好，有的就是凑热闹。

个体讲规则、守秩序、理性，而处在群体中我为什么会变笨？《乌合之众》给出的解释是无意识，这种无意识来源很多，遗传、观念、人性……插一句，因为群体中的每个人都处于无意识状态，导致群体的智商低于他们孤立个体的平均值，想想一个只带着动物脑或者潜意识的员工在工作，别说做出什么成绩，就是让他们干坐半个钟头，也是坐不住的。一个经过多年训练人除外。

一个组织群体的特征有不加推理、缺乏判断、易受暗示、轻信盲从、急躁乖戾、情感夸张等，而与孤立个体的特征完全不同。这些特征由三个因素作用而显现：

人数的汇集，会给群体中的每个人力量，这种力量使每个人不用考虑责任和后果，孤立个体往往就很难做到，一旦有什么念头，不能形成一股力量就很容易被理性打压下去，群体中一旦一个人有个想法，其他人会马上附议、并形成行动，这种力量巨大又可怕，地方小混混们，因为人多，往往会仗势欺人；而大的起义群体、革命群体因为有这股力量，或摧毁一个王朝，或征服一方势力，他们势如破竹、响应者越多，会越义无反顾。

群体中当有一个人打哈欠，很容易引发困意，导致一连串的人打哈欠。情绪、想法莫不如此，在群体中像病毒一样相互传染。简单的例子，三五个人中午不知道吃什么，一个人提出一个方案，那么其他人会立刻附议；游行抗议者们一传十、十传百的约定在某个地方抗议、聚会、游行；群体中某个个体的观念，而传染到整个群体对另一个不相干的群体歧视敌意。还有，比如白人歧视黑人、资本主义敌对社会主义。在中国，其它地方的人会认为湖北人精明，福建人会做生意，湖南人吃苦耐劳。这些例子说明在群体中观念易于传染并形成共识，而这个群体形成的越紧密，形成的力量会越大，宗教和种族群体是《乌合之众》中说的典型群体，他们由于传染有摧枯拉朽的力量和意志。

就像古惑仔一样，老大的一个眼神、一个手势，小弟们就知道如何做了。一个群体中的暗示力量，就像被催眠的人一样，处于无意识状态中，等待并且准备接受得到的一些暗示，这种暗示在人群中传播并且放大。有一个理论叫破窗效应，说一个房子如果窗户被打破，没有得到修复，那么接下来的窗户会相继被打破。打破的窗户就是暗示，暗示的内容是这所房子没人看管，怎么做都不用负责任，于是人们得到这种暗示相继做出破坏的行为。群体领袖的暗示，就会导致屠城或者腐败，像破窗效应一样，因为不用负责任或者风险较小。

群体的情感包括冲动、多变、急躁、夸张、简单、偏执、专横和保守，道德可以是低劣，可以是高尚。比如军人，他们也是一个组织群体，但他们忠军职守，不怕苦累。

群体是环境刺激的奴隶，他们不受大脑控制，能控制他们的是情绪的共振，这就导致群体感情是冲动的，多变的，急躁的。组织群体的情绪容易亢奋，相互的传染会变得夸张。简单的三五个人的聚会，大家都忙着找话题聊下去，一个人抛出一个话题，其他的人会“哈哈哈”的大笑，或者虚张声势的讲述着类似的经历，其实话题内容根本不好笑，也不能引起足够的共鸣。一个朋友推荐的餐馆尽管味道并不是特别好，但是我们不得不表现很好的样子一样，这都是群体需要的夸张，如果离奇的、传奇的故事更好，群体需要这个东西，比如电影里的英雄，小说里的传奇人物，我们需要一个领袖或者精神模板来指引自己，暗示自己。

群体也是敏感的，他们不做推理和批判，并不是完全不做推理，他们的推理是表面的，简单的，例如冰块在口中会化，他们会推断玻璃放在嘴里也是如此；

群体也是保守的，历代的变革都是经过惨绝人寰的屠杀清洗，胜利的才能保留革命的种子。他们顽固的坚守传统、和祖先留下的精神遗产，面对新的想法观点需要经过几十年几个世纪的洗礼，才能固化成为他们的潜意识，然后继续固守这个流血牺牲的新产物。拿微信举例，朋友圈现在看来是多么友好的表现方式，但是这个东西出来半年之后才被人们用起来。

一个群体会有同一个目标，个体会朝着相同的方向发展，他们受到暗示、他们接受指示，这些缺口被领袖看在眼里，并加以运用。领袖的地位来自声望，声望来自成功，成功会给领袖带来至高无上的话语权，如果失败，也会遭到群体的遗弃，甚至报复，报复的程度取决于崇拜的程度。而每个领袖都是出于成功的目的，不断使用操纵群体的手段，分别是断言、重复和传染。

以论述的形式、逻辑的形式来说服大众是痴人说梦，作为领袖，对于断言的使用会炉火纯青。断言是简单的，意志坚定的，口号化的，有画面感的。比如我们熟悉的，“苹果，非同凡响！”“脑白金，送礼就送脑白金。”“没有共产党就没有新生活。”断言的说服力，主要来自意志和信仰，这种意志信仰越坚定，越能起到效果。如马丁·路德金的《我有一个梦想》，内容早已经记不住了，但是他确实能抓住群体的动脉，让这句话深入人心。当然，加上成功者的声望，会让传播效果更佳，例如乔布斯的“那些过往学习的技能在生活中会串成一条项链！”，这个比喻深入人心，我想传播效果肯定超出了他的预期。

断言还不够，还需要在不同场景不断的重复，来深入人心，比如有人说特朗普是种族主义者，为了表达不是，特朗普在任何能宣传自己的场合都会作秀，例如和黑人白人小孩的合照或者亲黑人小孩的照片。

例如激进的公司会不断的重复它的狼性文化，“挣钱、拼命、不达目的不罢休！”拿破仑说重要的修辞只有一个，那就是重复。

一个断言重复足够的次数，就能在群体中传开，像病毒一样的方式。

1848年的革命运动从巴黎爆发后，便迅速蔓延至大半个欧洲，并撼动了多个国家的君主制度。

陈胜吴广在大泽乡起义，消息迅速传开，能人志士纷纷响应，刘邦吸笼了一帮囚徒，项羽在叔叔的帮助下招兵买马……人类或者动物都需要一个领袖，给我们一个暗示，我们就能疯狂传播开来。流行潮流也是这样，社交达人似的人物穿了一双鞋，推荐给了身边所有的朋友，所有的朋友被公知的观点感染，或者简单模仿也好，就这样朋友传给朋友，北京传到上海，上海再到杭州，导致全国的流行潮流。

《乌合之众》这本书并不好读，全是大段的枯燥论述，正是这本书，1895年发行以来，立即畅销欧美。仅一年之内，被翻译为十九中语言，现已成为人文社会学科的经典之作，不仅如此，还是历史、社会学、心理学、法律、政治、新闻系的学生的必读书目。经典之所以经典，它分析的群体特质鞭辟入里，不是深入研究，光是浏览欣赏也会觉得确实如书上说的。比如写作，如何为别人接受，那就需要断言式的感情和风格，简单易懂的行文，配有图片，整洁的格式，句子需要画面感的，如果有金句那最好了，这样才具有传染力！黏贴海明威的写作准则：

1.Use short sentences.使用短句,不要用复杂的复合句子，要用短语，简单明了。

2.Use short first paragraphs.首段要简短,开宗明义，还是要简单明了。

3.Use vigorous English.使用充满激情的英语，要有感情，大众群体需要煽动性的句子才能被感染。

4.Be positive, not negative. 要肯定，不要否定，大众群体不喜欢消极悲观的言论。

其他的基于群体的产品或者服务，都是如此，好的营销、简单产品、具有传播力的传奇创业故事或者传奇CEO等