汽车之家

11月28日打电话给4s店，问车子维修情况。维修专员表示：车子在昨天（11.27）已经维修好了。语气为难。。。对方保险公司 (车主A) 钱还没给我们打过来，抱歉不能让你现在提车！需要您帮忙协调一下对方车主A，尽快打款！我当即表示不理解，说我不知道对方车主信息、甚至对方保险公司是啥？由于正忙，便说稍后与你联系。

11月29日 （今天）一早给维修专员致电：问了3个问题 1）这个钱是不是找对方(车主A)保险公司给你们的？  2)  我的车现在不能拿走，是不是？ 3）对方保险公司永远不赔钱，是不是永远无法提车？ 维修专员避重就轻，讲各种理由原因，但是在我再三要求正面回到问题时，对这个3个问题，表示： 是、是、是。

我表示：针对问题1），你们4S店专业维修，专业对接各保险公司，怎么需要我去联系对方？针对问题2），从这个问题导致的现象来说，你们目前的行为等同于扣车！ （听到我说扣车，对方表示这个单词严重了）针对问题3），车子在你们4s店放着，你们也没有收益；对我来说我已经一周没有用车了，后面永远无法用车，这个损失相当于转嫁到了我的头上！为什么，要把这个损失转嫁给我呢？那我当初找小厂修不好嘛（目前4S店给我定损1.7万，重点），4S店的权威和服务性去哪儿了？

维修专业员很敬业，一句话，让我服了：“公司有流程，我没有办法！” 我说，请求向上级领导汇报。

一会自称领导的来电，语气沉稳：将来龙去脉，说了一遍，请求我理解（理解4S店的流程，给钱放车）。我说：我把，问题1）、问题2）讲了一遍，对方表示属实。讲到问题3）的时候，我哽咽了，对领导表示：当初送车来的时候，就有小厂的小弟打我电话，表示车子给他们维修什么都不用管，回头还给我返利！我表示4S店更专业更权威，车子安全是大事，什么乱七八糟的返利？便拒绝了小弟。现在也不给你说场面话了，第一天送来的时候风丰云行上面显示“定损3000多”，这周维修完，“定损显示1.7万”，对方A是滴滴公司的，你说人家会不会卡你？(这里我个人理解滴滴对于过高的保险赔偿前后信息不对称，可能表示不理解)。“ 即，如果滴滴公司卡你，我是不是永远拿不到车了？ ”

领导很客气，表示：不存在的，不存在的！对您的遭遇表示理解。我：既然如此，那我们做个约定，下周三（12月2号）之前给你们时间去处理，周三不管你们处理好了没，我把车开走！领导沉思了一会，表示：好的。他会处理好，让我等待。

以上，便是这两天我与4S店的对话，表示套路太深了，作为消费者真的太惨了。后面了解到，(车主A)滴滴公司的保险公司并不是他们的合作保险公司。懂了，这4S店和滴滴公司保险公司之间的斗法，最终由我来承担。 小伙子不讲武德啊。。。。哭了。。。。