关于我馆领保电话非工作时间转接12308热线的通知

为进一步做好领事保护与协助工作，我馆领保电话（0090-5313389459）将于11月24日启用非工作时间转接外交部12308热线功能。如您在我馆工作时间段（每周一至周五09:00-18:00）拨打该电话，我馆工作人员将正常及时接听；如您在我馆工作日非工作时段（每周一至周五18:00至第二天09:00）及周末、节假日致电，来电将径转外交部12308热线。

我馆领保电话号码仍为0090-5313389459，非工作时间转接将不影响您拨打此号码。此号码主要解决领区内中国公民紧急求助事项，从中土国际通讯实践看，如您在中国大陆境内，请尽量使用手机拨打此号码，使用中国大陆境内座机电话拨打此号码将可能出现通讯受阻等情况。

如您有其他非紧急或咨询类事项可采用以下方式联系我馆：

签证咨询电话：0090-212 276 0701（中国签证申请服务中心，每周一至五: 9:00-15:00），传真：0090-212 276 0702，签证中心邮箱：[email protected]

领事证件业务（护照旅行证件、公证认证等）咨询电话：0090-212 299 2855（目前咨询时间为每周一至五 ：10:00-12:00，14:30-16:30 )　　

咨询邮箱：[email protected] （主要用于护照旅行证件业务咨询、公证认证预约等）

领事接待邮箱：[email protected]（主要用于听取、收集侨胞反映、诉求和意见，预约“领事接待日”时间）

12308热线是中国政府为海外中国公民提供的24小时领事保护和服务应急热线。热线工作人员将根据您反映的情况和求助事项，提供相应的指导与建议，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。

驻伊斯坦布尔总领馆

2021年11月23日