职场中，“不懂就问”真的好吗？

大家好，我是红符号。

这篇文章聊聊“怎样问问题”，在职场中，很多人没有把这个看似很简单的事情做好，尤其是职场新人。

我刚参加工作的时候，在一家互联网公司做运营，公司不大，20几个人的创业公司。

有一天公司来了一个程序员，应届毕业生。技术老大叫他在电脑上先装数据库运行环境，那个实习生装了一个小时没装好。

他就问技术老大：“这个版本有问题，老大你会装吗”？

技术老大停顿了几秒钟，说“我帮你看看”。

技术老大花了几分钟，给他弄好了。

后来各种细小的问题搞不定去问技术老大，折腾了一上午。

那天中午，无意听到老板和技术老大说“不行就让他走吧，公司不可能给他请一个8000块的老师，你要知道，你的时间，是公司花400块钱一天买来的”。

作为菜鸟的我，入职1个月不到，听到了一句真正触动灵魂的话，也让我第一次从老板的角度去思考问题。

下午的时候，这位同事已经没在公司了，甚至我还来不及知道他的名字。

这位同事将“不懂就问”发挥到了极致，实际上是把“不懂就问”变成了依赖，把学生思维和心态带到了公司。

学生思维：

在学校课堂上你可以问老师，老师会耐心解答你，为什么？

因为你交了学费给学校。

在企业，是企业在给你发工资，你是在工作，要帮企业创造价值。

后来我开始有机会在公司带新人时，就定下一条铁律，对他们的第一个要求就是学会问问题。

我的方法论：

一、能给选择题的时候，就不要问疑问句

问疑问句，代表你对自己提问的内容还不明确，这样的问题往往很宽泛，需要回答问题的人帮你思考。

来几个实际的例子。

问：符号姐，我觉得这张封面图底色不好看，你看看要怎么优化一下呢？

答：对，是不好看，不过我现在有点忙，你自己再想想。

一个疑问句得到无效回答，最要命的是实际问题没有得到解决。

我们换一种选择题的方式来问，效果可能是这样的。

问：符号姐，我觉得这张封面图底色不好看，根据我们的这次活动的调性，我想到两种方案，A方案是用浅蓝底色，看起来简洁大气。B方案是用红色，更有视觉冲击力，你觉得呢。

答：用浅蓝色比较好，大气一些。

给选择题，实际问题得到解决。

又比如：

疑问式：这篇文章我们写成什么类型更容易传播？

选择式：这篇文章用点评型还是用故事型？两者的优点和缺点分别是balabala...

当你给别人选择题的时候，你已经针对这个问题去寻找答案了，去思考了，对你自己的成长是非常有帮助的。

回答问题的人会很轻松，减少思考的过程，（人的本性是很懒惰的，谁都一样）。

我在工作中经常和同事说的一句话是：“请给我选择题”，然后他们就秒懂我想要什么。

二、问题一定要具体

还是先来看列子吧。

宽泛式问法：

问：“符号姐，你PPT做得这么好看，怎么做的，教教我。”

答：“网上找教程看看，做多了自然就会了”

这是典型的宽泛问题，得到的是无效回答。

具体式问法：

问：“符号姐，你PPT做得这么好看，你是有模版库吗？可不可以拷贝一份送给我，谢谢姐姐了”

答：“好，拿U盘给我。”

实际上，这个例子的“宽泛式问法”我真的不知道怎么回答，做好PPT可能需要有很多方面的综合能力，我从哪一点给你讲起呢？

“具体式问法”几乎不需要我思考问题，沿着问题就可以很快回答，并得到有效的结果。

如果你对某个东西一点都不懂，你要自己想办法学习基础，可以在知乎上搜一下。等你尝试解决问题之后，实在解决不了再去寻求帮助。

更多宽泛式问法：

怎样才能快速学好英语？

怎样才能够把运营做好？

怎样才能够不那么烦躁，每天保持好心情？

三、能一次问完的，不要分两次

很多实习生或者应届毕业生初入社会，干劲满满，不分时间地点，不懂就问，这样很容易给同事带来不便，毕竟大家都有很多工作要做，都很忙。

一个负责任的领导或同事，其实很喜欢新人热情有干劲的，也很乐意解答你的问题，他们希望你能够尽快上手，分担大家的工作压力，而不是增加压力。

如果不是非要现在解决的问题，先把问题分类列好。找到合适的时间一次性问完。

还有一些其他的细节我们也需要注意

回忆一下自己的经历，看看你犯了哪些错误。如果你的领导或者你同事经常和你说这些话，那你就应该反思了，我来解读一下这些话的本质。

原话：“这个你自己先去网上搜下”

解读：“这么简单你都来问我，也不知道自己去网上搜一下”

原话：“以后遇到类似这种问题你去问小A吧”

解读：“这种简单的问题，你去问小A，小A也不会的再来问我”

原话：“等下解答你，我现在比较忙”

解读：“你没看我在忙吗？别来添乱，我不忙的时候再来问，拜托”

写在最后

当团队养成了问问题的好习惯，我意外地发现，这些新同事都成长的特别快，因为我在逼着他们思考。

不要滥用别人给你的帮助，养成少去麻烦别人的习惯。

其实只要你方法用的对，能吃苦肯学习，你也可以慢慢变得很优秀，比如多跟着红符号学习一些接地气的方法论。

作者：红符号，也有人叫我符号姐，1987年出生的老阿姨。分享自己的成长经历和方法论，拒绝有毒的鸡汤。