“指路大王”谢亮走了指路人还在 东直门枢纽站外仍需人指引

最初，谢亮老人在东直门外斜街路口为行人指路。“义务指路”标志牌上的四个大字写得规范，标志牌做工不算精细，但看得出认真，一个木头棍子，上端钉着一块木板，木板上写有“义务指路”几个字。牌子旁边站着一个身材精瘦的七旬老人，老人每天不断给行人指路，偶尔累了会坐在自己带来的小马扎上休息片刻，嗓子累了会拿起放在地上的水杯喝一口。2001年的9、10月份，谢亮老人只身一人在东直门街头为过往行人提供指路服务。

看到谢亮老人每天微笑服务，为路人排忧解难，两个月后，谢亮老人身边多了几个人。“都是退休的老人，遛弯儿看见谢亮给人指路，就在旁边站着看”，根据老志愿者梁占亭介绍，一开始几个老人只是在旁边看谢亮老人指路，后来听到有人问自己熟悉的地方，这几个人也会搭句话、给行人指路，“就这样指路服务志愿者逐渐发展起来了”。

没过多久，有媒体记者经过东直门时遇到正在指路的谢亮老人，将老人的事迹报道出来。老人因此得到了更多人的关注。2002年，原本毫无遮挡、只有一个马扎的指路服务站得到了某个公司的帮助，该公司在墙上安装上了一个挡板，为老人挡雨。后来，谢亮老人和他的义务指路站得到了东直门街道办的关注。“2007年的时候，给盖了一个简易的棚子，就是四个杆子支撑、上面有遮挡物的那种棚子”。2014年时，东直门街道办事处为义务指路站改建了新房子，就是目前正在使用的，位于东直门公交枢纽站外面东南角的站点，至此义务指路站的志愿者们有了能够躲避风雨的办公室。但小屋子冬天冷、夏天热，2016年街道办事处又新装了空调。

为了准确回答行人询问的乘车路线问题，谢亮和其他志愿者汇总了东直门范围内的23个车次和485个车站信息，并按照一定的次序排列，在指路时迅速翻看查阅，告知行人乘车路线。后来，还将北京市所有的公交车站、大学、医院、剧场剧院等4700多个站点分类，编成了指路手册。“这些指路手册看着简单，实际上编制的过程非常艰难”，做了十几年的老志愿者梁占亭说，“这上面的乘车路线都是大家伙儿用两三年的时间，骑着自行车一趟趟采道记录下来的”。梁师傅说，在保证义务指路站有人指路的同时，其他人都会骑着自行车穿梭在北京的大街小巷记录下重要乘车路线。“我们非常和睦，说今儿你们俩指路啊，我们俩就去趟大兴、延庆这种”。

据此前媒体报道，为了准确回答乘客的问题，谢亮和志愿者把东直门公交枢纽内的每个车站都走了数遍，回答问题甚至能够精确到米。谢亮老人成了东直门附近著名的“指路大王”，有人为谢亮老人做过统计，在问路高峰时段，谢亮老人一分钟要解答28个问题，平均每天约为1500人指路，在重大节假日时甚至要每天连续不断为3、4千人指路。

站内标志牌比较完善 站外行人仍需问路确认

东直门地区作为交通枢纽是多条公交线路的始发站和终点站，因此该地区客流量大。志愿者们统计过，在东直门附近总共有62条公交线路，仅东直门公交枢纽站内就有15条公交线路。东直门公交枢纽站内部设置了指路信息牌，如“北站台处可乘坐404、132、401、123、107路公交车”、“南站台方向”等，但在公交枢纽站外部，尚未有明确的标志将公交枢纽站位置、内部设置的公交线路等信息标明。“义务指路站”设置在东直门公交枢纽站外面的东南角路口处，前往公交枢纽站的乘客很多都要经过该“义务指路站”，所以志愿者们回答问题的任务也就多了起来。

法制晚报·看法新闻记者现场探访采访发现，经常有行人向“义务指路站”志愿者询问“东直门公交枢纽站在哪？”这样的问题，事实上仅仅向西走约50米就可到达目的地，但很多初次到该地区的外地、外国游客仍希望在没有看到明确标识时，都会向“义务指路站”的志愿者询问、确认路线。

下午2点半左右，王女士到了东直门公交枢纽站附近。没有在公交枢纽站外看到公交车乘车表，为了节省时间，王女士只得向义务指路站的志愿者们询问，“我想坐106路公交车，应该去哪坐？”“从南入口进去”，志愿者手指着公交枢纽站南侧某个入口的方向说。在南3口旁边有一条通道，志愿者告诉记者，很多次他告诉路人从南侧入口进时，路人都会走上旁边那条路，“实际上那条路是供公交车的往外走的”，由于没有明显的标志，路人常常判断错误。

根据义务指路站志愿者介绍，除了东直门公交枢纽站点可以乘坐部分公交车，还有一部分公交车需要到东外斜街62号的大院内乘坐。2月23日下午，法制晚报·看法新闻记者来到东直门公交枢纽站乘坐915路公交车。到达枢纽站内没有在门口标志牌上看到915路公交车站的位置，通过询问站内咨询台得知，需要到东直门外斜街的一处大院内乘坐915路公交车。按照道路交通指示牌，走到东直门外斜街，十分钟后发现类似停车场的大院，门口写有“942快、915快、915路院内乘车”、“进站口”等字样。按照指示走便可找到。

东直门公交枢纽站内的公交线路并不是多年来固定不变的。“我记得2016年970路公交车路线变了。本来是从东直门公交枢纽站出发，去往顺义方向，后来改成了从望京那边出发，我们都不知道、也没人通知”，义务指路站志愿者说，“有路人问我们970路在哪坐，路人到里面找了半天也没看到，后来我们一问才知道970改线路了”。后来，855路、866路等多路公交车也有类似的线路变动。

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指路手册。摄/记者 李阳煜

指路手册。摄/记者 李阳煜

义务指路站。摄/记者 李阳煜

作者：李阳煜返回搜狐，查看更多