上海女子带家人吃日料，误以为300元自助，结账竟要15000元

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上海，张女士梦想着通过一顿饭给家人一个难忘的惊喜。然而，当“15000元”的账单出现时，她惊呆了：这是自助餐呀！日料店：我们不是自助餐，您点的都是明码标价。女子懵了，最终，法院判了！

01案情回顾

在繁忙的上海，张女士作为一名设计师，工作压力大，私生活中的小确幸便是与家人朋友共享美食的时光。

她的女儿即将迎来十岁生日，张女士决定用一顿特别的晚餐作为庆祝，她在网上搜寻后被一家日本料理店吸引，店铺页面上标注的人均300元，让她误以为是自助餐的价格。

她邀请了家人和几位闺蜜一家人，总共12人来到这家日料店。环境雅致，大家心情愉悦，张女士鼓励大家尽情点餐。“今天不看价格，尽情享受吧！”她笑着说。

桌上很快摆满了和牛、刺身、鳗鱼、三文鱼等高档海鲜，大家品尝着平日少有的美味，张女士更是兴致勃勃地点了几瓶清酒。“我们应该把本吃回来！”她开玩笑说。

餐桌上欢声笑语，服务员却轻声提醒：“您点的已经很多了，可能会有些浪费。”张女士却误以为店家在节省成本，“没关系，今天我们想好好庆祝一下。”

饭后，张女士满心欢喜地来到前台结账，当看到账单上15000元的数字时，她愣住了。“这怎么可能？我们不是吃的自助餐吗？怎么会这么贵？”她不解地问道。

店家耐心解释：“我们店是按菜品单点计价的，300元是人均消费参考，每位客人实际消费依据点餐确定，您点的这些都是我们店里的特色菜品。”

张女士坚持己见：“但你们网上的标注太误导人了，我以为300元可以随便吃！”店家回应：“我们确实在网页上注明了是参考价，且所有菜品都有明码标价。”

最终，双方经过一番讨论后，店家为了保持良好的顾客关系，同意给予张女士一定的折扣，最终将账单调整到了12000元。

张女士没办法，只能接受了这一折中方案。

02案情分析

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首先，根据《消费者权益保护法》的相关规定，商家有义务向消费者提供真实、准确、完整的商品或服务信息。消费者作出消费决定前，应当获得充分的信息。

在本案例中，虽然店家在网上标注了人均300元，但没有明确指出这是单点消费的参考价而非自助餐价格，存在一定的信息不明确性。

消费者张女士基于这一信息，误以为是自助餐形式，进而产生了较大的消费误差。

从这一点来看，店家在信息提供上存在不足，可能会对消费者产生误导。

消费者在消费过程中也应当具备一定的注意义务，即在消费前应尽可能详细了解商品或服务的实际情况。

在本案例中，张女士未能在消费前仔细确认消费模式和价格，也未在服务员提醒时注意到可能的消费风险，因此也承担了一定的责任。

03案件评语

哎，这故事简直是“误会大戏”的现场版，张女士一心想上演“海鲜大赏”，结果变成了“钱包大出血”。

就像是你以为自己买了一张彩票，结果发现自己订阅了一个月的健身课程。

不过，这也提醒我们在享受美食之前，别忘了用放大镜看清楚那些藏在小字里的“陷阱”，沟通和确认永远是解决问题的金钥匙，免得吃个饭还得破财免灾。

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