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9.1 应答人在应答过程中遇到问题可联系中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）技术支持，联系方式：400-139-0123（平台支撑）;18749232653、13159412816（本地平台支撑）。9.2 根据集团要求，北京CA证书现全面切换为CMCA证书，以下几点请供应商知悉：（1）未办理或原办理过北京CA证书的供应商，需办理CMCA证书后，方可进行投标应答操作。（2）CMCA证书办理：证书办理采用线上、现场两种办理方式，建议采用现场办理。各省都有办理地点，浙江地区的办理可以与以下地址联系。办理地址：浙江省杭州市拱墅区体育场路349号出版大厦移动营业厅2楼。工作时间：周一至周日 9：00-17：30联系电话：0571-56668800。关于证书过期及更新问题，请登录中国移动采购与招标网首页下载专区CA证书办理及安装中进行查看。注:如遇紧急业务，需到各受理点现场办理，建议现场办理前按网上预留电话联系确认，避免因不可抗力无法及时进行现场办理。在线办理CMCA业务可能存在快递业务延迟。特此提醒供应商预留足够时间办理CMCA业务，以免影响正常应答。（3）CMCA证书助手下载：通过“中国移动采购与招标网”—“下载专区”—“CA证书办理及安装”链接，或访问“移动CA中心”网站（https://mpus.cmca.net:9090/rest/goUserChoose）。（4）CMCA证书助手客服电话：400-111-5580（7*24小时）。9.3本项目采用远程唱价的方式按照比选文件规定的时间准时进行在线开标唱价（唱价地点：系统远程），所有应答人可无需参加现场唱价会议，唱价结果应答人可在"中国移动采购与招标网"（http://b2b.10086.cn）自行查询并确认唱价记录（仅可在开标唱价后一小时内可以查询，逾期系统不支持查看）；K值（如有）由工作人员在唱价现场随机抽取，抽取结果将在唱价结束后以邮件方式通知各应答人。
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