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中国移动10086是全国统一的服务热线,为用户提供各类业务查询、办理、投诉、故障报修等服务。那么,10086人工客服的时间是怎样的呢? ![]() 白天人工客服时间 10086人工客服全天候24小时服务,白天(7:00-22:30)可提供所有业务的人工服务,包括业务查询、办理、投诉、故障报修等。 夜间人工客服时间 夜间(22:30-7:00),10086人工客服只提供停开机、故障申告等紧急服务,其他业务可通过10086自动语音、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。 人工客服服务内容 10086人工客服可以为用户提供以下服务: 业务查询:包括账单查询、流量查询、套餐查询、积分查询等。 业务办理:包括新办卡、续费、套餐变更、业务转移等。 投诉建议:包括对服务质量、业务办理等方面的投诉和建议。 故障报修:包括手机故障、网络故障等。如何联系10086人工客服 用户可以通过以下方式联系10086人工客服: 拨打10086热线电话。 在10086网站或APP上点击“人工客服”按钮。 在10086微信公众号上点击“人工客服”按钮。注意事项 夜间人工客服只提供紧急服务,其他业务请通过自助方式办理。 如需联系10086人工客服,请耐心等待,工作人员会尽快为您服务。希望以上内容对您有所帮助。 |
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