员工手册

员工手册

本手册作为劳动合同附件，请您详细阅读。

中软国际科技服务有限公司/中软国际外包服务集团

CEO致辞

各位同仁，

         集缘启程、聚愿成行，我们拥有一段共同的历程。欢迎大家加盟！

我们来自中软、华为，为了一个共同的革命目标：做业界领先的软件服务企业，走到合资公司一起来了。诚然，我们没能赶上任总创业的年代，或许根本也永远无法企及华为业已成就的辉煌。但是，我们已经有幸在2012年共同创业，一起书写中国IT外包服务的新历史。共创"成长的精彩"、共享"长成的辉煌"，我们有幸追逐"曾经沧海"的人生体验。

我们认为，IT服务业没有太多的捷径，唯有长青的"工程师精神"：愿不愿意

干？操心不操心？能不能坚持？态度始终是决定我们存亡的根本！同时，互联网革命席卷，我们又处在变革的IT服务业当中，需要创新的"极客精神"：动不动脑筋？有没有激情？极致不极致？精神最终是决定我们成败的关键。

       各位战友，艰难困苦、玉汝于成，让我们共同践行企业"奋斗为本、成就客

户、创造分享，共同成长。"的发展理念。相信我们共同奋斗的经历必然会作为各自人生最宝贵的经历铭记下来。

预祝大家"快乐中软国际"的历程丰富多彩、开心圆满！

中软国际董事局主席兼 CEO 中软国际科技服务有限公司 CEO

陈宇红博士

（Dr. Henry Chen）二零一二年七月

目录

                                        前言 .................................................................................................................................................................. 10

                                        第一篇企业 ...................................................................................................................................................... 10

1.                                             公司愿景和使命 ...................................................................................................................................... 7

1.1.                                          愿景 .......................................................................................................................................................... 7

1.2.                                          使命 .......................................................................................................................................................... 7

2.                                             公司核心价值观 ...................................................................................................................................... 7

3.                                             公司质量方针 .......................................................................................................................................... 7

4.                                             公司的基本组织架构 .............................................................................................................................. 9

                                          第二篇工作守则 ............................................................................................................................................ 10

5.                                              劳动关系建立与终止 ............................................................................................................................. 10

5.1.                                           报到基本材料 ......................................................................................................................................... 10

5.2.                                           个人信息更新 ......................................................................................................................................... 10

5.3.                                           试用期 ..................................................................................................................................................... 11

5.4.                                           转正 ......................................................................................................................................................... 11

5.5.                                           劳动合同的签订 ..................................................................................................................................... 12

5.6.                                           劳动合同的续签 ..................................................................................................................................... 12

5.7.                                           劳动合同的解除和终止.......................................................................................................................... 12

5.8.                                           离职流程 ................................................................................................................................................. 12

6.                                              信息安全和知识产权 ............................................................................................................................. 13

6.1.                                           信息安全 ................................................................................................................................................. 13

6.2.                                           知识产权 ................................................................................................................................................. 14

7.                                              考勤制度 ................................................................................................................................................. 15

7.1.                                           工作时间 ................................................................................................................................................. 15

7.2.                                           出勤 ......................................................................................................................................................... 15

7.3.                                           加班 ......................................................................................................................................................... 15

7.4.                                           迟到 ......................................................................................................................................................... 16

7.5.                                           早退 ......................................................................................................................................................... 16

7.6.                                           旷工 ......................................................................................................................................................... 17

7.7.                                           工作时间外出 ......................................................................................................................................... 17

7.8.                                           请假 ......................................................................................................................................................... 17

                                                     7.8.1.         请假手续.................................................................................................................... 17

                                                     7.8.2.         事假 ........................................................................................................................... 17

                                                     7.8.3.         病假 ........................................................................................................................... 18

                                                     7.8.4.         婚假 ........................................................................................................................... 18

                                                     7.8.5.         丧假 ........................................................................................................................... 18

                                                     7.8.6.         计生假 ....................................................................................................................... 19

                                                     7.8.7.         年休假 ....................................................................................................................... 19

                                                     7.8.8.         调休 ........................................................................................................................... 20

8.                                                 奖惩制度 .............................................................................................................................................. 21

8.1.                                              奖励 ...................................................................................................................................................... 21

                                                      8.1.1.         奖励的形式............................................................................................................... 21

                                                      8.1.2.         奖励的情形............................................................................................................... 21

8.2.                                              纪律处分 .............................................................................................................................................. 21

                                                      8.2.1.         处分的类型............................................................................................................... 21

                                                      8.2.2.         处分的情形............................................................................................................... 22 

                                            差旅费用管理规定 .............................................................................................................................. 25

                                      第三篇工作和薪酬福利 ............................................................................................................................ 26

10.                                                      绩效管理 .............................................................................................................................................. 26

                                                10.1.              绩效管理的目的 .................................................................................................. 26

                                                10.2.              绩效管理的适用对象 .......................................................................................... 26

                                                10.3.              绩效管理的基本原则 .......................................................................................... 27

                                                10.4.              绩效管理的程序 .................................................................................................. 27

                                                10.5.              绩效考核周期、等级和比例............................................................................... 27

10.5.1.                                                 绩效考核周期 ..................................................................................................................................... 27

10.5.2.                                                 绩效考核等级和比例 ......................................................................................................................... 27

                                                 10.6.              绩效评价流程 ..................................................................................................... 28

10.6.1.                                                 流程图 ................................................................................................................................................. 28

10.6.2.                                                 角色和职责.......................................................................................................................................... 29

                                                  10.7.              绩效信息管理 .................................................................................................... 29

                                                  10.8.              绩效结果的应用 ................................................................................................ 29

11.                                                        薪资和福利 ........................................................................................................................................ 30

                                                  11.1.              薪酬 .................................................................................................................... 30

11.1.1.                                                  薪酬理念............................................................................................................................................. 30

11.1.2.                                                  薪酬构成............................................................................................................................................. 31

11.1.3.                                                  薪酬支付............................................................................................................................................. 32

                                                   11.2.              福利 ................................................................................................................... 32

11.2.1.                                                   社会保险类型 ................................................................................................................................... 32

11.2.2.                                                   商业类补充医疗保险 ....................................................................................................................... 33

11.2.3.                                                   其它福利............................................................................................................................................ 33

12.                                                         学习和发展 ....................................................................................................................................... 33

                                                   12.1.              培训 ................................................................................................................... 33

                                                   12.2.              晋升和发展 ....................................................................................................... 34

                                 第四篇 沟通平台 ...................................................................................................................................... 35

                                                    13. 沟通渠道 .......................................................................................................................... 35

                                                           13.1. E-mail等IT沟通系统 ...................................................................................................... 35

13.1.1.                                                   常用IT沟通系统和平台 .................................................................................................................... 35

13.1.2.                                                   E-mail默认权限 .................................................................................................................................. 36

13.1.3.                                                   中软国际各分公司IT服务热线 ........................................................................................................ 36

                                                    13.2.              工作沟通 ........................................................................................................... 36

                                                    13.3.              座谈会 ............................................................................................................... 36

                                                    13.4.              公司大会 ........................................................................................................... 36

                                                    13.5.              员工满意度调查 ............................................................................................... 36

                                  第五篇附则 ............................................................................................................................................... 37

欢迎您加入中软国际科技服务有限公司或下属分公司/子公司(以下统称：中软国际)！

自成立以来，中软国际的每一点成就，都得益于全体员工的共同努力与相互协作。从今天开始，中软国际的每一个进步，都将与您的工作密切相关。

作为中软国际大家庭的一份子，在尽职尽责、勤勉工作的同时，传承和延续中软国际的企业文化，创造一个对外积极进取，对内和谐共建的中软国际，也是我们每一个人的职责。我们的行为，我们的态度，我们赖以生存的环境，以及我们所肩负的工作，都将在共同的期望中得到升华和改善。

这本员工手册将帮助您从多个角度了解中软国际的业务、架构、理念、价值观以及公司内部最基本的规章制度。从中您可以了解到您在公司所拥有的基本权利、应履行的基本职责和义务。以上都是我们所重视的价值观念，同时我们也期望它能帮助您更好地了解中软国际的企业文化，遵循中软国际的行为准则，掌握中软国际的工作方式，更快地融入整个团队，愉快地开展工作。

本手册可能无法覆盖您在工作中可能遇到的问题，因此，如您在阅读或执行员工手册的过程中，

有任何疑问或异议，请与您的直接领导以及业务线人力资源部同事咨询和确认，以避免违反手册规定或产生违规行为。

随着公司的发展，本手册随时会有更改或补充，以体现公司所制定并生效的新政策。如果您获取的不是最新版本，请与您的直接领导以及业务线人力资源部同事咨询和确认相关政策和流程。

最后，祝愿您在中软国际工作愉快！

成为立足中国、服务全球的业界一流的软件外包服务公司。

构建高质量、具有综合成本优势的研发项目交付能力和外包服务能力。

中软国际的核心价值观是"奋斗为本"，"成就客户"，"创造分享"，"共同成长"。

"奋斗为本"：为客户创造任何微小活动；在劳动准备过程中，为充实自己而做的努力，均称为奋斗。

"成就客户"：从看自我的成功，转变看客户的成长与成功；从以项目签约论成败，转变为看客户成就论成败。

"创造分享"：创造是核心，是源泉，分享是体验，是历程；分享责任体验，舞台无边界每人因为自己的肩负责任而分享，获得尊重。

"共同成长"：共成长是成果，是正果，与同事与团队共成长；与企业与伙伴共成长，与客户与行业共成长，与国家与产业共成长。

质量方针是一个公司质量管理的行动指南，是公司文化的核心组成部分，也是每个管理者和员工的行动纲领。最近，我们制定了公司的质量方针："信守承诺，用心成就每一个客户；精品交付，认真做实每一个活动；持续改进，努力争取每一点进步"。如何让我们的日常工作与质量方针对齐，真正做到让客户满意？我们呼吁全体同仁一起来学习和理解：

质量是品牌的基石，也是企业的生命线，公司的质量方针在经营管理层面提出了"信守承诺"的基本要求，以及"用心成就每一个客户"的服务理念；在服务提交方面强调重视流程，严履要求，"认真做实每一个活动"，实现"精品交付"的要求；在体系建设方面设定"持续改进，努力争取每一点进步"的方向，在成就客户的同时，追求卓越，实现成为业界最佳的目标。

1、  "信守承诺，用心成就每一个客户"：信守质量承诺是服务企业的品牌基线，是我们成就客户的基础。要诚实守信，说到做到、要心系每个客户，"急客户之所急，想客户之所想"。作为服务企业，没有什么比服务质量的口碑更能帮助企业建立品牌，长期生存、健康发展的了！竞争日益激烈，不能践行承诺就会失去客户的信任，危及企业生存。因此每位同仁，尤其是管理者，在日常工作中绝不轻诺寡信，要认真倾听客户声音，理解客户需求，把客户价值创造作为工作的中心，将承诺落实到行动中，通过不懈努力，兑现承诺，从而打造我们自己的品牌，赢得客户的信任。

要想建立永久的品牌，就必须要把质量放在优先位置。质量的基本定义就是满足客户要求，质量也是我们从客户获取价值的唯一源泉。如果我们想成为中国软件外包产业的旗舰公司，我们的目标就不能停留在满足客户当前的要求，而是要关注客户期望，挖掘客户潜在的要求，只有比竞争者提供更好的服务，才能成就魅力质量（Attractive Quality），才能实现公司的持续发展，也才能向世界一流企业一步步迈进。

2、  "精品交付，认真做实每一个活动"：即把"标准质量动作做标准"，"基础质量活动做扎实"。客户对产品和服务的最终体验取决于形成此结果的过程中的每个环节的工作质量，因此必须做好交付中的每个环节的每个活动，努力做到每一个活动动作不流于形式，打造精品，赢得客户的满意；建立正确的工作态度，重视流程，严格履行质量要求，不接纳有问题的输入，不在本环节制造问题，不把问题流入到下个环节，这是做好交付的基础。

质量不是某一位员工、某一位主管的事情，也不只是某个环节的事情，是公司每个人的事情，是要命的事，是我们头上三尺的"神明"！只有人人都认识到不符合客户要求是有代价的，也只有人人都在工作过程中做好预防，做到满足要求的交付，才能够全面地改进公司交付的质量，才能够真正地提高客户满意度、实现精品交付。

"动作标准、活动扎实"要成为我们的工作习惯，成为每个员工的习性，将质量问题的敬畏之心深入骨髓。

3、  "持续改进，努力争取每一点进步"：即时时、事事、处处、人人的持续改进，对体系、产品、过程进行不断测评，总结和改进，从而实现管理体系的不断优化。我们每个人要随时随地，结合自己的本职工作，从自己做起，不断提高与自身工作相关的流程、方法、工作交付件以及所提供的内外部服务，持续提升工作效率和质量。

我们要明白，持续改进不是轰轰烈烈的一场运动，而是需要摒弃浮躁，一步一个脚印地去积累和沉淀，努力争取点滴的进步，围绕客户价值，改善工作方法，将改进成果固化到我们的工作平台，建设更健壮、更强大的管理体系，支撑公司的持续发展和壮大。

质量来源于何处？质量来源于每位员工的手中，更来源于每位员工的心中。这就要求我们每个人都能建立质量的使命感、责任心、敬畏心，深刻理解我们的质量方针，积极践行，并将它融入到每天的工作中，将质量活动和改进成习惯、变习性，建体系，实现可传承和发展的质量文化，牢牢把握住质量这条企业的生命线。从"成就客户"中体验自我的超越，从"精品交付"中获得客户的信赖，从

"持续改进"中享受进步的喜悦，高效工作，快乐生活！当质量方针在公司真正落地的时候，也就是公司实现"奋斗为本，成就客户，创造分享，共同成长"，并成为业界最佳的时候！

当您入职时，须向当地人事服务中心提供以下资料：

（1）身份证原件及复印件1份；

（2）学历证书、学位证书原件及复印件各1份；

（3）职称证书、资格证书原件及复印件各1份；

（4）指定医院或二级及以上医院近期体检报告（半年内）原件；

（5）一寸彩色免冠近照2张；

（6）员工个人社保、公积金帐号（应届毕业生等无帐号的除外）；

（7）招商银行一卡通（部分地区需要它行卡发放工资）；

（8）离职证明

根据地方政府部门规定，部分地区可能还需要您提供其它材料完成入职手续办理。具体以当地人事服务中心为准。

您提供的个人信息应真实准确，同时公司保留对您所提供的个人资料进行审核的权利，在任何时候公司发现您提供虚假资料，视为您以欺诈手段与公司订立劳动合同，您会被要求即时离职。

员工应承诺在职期间，其本人、配偶、亲属不得经营与本单位相同、相似或存在竞争关系的业务或在与本单位相同、相似或存在竞争关系的企业担任股东或管理人员，否则将视为兼营其他业务，利用公司资源为己牟利。

当个人资料有以下更改或补充时，请您在5个工作日内携带相关证明的原件及复印件，到当地人事服务中心更新信息，以确保您的资料准确真实：

（1）姓名或护照/身份证号码；

（2）个人联系方式及通讯地址；

（3）户籍；

（4）婚育状况；

（5）职称、从业资格；

（6）培训结业或进修毕业。

如果有个人原因未及时更新信息，公司按原有的联系方式或向员工本人在职期间由公司配备的电子邮箱发送资料信息等，即视为公司依法履行了送达的义务。因此产生的个人无法及时获取相关资料信息的责任由员工个人自负。

根据您与公司签订的劳动合同期限（合同期限一般为三年，试用期三至六个月）、岗位及其它情况，依据劳动合同法规定来确定不同的试用期期限。

公司将根据您在试用期内的表现，在法定范围内缩短或延长试用期,最长延至六个月。

您在试用期内的薪资，为转正后薪资的80％，如有特别约定的除外。

如果您原来在中软国际工作过（正式员工），调岗后重新入职且技能符合新岗位要求可无试用期；在中软国际旗下各法人公司间因工作需要调动时，在其技能符合新岗位要求的情况下亦可取消试用期要求。

试用期是一个相互磨合的过程，在试用期内，如果您确实感到公司情况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，您可以提前3个工作日提出离职。同样地，如果您的工作无法达到要求，公司也会提前3个工作日通知终止对您的试用。

试用期间，您需要参加新员工入职培训，并根据不同业务部门的上岗要求通过相应的考核。

试用期结束前2周，您需要通过试用期考评；试用期结束前业务线人力资源部通知您考核和转正结果。

如果您试用期表现非常优秀或有特殊贡献，经直属经理或主管推荐、上级主管批准可以提前转正。

如果您未通过转正考试或考核，公司将考虑延长或终止对您的试用。

如果在试用期内缺勤3个工作日（含）以上，您的转正时间将会被顺延。

在约定的试用期结束日期前，业务线人力资源部或业务主管将告知您转正的具体时间，及其他因转正而涉及的调整和变动事项。

转正当月您的薪资待遇，将分成转正前和转正后（含转正当日）两部分进行核算。

根据您的聘用形式不同，在入职后将签订不同的聘用合同版本。劳动合同基本分为全日制员工劳动合同、非全日制员工劳动合同等。

劳动合同基于双方自愿原则。劳动合同自签订之日起即具有法律效力，双方应真实、客观和全面地履行合同条款。（不可抗力除外）

合同期限届满，公司将在合同期限届满前一个月征求您续订劳动合同的意向，经双方协商同意，可以续订劳动合同或延长原劳动合同的期限。

劳动合同的解除和终止依据与您签订的劳动合同内容执行。

离职前，您必须按要求完成工作交接和相关手续办理。

提出离职

（1）       有离职意愿的员工提前一个月（试用期员工至少提前3天），发送离职申请邮件至部门主管，或当面向部门主管递交离职申请书。

（2）       待直接主管和权签主管确认获得同意后，完成离职访谈后办理离职手续。

办理离职手续

（1）       完成离职访谈后领取《离职申请确认表》和《离职交接确认表》。

（2）       填写《离职申请确认表》，找相关主管签字确认。

（3）       按主管的要求在规定的时间内办理好工作交接。

（4）       填写《离职交接确认表》，按《离职交接确认表》上的指引办理相关的交接手续并请相关交接人员签字确认。

注意：

-      填写《离职申请确认表》时，和主管根据工作实际情况协商确定考勤截止日期（工资算至考

勤截止日）。并在考勤截止日前完成《离职申请确认表》所有主管签字。

-      各种欠款需要在离职前与相关部门结算完毕。

-      《离职申请确认表》和《离职交接确认表》需在考勤截止日前交至部门离职接口人。

-      在客户场地办公的员工，请同时参考客户的相关流程和要求完成相关工作和手续的办理。

离职手续办理完成后的其它事宜

（1）       离职手续办理完毕后，请将发薪银行卡保留两至三个月，离职结算工资直接发入此银行卡中。

（2）       离职手续办理完毕后，请及时将挂靠在公司的户口和档案迁出公司。

（3）       原则上户口和档案迁出公司后方可开具离职证明，离职证明请找人事服务中心离职专员开具。

（4）       离职后如需转移社保和公积金请联系人事服务中心社保专员办理转移手续。

特殊情况的处理

（1）       当权签人不在当地时，直接主管可以请权签人邮件确认并委托下属主管代签。邮件需抄送离职接口人和离职专员。

（2）       由于员工外派异地办公等特殊原因，离职员工无法亲自办理离职手续，可以委托同事办理手续并签署相关文件。但必须提供经双方亲笔签字的委托书。

（1）       每位员工有责任保护公司及所接触到客户的一切有形资产、知识产权、技术秘密与商业秘密以及其它无形资产，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。

（2）       员工必须遵守公司及客户的各项信息安全制度和网络安全制度，未经授权不得披露公司及客户的保密信息，也不得在从事相关客户的业务外使用。无论保密信息是否本人开发，员工应对保密信息承担保密义务，并且在离职之后也仍然负有保密的义务。

（3）       要专注于本岗位工作与职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与小道消息的传播等。

（4）       员工应提高自身的信息安全意识和网络安全意识，并对信息安全隐患保持警觉，发现异常情况应立即向直接主管或信息安全部报告，积极配合信息安全调查。

（5）       严禁未经客户授权，访问客户系统和设备，收集、持有、处理、修改客户网络和设备中的

数据和信息，泄露和传播客户的数据和信息。（6）严禁在提供的产品或服务中植入任何恶意代码、恶意软件、后门、制造或传播病毒等违法行为。

（7）       严禁攻击、破坏客户网络或利用客户网络从事任何危害国家安全、社会公共利益，窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动；或受人指使、被收买从事上述活动。

（8）       公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，未经授权，不得随意对外传播。

（9）       在日常工作中，随时保存好相关的机密文件。不帮助或允许非相关工作人员进入办公区域随意参观或拍照。

（10）     在客户方工作时，严格遵守客户方的信息安全规定。

中软的知识产权包括但不限于专利、商标、版权、商业秘密和其它信息。员工应保护和合法使用中软知识产权。

中软员工在公司从事管理、技术、产品规划、程序设计、科学研究、培训教学或其他工作所获得的智力成果的一切权利与利益均归中软所有。这些智力成果包括但不限于：与中软现在或未来业务或研发有关的构想、发明、设计、计算机程序以及各种技术文件等，以及中软员工从事中软业务或代表中软时所产生的构想、发明、设计、计算机程序、技术文件等。如产生了上述智力成果，员工应向中软报告。

中软员工在被聘于中软期间：

（1）       在开发新产品或服务、或使用新产品或服务的名称之前，应确认是否存在知识产权问题；

（2）       在申请专利前，应征询知识产权部门意见，并应将已申请或已取得专利的复本提交给知识产权部门；

（3）       在配合公司知识产权部门完成专利申请之前，不得擅自介绍或披露有关新产品或服务的信息；

（4）       任何员工在参与或介入开放源代码软件活动时，或希望使用开放源代码时必须向相关管理层寻求指导；

（5）       中软员工参加任何外部的与标准相关的组织和活动之前，必须获得相关管理层的批准；

（6）       在员工离职之后，中软仍将继续拥有员工在聘用期间创作所产生的知识产权。

工作日每天上午上班时间为8：00-9：00，工作时间实行1小时弹性工作制；员工每天有效工作时间为8小时。有效工作时间不含午休、晚餐时间。

根据业务线和区域的不同情况，以及项目的要求，不能按此工作时间执行的，请向公司人力资源服务管理中心备案。在客户方办公的员工，请按照客户方相关考勤管理规定执行。

请及时和您的直接主管确认考勤班次和相关要求，以免造成考勤异常。

如果由于工作调动或客户原因导致作息时间变化（考勤班次变化），审批后的班次需要通过主管反馈当地考勤接口人，以确保您的考勤统计正常。

员工出国出差，按国外节假日执行，不享受国内节假日。在中国国内工作的员工如享受国外节假日的，不再重复享受中国国内节假日。

公司实行上下班刷卡制度，员工的考勤记录通过公司各办公区域或您所在的合作方公司考勤系统进行管理。记录考勤的刷卡记录，以当天的第一次和最后一次刷卡记录为准。凌晨5:00前的记录为前一天的考勤记录，凌晨5:00后的记录为当天的考勤记录。

所有员工上下班均需亲自刷卡，任何人不得代理他人或由他人代理刷卡，一经发现双方将给予相应的纪律处分。

一个月内，个人原因忘刷卡次数不能超过3次。超过3次，每次按事假一日处理。

在客户场地办公的员工，必须同时遵守客户的出勤制度。

上下班刷卡仅为员工的出勤记录，并不作为员工加班的依据。在公司的安排下延长工作时间或在休息日、节假日工作的，方视为加班。

如根据公司管理需要，需临时采取手写签到等其他考勤形式的，主管人员可以以电子邮件形式或书面通知形式告知员工，员工须遵守公司的规定。

加班的定义：员工为了及时处理工作中的突发紧急状况或因项目工作量增加需要由公司安排延长工作时间或在休息日、法定节假日工作的，称为加班，加班需经公司批准。员工如认为有必要加班时，必须经过申请并填写《加班申请单》或加班电子流，由指定审批人批准后方可计为加班。

加班种类：加班分为延时加班、双休日加班和法定节假日加班三种。法定节假日加班在当月工资中结算，非法定节假日加班原则上安排调休（详细规定见"调休"章节内容）。各业务线有特殊规定的参考业务线规定执行。

下列员工的工作行为不列入加班范畴：

（1）适用不定时工作制的员工；

（2）未按要求按时完成工作的员工；

（3）未按程序申报加班的员工。

加班工资的计算：应发加班工资 =正常出勤月工资÷21.75×加班时间×加班工资系数。

迟到：在规定时间未到岗者，视为迟到。

迟到在60分钟以内的，每次扣减事假4小时（可用调休或年休假结余抵扣；当员工当前有调休或年休假可抵扣时，考勤人员自动为其抵扣，视为员工本人同意）；迟到60分钟至120分钟（含）之间的，每次扣减事假8小时（可用调休或年休假结余抵扣；当员工当前有调休或年休假可抵扣时，考勤人员自动为其抵扣，视为员工本人同意）；当日迟到超过120分钟的，按旷工处理。迟到计算以分钟为单位。（业务线或地域有特殊规定的，按业务线或地域规定处理。）

因班车晚点，上班时应照常刷卡，经当地人事服务中心证实后，按正常刷卡处理。

因不可抗力或公共事件影响，经当地人事服务中心证实后，按正常刷卡处理。

早退：在规定下班时间前无故离开者，视为早退。

早退在60分钟以内，每次扣减事假4小时（可用调休或年休假结余抵扣；当员工当前有调休或年休假可抵扣时，考勤人员自动为其抵扣，视为员工本人同意）；早退60分钟至120分钟（含）之间的，每次扣减事假8小时（可用调休或年休假结余抵扣；当员工当前有调休或年休假可抵扣时，考勤人员自动为其抵扣，视为员工本人同意）；当日早退超过120分钟的，按旷工处理。早退计算以分钟为单位。（业务线或地域有特殊规定的，按业务线或地域规定处理。）

旷工：无故不到岗者或工作时间无故不在岗的，均视为旷工。

对旷工人员，旷工一日按当月日工资3倍处罚。

一个月内累计旷工达3日、或一年内累计旷工5日的，为严重违反公司规章制度的行为

，公司可根据《劳动合同法》第三十九条解除与您的劳动合同。

员工如工作时间需要因公外出，必须事先填写《员工外出登记单》或外出电子流，由相关主管予以审批。员工不能按要求及时填写或补充填写的，或补填后未得到相关主管审批的，视为其旷工。

因故需请假时，必须提前向所属部门主管请假并填写请假单（或请假电子流）；如客观原因不能提前填写请假单，必须提前通过电话或邮件请假，且需在当月内及时补填请假单（或请假电子流）并跟踪主管当月完成审批。未经最终权签人同意，按旷工处理，旷工时间以其不在岗的时间为准。

请假时间不足半小时的，按半小时计算。

不同请假时长的最终权签审批人如下：

员工类别 

申请天数 

提前申请时间 

核准权限 

业务线 

员工 

1个工作日 

直接主管 

3个工作日 

BU/DU负责人 

5个工作日 

BG/DUG负责人 

天数＞30 

10个工作日 

LOB负责人 

DU负责人及以上主管

天数≤7 

5个工作日 

BG/DUG负责人 

天数＞7 

10个工作日 

LOB负责人 

职能部门 

员工 

天数≤3 

1个工作日 

直接主管 

天数>3 

3个工作日 

部门总监 

事假期间，不计发工资。

事假扣薪计算：正常出勤月工资÷当月应出勤天数÷8×事假小时数。

病假需同时提供社会医疗保险指定医院开具的病假证明、缴费凭证，并由当地人事服务中心审核。

如果员工无法提供上述完整的文件，按事假处理。

一年累计可使用病假12天，超过12天的部分按事假处理。

病假期间工资标准：月薪÷当月应出勤天数÷8×病假小时数×60%。（业务线有特殊规定的按业务线规定处理。）

注：月薪包括基本工资、岗位工资、月绩效工资及各业务线规定的其它组成部分。如下同。

非全日制员工不享受带薪病假。

享受条件：男不得早于二十二周岁，女不得早于二十周岁。

婚假为全薪假期（指：按正常出勤日工资100%计算，以下同）。标准婚假为3天。符合国家规定的晚婚条件的（男性25周岁，女性23周岁），婚假增加7天，为10天。婚假天数含双休日，但不含法定节日。

婚假须持在公司工作期间办理的结婚证书申请。并在领取结婚证书（以签发日期为准）后一年之内一次性连续使用。若您在进公司前领取结婚证书，则不能在公司享受婚假。

试用期期间结婚的，应在转正后休婚假。

由于工作原因而未休完的假期，经权签领导最终审批，按一倍日工资在其休婚假当月予以折算。

直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，员工可申请3个工作日以内的丧假。员工配偶的父母死亡，经批准可给予3 个工作日以内丧假。

员工可根据实际情况同时申请路程假：省内1天，省外城市2天，省外乡村3天。丧假加上路程假累计不能超过6天。

丧假须一次性连续使用。丧假含双休日，不含法定节假日。

丧假为全薪假期。

公司按国家相关规定为员工提供以下全薪计生假，员工申请时须出具相应的证明：结婚证、准生证、出生证，无法提供相关证明者，不予审批。

产检假：员工怀孕3个月起，可开始享受产前检查假。产前检查假累计15天。

产前检查日依照医生所开据产检检查证明享受。

产假：

产假为98天，其中产前休假15天。难产增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；符合国家规定晚育条件的，最多可给予奖励产假30天（具体奖励天数，可按国家政策调整执行）。

女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。产假按日历天数计算，期间双休日或法定假日均计入产假。产假须一次性连续使用。

职工未经审批擅自休产假的，视为旷工。

护理假

男性员工在妻子初育并属于晚育时，可以享受7天（自然日）带薪护理假。

哺乳假

有不满一周岁婴儿的女性员工，可申请哺乳假。哺乳假从小孩出生之日开始计算。每个工作日可享有两次哺乳时间，每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟。

每个工作日的2次哺乳时间，可以合并使用。

带薪年休假假期

（1）       员工累计工作满1年不满10年的，每年的法定年休假为5天；

（2）       员工累计工作已满10年不满20年的，每年的法定年休假为10天；

（3）       员工累计工作已满20年的，每年的法定年休假为15天; 

（4）       在公司工作超过１年的，视该员工工作表现及公司工作安排，公司可以在其每满一年额后安排员工在其法定年休假外增加休假１天，但员工全年累计可享受年休假合计最多不超过15天。

注：累计工作时间，依员工本人以脱产学习或进修方式取得的最高学历当年起算。对于员工在最高学历和次高学历中间存在超过半年以上工作时间的，在员工提供相关证明材料后，可以合并计算工作时间。

不能享受年休假的情况

（1）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；

（2）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；

（3）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。

年休假的计算说明

（1）       员工每年度的带薪年休假计算和使用期间为：每年的1月1日－12月31日。次年的1月1日起重新计算新一年度的带薪年休假。

（2）       入/离职当年带薪年休假天数的计算：

员工入/离职当年应享受的带薪年休假天数，应根据入/离职员工当年为公司服务的时间长短进行折算，具体计算方法如下：

入/离职当年应享受天数=当年可享受天数×（当年可/已工作的月数÷12）折算后不足1整天的部分不享受年休假。

年休假的使用

（1）原则上员工当年的带薪年休假应在当年内使用（部门申请并经相关权签人审批调整的除外

（2）当年年休假可预支，在员工离职时做相应扣减。

（3）如员工因工作原因，未能使用或未完全使用本年度应享受的带薪年休假的，经申请BU负责人签字认可后，可转入第二年继续使用，但不可再带入第三年。因个人原因当年未休的部分，在跨入下一年度时，自动失效并不予以任何补偿。

（4）员工因辞职、辞退或劳动合同终止等原因，未能使用的带薪休假，可在办理完工作交接后休假，休假结束后再办理离职手续。

（5）实习生、兼职/劳务人员不享有年休假。

因工作需要，在工作日或双休日审批通过的加班，在不影响正常工作开展的情况下，经指定审批人批准后，应按同等时间安排调休；如果因客户方要求不能安排调休而需支付加班费，部门负责人经申请LOB负责人批准后，应支付相应的加班费。调休周期为每年3月1日至次年2月最后一天。调休周期届满后对于公司安排的调休未休的，按员工自动放弃处理，公司不再支付加班费；因工作原因无法安排调休的，经申请LOB负责人批准后，可在批准后于每年调休周期届满后的2月底按1：1计算发放加班费，基数为员工调休周期内平均工资。

对员工的奖励分为：口头表扬、书面表扬，通告表彰，记功，记大功以及授予年度优秀员工荣誉称号等方式。

在给予奖励时，公司可依据所奖励事件的性质和情况，发给一次性奖金。

员工获得书面表扬以上奖励，由人事服务中心记入本人档案。

公司对于下述表现杰出或在完成工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情给予的奖励，并以书面形式在公告栏公告。

（1）       获得客户表彰或高度评价的；

（2）       在完成工作任务、提高产品质量或者服务质量、节约成本等方面，做出显著成绩的；

（3）       在技术研究、产品设计、改善劳动条件等方面，有发明、技术改进或者提出合理化建议，取得重大成果或者显著效益的；

（4）       在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩的；

（5）       维护公司利益，为公司争得荣誉，防止事故及挽救经济损失有功者；

（6）       一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的；

（7）       其它应当给予奖励的。

对员工的处分分为：通报批评，罚款、降级、降薪/撤职，解除劳动合同。对公司造成经济损失的行为，在予以纪律处分的同时违规员工需赔偿公司相应的经济损失。

警告、降级/撤职、解除劳动合同处分将记入本人档案。

有下列情形之一的，予以批评或通报批评：

（1）       初次违反公司规章制度（严重违规的行为除外），擅离岗位或有其它严重懈怠工作的行为的； 

（2）       一个月内累计迟到或早退达到三次的；

（3）       违反工作场所纪律，严重妨碍他人工作或影响团队秩序的；

（4）       不按照公司着装规范着装上班，不听劝阻的；

（5）       未经允许，擅带外人进入公司办公区域者；

（6）       违反公司信息安全管理制度，未造成后果，情节较轻者；

（7）       公司其它规定应处于通报批评的，或其它违规行为达到通报批评程度的。

有下列情形之一的，可在给予相应级别的纪律处分的同时，并处经济处罚：

（1）       代他人打卡或委托他人打卡，涂改考勤卡，双方按旷工一日处理且各罚款100元；

（2）       损毁公司财物损失的，照价赔偿；

（3）       违反公司工资保密制度未造成恶劣影响的，罚款500-1000元。

（4）       公司其它规定的或类似违规行为应处于罚款的。

（5）       累计两次违反公司规章制度（严重违规的行为除外），擅离岗位或有其它严重懈怠工作的行为的，罚款200-500元；

有下列情形之一者，可视情节严重程度制度，公司有权视情况予以降级、降薪/撤职处分直至按劳动合同法三十九条规定处于解除劳动合同处分：

（1）       受到客户或合作方投诉的；

（2）       玩忽职守，违反工作流程和安全管理规定，或者违章指挥，造成事故，使他人生命、财

产和公司利益遭受损失的； 

（3）       利用职权对员工进行打击报复或包庇员工违法乱纪的；

（4）       违反公司规章制度屡教不改的，一月内受到二次以上（含）或一年受到三次以上（包括

三次）批评或通报批评以上处分的；

（5）       弄虚作假、营私舞弊或擅自篡改原始信息（如虚报、谎报销售业绩、营业额、瞒报营业

亏损额等），骗取公司奖励或其它不正当利益的；

（6）       违反客户单位信息安全管理规定或因严重违反公司/业务线信息安全管理规定给公司造

成财产损失或形象损失或丧失商业机会的；

（7）       工作不负责任或严重失误，造成经济损失的（包括担不限于损坏公司设备工具、购买价

高质劣的商品、使公司承担法律上不利后果的），或对公司名誉造成恶劣影响的。

（8）       违反公司财务管理制度，使公司在经济上遭受损失的；

（9）       在任何场合（包括利用互联网等传媒介）散布有辱公司形象或其他员工名誉的消息、信息，对其他员工进行人身攻击，干扰其他员工正常工作或对同事实施暴力行为或侮辱之行为

或编造散布有关同事、公司的谣言者；

（10）    损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件的，或未按公司要求的时间、地点、

方式归还公司财物或侵占使用的；

（11）    在职期间，本人兼营与本公司同类业务或在其它同类业务单位兼职、参与经营，担任股东者，或在外兼营其他事务，利用公司资源（包括担不限于客户资源、技术资源、营销信息

等）为己牟利的； 或者与其他单位建立劳动关系的；

（12）    上班时间从事与本职工作无关的活动，经三次以上（含三次）以上批评仍不改正的；

（13）    不接受工作安排的（包括但不限于公司依据劳动合同和规章制度作出的岗位、职务、工

作内容、学习、休假等安排）或扰乱工作场所秩序的；

（14）    一个月内累计旷工达3天，或一年内累计旷工5天的；

（15）    员工虚报个人资料，隐瞒个人信息或者提供虚假证件或证明文件的； 

（16）    偷窃、冒领同事或公司财物的；

（17）    在公司在职期间，受刑事责任追究的； 

（18）    组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟同事或散播不利于公司的言论，严重扰乱公司

秩序的； 

（19）    聚众赌博，吸食毒品或有其它严重不良嗜好的； 

（20）    伪造公司印章、不按公司印章管理规定使用公司印章的；或超越职权模仿上司签字的；

（21）    营私舞弊，挪用公款，或收受贿赂的； 

（22）    利用公司名义在外招摇撞骗； 

（23）    其它违反劳动合同或公司规定的行为，情节严重的；（24）违反公司规章制度，工作期间擅离岗位或有其它严重懈怠行为，累计达三次的；

（25）     违反公司工资保密制度泄露与工资相关的数据、信息的。

（26）     在工作期间或在公司安排的办公场地内与同事、来访者、客户发生殴打、打架、漫骂、互相诋毁，或任何其他暴力行为。

（27）     泄露或窃取公司核心经营数据（财务数据、人事数据、客户数据、项目数据、营销策略等）

给他人或其他公司或为自己个人目的使用的。

请参考公司《关于差旅和通讯费用管理规定》

为确保公司的业务发展战略的逐级落实，强化基于贡献的价值评价导向和激励机制，持续提高人均效益和组织效率，公司引入并实施完善的绩效管理体系。具体来说，绩效管理的目的是：

（1）       对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；

（2）       通过对员工实施全过程和多角度的岗位工作绩效考核，取得客观、公正、全面的评价，以不断提高员工及团队绩效；

（3）       为优化员工队伍，建立"能者上，平者让，庸者下"的用人机制，从而促进人力资源的合理使用和有效开发，创造一个让各类人才脱颖而出的良性环境；

（4）       保障组织有效运行，为员工培训、绩效改进、奖金发放、薪资调整、职位（职务）调整及评选先进等提供依据，以调动全体员工的积极性，提高团队运作效率，确保公司年度计划和总体目标的实现；

（5）       给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。

公司通用的绩效管理方案适用于研发、支撑、项目管理等目标承诺制中基层员工。

对于下列几类员工，公司采用其它和岗位相适应的方式进行绩效管理和考核：

-        BU/DU（业务单元/部门单元层级）总经理及以上层级的中高层主管。

-        BPO（业务流程外包）以计件或计时作为考核标准的操作类员工。

-        试用期员工。

如果员工转正的当月启动绩效考评，员工不参加考评。如果员工转正后第二月启动考评，则员工必须参加考评。

绩效管理周期中间员工转正，主管必须及时和员工沟通和制定PBC（个人绩效承诺）。

结果导向

引导员工以正确的行为做正确的事，不断改进工作绩效，对工作结果负责。绩效过程中表现出来的关键事件、过程行为影响员工的绩效评价结果。

客观公正

考核结果以客观事实和数据为依据，考核过程要透明、公开。

分类分层考核

对于不同类别、不同层级的员工，依据岗位性质和业务特点，进行分类分层考核。

相对考评

在合适规模的团队，根据员工的业绩进行绩效结果排序，通过营造竞争的工作氛围，激发员工追求卓越。

绩效管理程序分为四个阶段：

绩效目标：考核期初，主管和员工共同制定绩效目标，通过沟通达成共识并签署个人绩效承诺

（PBC）。绩效目标送达员工后即生效。

绩效执行和辅导：考核期中，主管需辅导员工达成PBC目标，收集并记录员工关键行为事件或相关数据。

绩效考核：考核期末，主管综合收集到的考核信息，对照员工的PBC，给出客观的考核结果和评价意见。

结果反馈：主管与员工沟通考核结果，反馈优势，提出改进点。

每半年度进行一次绩效考核。您所在的业务线如果有特殊有规定，您的主管会告知您。

等级

定义

比例

描述

A

优秀

10-15%

取得杰出的成果，业绩明显高于他人，是公司员工绩效的楷模。

B+

良好

30-40%

超越自身承担的工作职责，业绩超过大多数同事。

B

合格

30-40%

始终如一地实现或超越工作期望；业绩达到团队平均水平。

工作可靠，展示出其具有适当的知识、技能、工作有效性和积极性

C

待改进

5-10%

不能完全达到工作期望；业绩低于团队平均水平,在知识、技能、工作有效性和积极性方面存在明显的待改进点。

D

不合格

 0-5%

不能履行工作职责，远未达成工作期望，不胜任工作。

明显欠缺应有的知识、技能、工作有效性和积极性。

10.6. 备注：根据业务部门需求 B\C 可合并（由业务线决策并统一操作）。绩效评价流程

角色

任务

职责

员工

总结和自评

个人绩效管理的责任主体，对自己 PBC 完成情况负责。绩效评价阶段需客观总结自己的工作情况并和主管做好相关沟通。

直接主管

周边调查（可选）主管初评

直接主管（考核责任者）考核责任者承担目标设定、日常工作管理、绩效考核、考核结果沟通和结果应用等全流程绩效管理主体责任。

在评价环节，直接主管综合各相关评价者提供的意见和依据，对照员工的 PBC，做出客观的评价。

上级主管/管理团队

上级复核/ 评议

确保本团队内考评的客观公正，评价结果符合公司政策和导向。并重点审视考评两端人员的绩效情况，做出最终考评结论。

隔层主管/管理团队

隔层审批

确保各部门上报结果符合组织绩效比例分配。隔层主管不能直接调整员工考评结果。

业务线人力资源部

复核

对考评结果的政策合规性进行复核，对绩效信息进行维护

公司人力资源服务管理中心及其授权部门保存并有效管理绩效管理的信息，信息包括但不限于以下内容：员工PBC、考核期内的关键事件记录、考核结果、员工绩效限期改进计划。

任何部门或个人在绩效管理工作中都必须对所涉及的个人绩效管理信息严守保密职责，不得泄漏；未经许可，不得用于其他目的。

个人绩效结果是影响工资调整和奖金评定、干部任免、职级评定等的重要因素。其中月绩效考核，

其考核结果作为员工绩效工资发放的重要依据。

结果应用

A

B+

B

C

D

调薪

有机会

不涨薪/降薪

奖金

机会较大

机会较小

无

晋升

有机会

无机会或降级

干部任用

有机会

无机会或降职

员工不胜任淘汰

－

－ 

可淘汰 

说明

-        如果业务线采用四等考评（B/C合并），则考评为B/C的员工遵循此表中B的应用原则。

-        考评结果应用原则上依照最近1-2个考核周期结果。

-        在各个维度的具体应用参考该维度的管理规定，原则上和本规定不应产生冲突。员工周期绩效考核结果为C或D，视为不能胜任其现有工作岗位，公司有权另行安排其他工作岗位或对其进行离岗培训。考核结果以向员工开通的公司E-mail帐号发送电子邮件的形式或以书面形式送达；员工在因不胜任工作调岗后或经培训重新上岗后的考核周期考核结果为D，公司有权按《劳动合同法》第四十条规定解除劳动关系。

公司的整体薪酬体系基于以下原则设计：

（1）竞争力：与外部市场数据对标，体现行业竞争力；对内体现对业务发展的牵引和促进。

（2）公平性：确保过程公平和结果公平。

（3）激励性：确保对员工和团队的有效激励。

员工的薪酬结构和支付基于3P原则设计：

（1）为职位价值付薪（Position）：不同的职务价值决定了员工所处的薪酬框架不同。

（2）为绩效付薪（Performance）：员工绩效通过绩效工资影响最终的薪酬回报。

（3）为个人差异付薪（Person）：员工的特殊技能、能力等是薪酬的考虑因素。

薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬。如有违反此规定的，按严重违反公司规章制度行为处理，处以经济处罚或降职级或解除劳动关系。

公司员工的薪酬结构包括下面几部分（非销售人员、非BPO员工）：

-       基本工资：基于员工的职务职级确定的月度工资中的相对固定部分，依据所在岗位固定发放，

与绩效无关。

-       岗位工资：员工在公司安排的工作岗位上作出贡献期间享受的工资回报，根据员工在岗与否及岗位类别不同而存在差异。员工对工作岗位的贡献主要以员工是否实际在岗工作，及是否有岗位职级的变化为标准。员工离岗培训、由公司安排其离岗休假（调休或产假、年休假等

法定带薪休假、病假除外）期间，公司有权视情况取消岗位工资。

-       月绩效工资：月度工资中额度取决于员工在所在岗位上绩效考核结果的部分。

-       技能/管理津贴：按公司相关管理规定在特定管理岗位正常工作期间享受的津贴，或是特殊技能人才在特殊技能需求岗位正常工作期间享受的津贴。依据是否具体承担管理责任、以及管

理成效来核发金额。

-       特殊补贴工资：公司在特定情况下给予特定人群的临时补助。

         -     

说明：工资各项数据按个位进行四舍五入保留整个位。

当员工正常出勤，无违纪行为发生时，如果按占比计算出的 工资总额低于当时最低工资水平时，则按当地政府规定的最低工资水平执行。

员工离岗休假（调休或产假、年休假等法定带薪休假、病假除外）或离岗参加公司为其重新进入项目组或重新上岗所安排的培训或学习，公司为其重新进入项目组或重新上岗所提供的学习材料，公司有权以不低于当地最低工资水平发放离岗休假/离岗培训期间的工资。

当公司暂不再安排您的工作，您实际离岗，即不在生产岗位时，您仅享有基本工资，岗位工资、月绩效工资、技能/管理津贴、特殊补贴工资将取消，取消时间于下一工资支付周期起(公司的工资支付周期为每月的1日-30/31日，发放时间为每月的15日)。公司对您的工资进行调整时，提前三个工作日以向您入职时开通的公司E-mail帐号发送邮件的形式或以书面形式送达工资调整通知后即为有效。员工被定义为不在生产岗位的情况，包括但不限于公司因客观条件发生变化需要精简相关部门工作人员；员工所从事的项目或业务已经完成，公司尚无新的项目或业务安排其工作；员工因绩效考核不达标等原因从业务、项目上被退出或主动退出等。当您重新回到生产岗，即实际开始工作时,从正常工作开始之日,您的岗位工资、月绩效工资、技能/管理津贴、特殊补贴工资恢复正常。

（1）       薪酬支付时间：除非招聘时另行约定，薪酬按月支付。公司月薪发放日为每月15日,薪酬支付日若适逢节假日或休息日,则另行安排。

（2）       薪酬支付形式：薪酬通过银行代发薪帐号支付。

（3）       工资查询：员工可以到当地人事服务中心进行查询复核。

（4）       工资计算错误的处理

-   因计算错误或其它原因造成实发工资不足应付工资的，将在下月发放工资时补足。

-   因计算错误或其它原因造成实发工资超过应付工资的，员工应向当地人事服务中心进行复核

并立即归还超出部分。否则，将在下月发放工资时扣除该超出部分。

（5）已经离职员工不再享受奖金发放。

公司遵从政府相关社会保障法律、法规的强制性规定，原则上参加以下类型的社会保险：

（1）       养老保险；

（2）       医疗保险；

（3）       工伤保险；

（4）       失业保险；

（5）       住房公积金。

公司可根据各地劳动保障机构的强制性规定，调整当地员工社会保险类型的设置。

新员工入职后即买社保公积金，因各地劳动保障机构规定各不相同，故各地社保公积金缴纳日期

遵循各地社保公积金增减员截点政策规定。由于个人原因或原单位原因导致员工个人社会保险和公积金不能按时缴纳的，责任由员工自负。

兼职/劳务人员、实习生、退休返聘员工不享受此项待遇。

为了增加员工保障渠道，公司统一组织为员工购买统一类型的商业类补充医疗保险，员工可自愿参加。

商业类补充医疗保险的费用说明：

1.   外藉在华员工未在国内参加社保的，经业务线审批后，费用由公司承担。

2.   客户方审批同意承担费用的，由客户方承担。

3.   特殊情况经业务线及公司审批同意后费用也可由公司承担。

4.   其它员工需要购买的由员工本人承担费用。

费用由员工个人承担的，经业务线审批后，先由公司垫付，再在员工投保当月工资中一次性扣除本年度所有相关费用。

员工需要个人参加商业类补充医疗保险的，通过邮件向人事服务中心提交申请，签订投保申请书后，人事服务中心为员工办理投保。

公司为司龄满一年员工提供两年一次体检福利。

公司的培训主要分为：新员工入职培训、管理类知识培训、通用知识类培训、专业知识类培训等。

（1）       新员工入职培训：为使新员工对公司现状、企业文化及经营宗旨尽快认知，并尽快熟悉公司的管理制度及管理模式，协助新员工早日进入工作角色，新进员工入司后，由业务线人力资源部组织开展新员工入职培训工作。内容主要包括企业文化、管理制度和流程、信息安全/网络安全等。

（2）       管理类培训：为提高中高层领导者以及员工的管理能力，进而提高工作效率，公司将重点组织管理类的专业培训。

（3）       通用知识类培训：为提高工作效率、更好地达成工作目标，公司将采用多种形式，针对与工作结合紧密的通用知识类课程开展培训。

（4）       专业知识类培训：为促进员工专业能力提升，进而达成绩效提高，公司将结合公司目标、部门需求与个人意愿组织员工的专业能力培训。

公司关注员工的职业发展，并制定了相应的职业发展机制鼓励员工在公司的长期持续发展。

职业发展通道

公司为各种标准岗位（包括经营管理、项目管理、设计/咨询、开发、测试、职能支撑等）建立了系统的职业发展通道，为员工的发展提供了广阔的空间。您可以在自己所在的领域向深度发展，成为该专业领域的"专家"；也可以在公司业务需要且个人符合条件的前提下，在相通的领域流动。

员工晋升公司建立了针对各种岗位的晋升（包括员工职级晋升和干部职务晋升）的管理机制，并定期审视。

绩效优秀（包括客户高度认可）、能力突出的员工将会获得更多的晋升机会和更大的空间。

内部流动根据您的能力、工作表现和公司的实际需要，公司提供调至公司内其它部门和岗位工作的机会。

同时，为了培养合格的后备人才，根据公司实际运作情况，相关工作岗位的工作人员也会定期或

不定期的进行轮换。

公司提供各种层级的沟通渠道和平台，确保您能够充分理解公司政策和部门现状，同时确保您的合理建议能够被倾听并用于管理改进。

13.1. E-mail 等 IT 沟通系统

13.1.1. 常用 IT 沟通系统和平台

为了方便开展工作，公司为员工提供E-mail、RTX、OA等用于内部沟通的系统和平台。您的各种帐号在入职时默认开通，所开通的帐号类型根据您所在部门和地域有所不同，具体如下：

账号规则：

OA、RTX账号规则：以中文姓名全拼的第一个字母小写加10位工号组成，其他国籍员工账号要

求以英文名的第一个字母小写加十位工号组成，如张三(zhangsan)的工号为0000008888则，张三的RTX、

OA账号为：z0000008888。

inc邮箱账号规则：默认是中文姓名全拼，存在重名情况，以当地人事通知的账户信息为准。

密码规则：

RTX、OA 密码开通统一默认为员工10位工号。

@chinasoftinc邮箱：由特殊符号#号加身份证后6位数字再加qaz 组成(身份证若为字母结尾则该字母由大写X代替)，如李四的身份证后六位数为234739，则开通的外邮密码为#234739qaz。

各地域的开通原则：

大连地域日韩业务线不使用inc邮箱，仅开通OA帐号和RTX，其它各地域各业务线同时开通邮箱帐号和OA帐号，下列有RTX服务器的地域同时开通RTX帐号：北京、深圳、西安、南京、成都、杭州、大连、长沙、济南。

您需要根据入职办理时的要求，及时修改各种帐号的默认密码，并按信息安全要求定期修改帐号密码以避免过期，详细内容可以登录OA办公系统查看相关帮助文档：

-       OA系统登录地址：http://oa.chinasoftosg.com:8888

-       OA系统左侧导航栏/信息交流/公共文件柜

13.1.2. E-mail 默认权限

根据您所在部门不同的工作需要，入职时开通的公司E-mail帐号有一定的的默认权限。

如果在后续工作中需要开通额外功能，在符合信息安全管理规定的前提下，经过主管审批可以开通。

公司提供的E-mail帐号仅用于收发工作相关邮件，并确保发送范围和传递内容符合公司以及您所在项目的合作公司的信息安全等相关管理规定。公司发布的消息和通知发送至该帐号即视为送达员工本人。

13.1.3. 中软国际各分公司 IT 服务热线

请访问OA系统（http://oa.chinasoftosg.com:8888）查阅您所在地域的IT服务热线。

日常工作中，当您试用期转正、在职期间发生调薪、岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及提出辞职等情形下，您的直接主管及业务线人力资源部人员将与您进行坦诚、务实地面谈，了解客观情况，真诚地听取您意见和建议。

您所在的部门或项目组会定期或不定期组织，提供您和同事相互交流政策理解、工作体会和困惑的机会。

公司大会的目的是加强公司与员工的交流与沟通，加强公司凝聚力。公司大会包括年初工作会议和年终年会。

公司会通过不定期的不记名意见调查，向您征询对公司业务、管理、服务等方面的意见。您的反

馈和建议会被认真考虑，并纳入持续的管理改进。

1、   本手册解释权归公司人力资源服务管理中心。

2、   本手册未尽事宜，按国家及公司有关规定参照执行。

3、   本手册发布前的制度与本手册内容冲突的，以本手册为准，除业务线特殊情况经集团审批备案的外。

4、   本手册的告知方式包括但不限于公司内部网站、向公司为员工配置的办公邮箱发送电子邮件、发文传阅等形式。公司有权根据法律法规的调整和公司经营发展的需要修改本手册的有关条款，并以上述的告知形式公布视为有效。

5、   本手册适用于中软国际科技服务有限公司及下属公司，包括中软国际科技服务(湖南)有限公司、

中软国际科技服务(大连)有限公司、中软国际(上海)科技服务有限公司、北京中软国际科技服务有限公司、北京中软国际信息技术有限公司、北京中软资源信息科技服务有限公司、大连全数科技有限公司、大连信华软件技术有限公司、大连信华信息技术有限公司、上海广圆劳务服务有限公司、上海中软资源技术服务有限公司、深圳市中软资源技术服务有限公司、中软国际资源信息技术(无锡)有限公司、中软赛博资源软件技术(天津)有限公司。