@三门峡人

家中暖气不热?

这些“解决方案”供你参考

集中供暖已过去一周多的时间，有百余名市民拨打本报“问暖热线”，反映家中的暖气问题，目前大多数问题已经得到了有效的解决与处理。近日，记者跟随三门峡市三联热力有限公司的工作人员，前往市区部分反映暖气不热的居民家中，为他们现场解决用热问题。

管道“憋气”不热?放气清堵就行了

11月22日下午，在天河花园小区南楼一单元李女士的家中，记者看到，李女士家中安装的为地暖，室内温度显示15℃。经过热力公司工作人员检查发现，入户管道阀门附近的储物器堵塞，导致储物器前管道热、储物器后管道凉，在对储物器内的滤网清理后，李女士家中的暖气逐渐恢复了正常。

随后，记者又来到该单元另一户居民家中。该居民家中安装的为暖气片，同样暖气不热。记者发现，该居民家中卫生间的暖气片摸上去确实温度不高。随后热力公司的工作人员对暖气片进行了排气处理后，屋里温度逐渐升了起来。

采访中，记者了解到，在市民的供暖问题咨询和投诉中，有不少都是因为家中的暖气管道形成气堵，需要排气或者冲洗。一般低层用户为物堵，高层用户为气堵，在经过工作人员的排气或排物后，供暖温度基本都恢复了正常。

该工作人员提醒，暖气管道排气的方法比较简单，居民用扳手或钳子就可以进行排气。在排气时，居民需要逐个对管道进行排气，并且需要将该段管道完全关闭。

暖气管道阀门未完全开启，也是暖气不热的原因

日前，记者来到公园玖号小区6号楼居民肖先生家中，此前肖先生曾致电本报称家中暖气不热，经热力公司排查后发现，肖先生家位于楼道的暖气管道阀门未完全开启，在完全开启后，肖先生家的供暖已恢复正常。

三联热力的工作人员告诉记者，今年他们在处理暖气不热的投诉时，发现有不少是因为居民家的暖气管道阀门未完全开启，或没有开启。该工作人员提醒，暖气管道除了热力公司管理的闭锁阀门外，还有一个手动阀门是为了方便居民控制家中暖气的。

同时，该工作人员表示，如果居民家中两个暖气片的温度相差很大，这可能是供暖回路堵塞了。一般供暖季刚开始的时候，由于供暖管道长时间不用，里面可能积存一些杂质，管道内水流不畅，从而导致暖气片不热。此外，暖气使用时间过长、暖气管道和阀门老化等也可能使得循环受影响。管道一旦堵塞或者不通畅，就可能出现某个房间热、另外房间不太热的情况。遇到此类情况，居民可以先自行排气试试，如果不能解决问题，应及时请专业人员对家里的管道进行疏通。供暖回路的拐角、末端都是容易堵塞的地方，而疏通管道的工作最好在供暖季结束之后进行，提前做好应对措施就不至于影响采暖，家里最好每隔两三年就疏通一次。

如何判断阀门是否开启?

1.逆时针转动阀门看是否全开;

2.关闭任意一个手轮，在家中排汽阀排汽，此时应该有水排出;

3.将之前关闭的手阀打开，打开的手阀关闭，在家中排汽阀排汽，此时应该有水排出;

4.两次排汽、排水时出水应该带有一定压力，此时说明锁闭阀已打开;

5.照此操作若均无汽、水排出，说明锁闭阀未开，请联系热力公司。

对于今年的供暖，如果您有什么问题，可以拨打本报“问暖热线”0398—2976391，因为来电较多，您也可以将您的问题编辑成短信发送至15239877758，我们将通过《黄河时报》以及官方微信“黄河时报掌上金三角”对您提出的问题进行回复。

●三联热力有限公司客服电话： 2838777

第一供热管理处：

负责台下六峰路以西供热区域的供热服务

服务电话： 2903330 (供暖期24小时)

第二供热管理处：

负责台下六峰路以东供热区域的供热服务

服务电话： 2169185 (供暖期24小时)

第三供热管理处：

负责台上供热区域的供热服务

服务电话： 2833312 (供暖期24小时)

●法电大唐(三门峡)城市供热有限公司客服电话：

4006697666

问暖热线

记者从本报接到的“问暖热线”中，整理出了比较常见的、居民反映较多的问题，为大家答疑解惑。

1.开发区向川小区一户业主称，该小区供暖管道正在施工，预计今年12月中旬开始供暖，且他们安装的都是流量表，但看本报报道称，新接入集中供暖的小区第一年都会按面积收费，因为该小区内有60多户是二层以上的复式，房屋面积都超过了400平方，用流量计费相对划算些，那么该小区第一年可不可以按流量收费?

热力公司(三联热力)： 这个小区的情况比较特殊，拥有大面积房屋的住户较多，目前，具体的收费政策尚未确定，在12月左右，该小区供热管道正式接入集中供暖后，再根据实际情况制定相应的收费标准。

2.在网上缴纳暖气费后，是否还需要到供热管理站登记开阀?家中暖气管道的智能阀门和普通阀门有何区别?

热力公司： 目前我市供暖用户家中的暖气阀门分为智能阀门和普通阀门，一般情况下，老旧小区多为普通阀门，新建小区多为智能阀门。在缴费成功后，普通阀门用户如果是新开通暖气的需要在所属的供热管理站登记开阀，如果是老用户且没有报停暖气的则不用登记开阀;智能阀门的用户需要到所属供热站持卡登记，然后回家刷卡激活。

3.缴费后，缴费票据或者供热卡丢失，如何开通暖气?

热力公司(法电大唐)： 如果票据丢失，可以拨打热线电话4006697666进行查询，也可以到营业大厅，确认缴费后，即可开阀供热。

热力公司(三联热力)： 目前，正在推行无卡化办公，用户只要知道卡号就可以办理业务，如果不知道卡号也可以在所属供热处进行查询。

4.家里暖气开通之后，管道里一直响，放过几次水之后，还是有响声，这种情况应该如何处理?

热力公司： 暖气片里有响声的原因，一是暖气片中的水流不均或者有杂物受到冲刷。暖气片中的杂物主要有两种，一种焊接时留有的渣子，再一种就是暖气系统中杂质进入暖气片中沉淀，受到水流冲刷产生声音。二是暖气系统到暖气片的接口不光滑，暖气阀门没有全部打开或开口太小，也有可能造成暖气水冲击暖气片的管壁产生杂音。出现这种情况自己动手调节一下就好了，先把暖气片的阀门进水和回水全部关闭，然后打开进水阀门，把暖气片上方的排气阀打开放气，等暖气片中的空气全部放完后把排气阀关闭，再慢慢把回水阀门扭开。

来源：黄河时报 编辑：任华飞