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随着鄂州葛店疫情形势严峻,为切实做好企业疫情防控工作,11月26日下午,泓明武汉仓库所在的鄂州葛店经济技术开发区紧急实施闭环管理。在武汉泓明(下称“公司”)运营高级经理周洋带领下,大家迅速启动抗疫保产应急预案,把维护客户利益放在首要位置,及时响应、高效解决,全“芯”服务客户。
丛容应对 落实防疫措施
为做好疫情防控管理,武汉泓明对进入仓库外来货车要求做到人不下车、即卸即走。同时仓库人员每日对仓内所有货物进行消杀,确保货物进出安全。公司行政还提前为一线人员采购了折叠床、睡袋等各类生活物资,做好后勤保障,帮助员工从容应对疫情。
全“芯”服务积极协作成就客户
闭环管理期间,为保障日常工作有序开展,公司拟定了仓库、运输部和行政部人员值守,安排客服人员居家进行7*24小时服务。
为及时响应客户需求,客服人员高效完成协调调度、下达收发货指令等工作,保证客户业务平稳开展。期间还为某客户优化物流解决方案,提出将货物从上海机场直接送往武汉机场,由武汉泓明进行报关和配送,为客户缩短约2天配送时间,大幅降低运输成本。
在闭环管理的一周时间里,大家发扬团队精神、高效协作。仓库人员主动加班完成仓管工作,规定时间内将订单发出,并帮助客户办理退运、结转等业务需求;面对疫情管控车辆跨区运输受阻,物流人员充分应对,提前开具承诺书、通行证和每日核酸报告,确保通过关卡准时将货物交付至客户手中。最终在人员不足情况下,公司业务量仍保持不减,保障企业正常生产和稳定增长。
发挥优势 助力武鄂打造产业高地
鄂州葛店经济技术开发区是湖北省第一家省级经济技术开发区,与武汉光谷共建的光电子信息产业集群雏形已现,形成以LED芯片研发生产为上游、LED芯片封装为中游、LED模组为下游的产业链闭环。
泓明集团早在2007年就在武鄂地区进行战略部署,发挥资源优势助推我国中部集成电路产业发展。武汉泓明作为葛店经开区的重点企业之一,多年来通过数字化手段创新应用场景,为周边大半导体产业提供报关、原材料及设备仓储、运输和寄售维修等供应链配套服务。同时公司依托临近鄂州花湖机场的区位优势,连接国际国内两个市场,保障供应链产业链稳定高效运转,助力武鄂高精尖产业集聚,打造科创新高地。
感谢武汉泓明同事们克服困难,积极响应、高效协作,用“芯”为客户服务。后续,公司将不断加快技术创新,为客户提供高效智慧供应链管理,持续利用泓明优势进一步为大半导体产业提供优质配套服务,为武鄂加快产业集群、稳定向好发展赋能。
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