银联借记卡服务升级常见问题

1.借记卡服务升级有哪些特点?

借记卡服务升级后将新增以下服务功能：

双币结算：借记卡服务升级后，您可享受日元和人民币双币支付模式，节省交易成本。您在中国以人民币进行的交易（ATM取现、刷卡消费），享用人民币交易优惠费率（具体见“中国银行东京分行银联借记卡收费标准”）；如果您的借记卡同时关联了日元和人民币帐户，会直接通过您的人民币帐户支付；如果您的借记卡未关联人民币账户，会自动从您的日元账户扣除相应款项进行支付；您在日本及其他国家的交易则维持原规则不变，仍以日元帐户支付。

账户联动：当客户启动账户联动服务后，您的借记卡如同时关联了日元及人民币账户，当您刷卡消费或ATM提现，如交易账户余额不足时，该笔交易将自动从关联的另一账户完整扣除，保证您急需的交易完成。

双币交易限额：借记卡服务升级后，您所持有的借记卡除现有的日元交易限额外，将增设人民币交易限额。在中国以人民币进行的交易会以人民币限额控制进行处理，在日本及其他国家的交易则仍以日元限额控制进行处理，且二个限额互不影响，从而为您提供更充裕的当日交易额度。

2.借记卡服务升级后目标客户会否有什么变化?

借记卡目标客户与以往没有变化，只要客户在中国银行东京分行及其所辖分支机构开立了日元普通活期账户，即可同时申请银联借记卡；在服务升级后，本借记卡将更适合经常往来于中国、日本之间的商、旅人士。

3.已申领了的借记卡，服务升级后需重新换卡吗？

不需要重新换卡，可继续正常使用。您在中国以人民币进行的交易，将享用人民币交易优惠费率，并会自动从您的日元账户扣除相应款项进行支付；您在日本及其他国家的交易则维持原规则不变，仍以日元帐户支付。

4.已申领的借记卡，只关联了日元账户，如何享用新增服务?

客户如需享用银联网络的双币结算及账户联动服务，仅需另开立人民币账户并关联于借记卡，根据需要预设人民币交易限额，申请开通联动服务功能即可。

5.双币结算有何好处?

如客户的借记卡内同时关联了日元及人民币账户，在中国以人民币进行的ATM取款或刷卡消费交易，该交易金额将从关联的人民币账户扣除，因人民币交易费率相对较低，从而降低交易成本。

6.客户使用双币结算需要注意哪些事项?

1、双币结算仅适用于同时关联了日元及人民币账户的借记卡。2、日元账户及人民币账户内存有能够满足交易所需的金额。3、交易金额不能超过借记卡预设的交易限额，借记卡分设日元交易限额和人民币交易限额，在中国以人民币进行的交易受预设的人民币交易限额控制，在其它国家或地区的交易受预设的日元交易限额控制。4、如客户的借记卡同时关联了日元和人民币账户，在中国进行人民币交易查询余额时，显示余额为卡关联的人民币账户余额；在其它国家或地区交易查询余额时，显示余额为卡关联的日元账户余额。5、如客户的借记卡仅关联了日元账户，则所有交易均会通过日元账户进行交易支付。

7.新客户怎样才能享受双币结算服务?

客户需到我行营业网点开立日元及人民币普通活期账户，并将日元及人民币账户关联至借记卡，根据需要预设日元及人民币交易限额，即可享用双币结算服务。

8.账户联动服务功能是什么？有何便利之处?

账户联动服务功能供客户选择使用。该功能支持借记卡关联的二个账户间，当其中一个账户余额不足支付借记卡卡交易所需款项时，自动由另一个账户完整支付。便利之处在于该功能为客户因交易账户余额不足致使急需的交易不能正常完成这一困难的解决，提供了选择。

9.客户怎样才能享用账户联动服务?

客户需到我行营业网点申请开通方可使用账户联动服务功能，前提是借记卡同时关联了日元和人民币账户。

10.可否详细说明账户联动的运作过程?

账户联动服务一经启动，运作过程如下：

11.账户联动交易所采用的汇率为何种?

账户联动交易兑换汇率为我行系统实时现汇兑换汇率，现汇兑换汇率要优于现钞兑换汇率。

12.账户联动服务注意事项?

1、交易金额不能超过卡预设交易限额，借记卡分设日元交易限额和人民币交易限额，在中国以人民币进行的交易受预设的人民币交易限额控制，在其它国家或地区的交易受预设的日元交易限额控制。2、如客户的借记卡同时关联了日元和人民币账户，而又没有启动账户联动服务功能，通过银联网络进行交易时，日元账户将不支持人民币的交易支付或人民币账户不支持人民币以外其它币种的交易支付。

13.借记卡服务升级后，已申领的借记卡交易限额有何变化?

借记卡原设定的日元交易限额没有任何变化，只是新增了人民币交易限额设定。在中国以人民币进行的交易受预设的人民币交易限额控制，在其它国家或地区的交易受预设的日元交易限额控制。

14.借记卡日元交易限额每日为50万日元，人民币交易限额是多少?

日元的交易限额仍然为每日50万日元，人民币交易限额为每日3万元，即人民币每日取现限额与每日消费限额合计为3万元。

15.客户如已申领了借记卡，服务升级后还需到银行办理人民币交易限额设定的申请手续吗?

服务升级初期我行已为您的卡预设了人民币交易限额：每日提现限额1万元、每日消费限额2万元。如您需调整请在收到我行寄送的《借记卡服务升级通知函》当中《借记卡服务升级确认函》相应栏处注明，加盖印章后邮返我行，我行会根据您的要求于2010年12月16日起为您的借记卡进行人民币交易限额调整设定；或者于2010年12月16日以后至发卡银行办理相关手续。

16.客户借记卡业务咨询渠道?

1、客户可致电我行借记卡服务热线 03-5572-0081 (服务时间：工作日09：00—17：00)。2、浏览东京分行(www.bankofchina.com/jp)的网页。3、莅临中国银行东京分行网点机构。

17.本次服务升级具体时间?

我行业务系统升级将于2010年12月16日前完成，银联网络服务升级将于2010年12月16日完成，即借记卡客户于2010年12月16日起可享用新增服务。

18.客户何时可申请双币结算服务和账户联动服务功能?

2010年12月16日起客户可申请开通双币结算服务和账户联动服务功能；在我行已申领借记卡的客户将会收到我行发出的《借记卡服务升级通知函》，其中《确认函》需客户填写加盖印章后邮返我行，我行会根据客户的《确认函》所述要求于2010年12月16日起为客户进行双币结算服务功能、账户联动服务功能或人民币交易限额设定。

19.已申领借记卡的客户何时会收到《借记卡服务升级通知函》?

我行会于2010年10月18日起以挂号信的形式向申领借记卡客户寄送《借记卡服务升级通知函》，如客户2010年11月5日前仍未收到该通知函，请及时联系发卡银行。

20.已申领借记卡的客户收到《借记卡服务升级通知函》后需于何时前邮至我行？

已申领借记卡的客户收到《借记卡服务升级通知函》后，请认真阅读相关内容，并填写其中《中国银行东京分行银联借记卡服务升级确认函》加盖印章后，于11月30日前邮至我行，否则将表示您已同意及接受因本次借记卡服务升级而修改的相应规则及服务条款。

21.借记卡服务升级后，优惠办卡活动还继续进行吗?

我行将继续实施办卡优惠活动，活动期间部分费用继续减免。服务升级后借记卡具体收费标准如下表：

（注：此收费标准于2010年12月16日起生效）