如何请求访问已故家庭成员的 Apple 账户

这篇文章介绍了在某人去世后，如何请求访问或删除其 Apple ID 以及储存在账户中的数据。

每一天，全世界的人们都会在自己的 Apple 设备和 iCloud 中存储重要的文稿、回忆等。在 Apple，我们认为隐私是基本的人权，并且用户希望我们一直协助他们保持其信息的私密性和安全性。万一某位客户不幸去世，Apple 会向其亲人提供选项，以请求访问或删除其 Apple ID 以及储存在账户中的数据。

虽然我们或许还可以协助你从使用你亲人的原始 Apple ID 的设备上移除激活锁，但相应的 iPhone、iPod 和 iPad 仍需要先恢复为出厂设置，然后才能与其他 Apple ID 搭配使用。请注意，用密码锁定的设备受密码加密保护，Apple 无法在不抹掉设备的情况下协助解除设备的密码锁定。

为安全起见，Apple 会先要求你提供法律文件，并在完成验证后，我们才能协助处理已故者的账户。这些文件通常包括死亡证明*，你还可能需要提供法院判令或其他文件。具体要求因国家和地区而异。我们向已故者的家属表示深切慰问，并尝试尽力、尽快地协助处理请求。

从 iOS 15.2、iPadOS 15.2 和 macOS 12.1 开始，Apple 用户可以为自己的 Apple ID 添加遗产联系人。如果用户想让信任的人能够在用户去世后访问自己储存在 Apple 账户中的数据，添加遗产联系人就是最简单、最安全的方法。

如果你是某位已去世的家庭成员或朋友的遗产联系人，并且你同时拥有对方在将你添加为遗产联系人时创建的唯一访问密钥及对方的死亡证明*，你可以直接在你的设备上或在“数字遗产 - 请求访问”页面上发起请求。

如果你没有遗产联系人访问密钥，你仍然可以通过下文中的选项来请求删除某个账户或请求访问某个账户。

要在你的设备上添加遗产联系人、储存遗产联系人访问密钥或发起遗产联系人请求，你需要使用装有 iOS 15.2、iPadOS 15.2 或者 macOS 12.1 或更高版本的设备。

如果你想要请求永久删除某位已故者的 Apple ID 和数据，你将需要提供你的 Apple ID、你想要删除的账户的 Apple ID 以及你所在国家或地区要求提供的法律文件。

你可以在“数字遗产 - 删除 Apple ID”页面上发起请求，以删除某位已故者的 Apple ID。

如果你不确定自己知道的已故者电子邮件地址是不是与某个 Apple ID 相关联，你可以使用 iforgot.apple.com 进行检查。如果你本人没有 Apple ID，你可以创建一个。

在美国和其他地区，如果你取得法院判令，将你指定为你亲人的个人信息的合法继承人，你可以请求访问已故者的 Apple ID 和数据。在某些司法管辖区，例如法国、德国、日本、澳大利亚和新西兰，可接受其他文件和程序来替代法院判令。在适用的地区，法院判令需要指明：

已故者的姓名和 Apple ID。

请求访问已故者账户的直系亲属的姓名。

已故者是与相应 Apple ID 关联的所有账户的用户。

请求人是已故者的合法个人代表、代理人或继承人，他们的授权能够构成“合法同意”。

Apple 依照法院判令来协助提供已故者账户中的已故者信息。法院判令应发送至相关 Apple 实体。

如果你持有包含这些信息的法院判令，或者需要其他协助，请联系 Apple 支持。

我们鼓励 Apple 用户考虑为自己的 Apple ID 添加遗产联系人，或者在遗嘱中增加一项继承计划以涵盖自己储存在设备和 iCloud 中的个人信息。

这样可以简化取得法律判令的程序，为正在经历悲痛的家庭成员减少一些拖延和沮丧。

了解如何为你的 Apple ID 添加遗产联系人。

了解如果你被添加为遗产联系人，你应该知道些什么。

了解如何移除激活锁。

* 文件要求可能会因国家或地区而异。例如，在日本，你可能需要一份表明账户持有人已故的亲属证明，而不是死亡证明。

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