韩国三星公司的企业文化体系

关键词：企业文化案例 三星

三星公司作为享有世界盛誉的跨国集团公司，其企业文化体系由经营理念、三星人的精神、经营哲学、竞争力源泉和员工的道德规范和行为准则所组成，具体见下图所示。

在历史上，三星曾经提倡过许许多多重要的文化理念。这些重要的文化理念与三星现在倡导的企业文化体系之间是继承与发展的关系。三星现在倡导的企业文化体系首先是对公司宝贵文化遗产的充分而又合理的继承。这主要反映在竞争力源泉这一块内容上。竞争力源泉事实上就是在三星发展历史中，对三星始终保持强大的市场竞争力，不断取得成功和发展的那些关键要素的总结，重视人才、合理思考与合理行动、自主经营、廉洁健康等等，都反映了这种文化的历史继承性。

三星现在倡导的文化又是对公司历史文化的辨证扬弃和发展。有的价值观念，过去曾经是三星的立企之本，如创业理念中的“事业报国”，但现在已经不能符合时代发展的要求了，所以，三星以“为人类社会作贡献”代替它；有的价值理念，过去三星人强调它的这个方面，现在则因应时代发展的要求，强调它的另一个方面，比如，合理思考与合理行动，过去三星认为它的最核心的行为要求谨慎小心，现在则在强调谨慎小心的同时，又指出，必须讲究速度，实现机会先占。这种变化，也反映了对历史文化因产的扬弃与发展。三星认为，企业是一个在市场中，由特定的人群依照分工与与协作的原则组织起来，从事独立的生产、流通或服务等经营活动，以产品或服务满足顾客的需要而获取利润，贡献社会的经济组织。 

三星的经验理念：1、以人才和技术为基础；2、创造最佳的产品与服务；3、为人类社会作贡献。

三星的员工工作精神：1、与顾客共存；2、向世界挑战；3、开创出未来。

“三星的精神”，从内容上看，实质上是三星对企业活动及员工工作提出的思维和行为要求。也就是说，三星认为，三星的各个成员企业在经营和管理中，所有的三星员工在工作中，必须：

崇尚共存共荣的价值观，并以它为指导处理与所有利益相关者的关系；

崇尚第一主义的价值观，在行为中努力体现目标第一、奉献第一、人才第一、信誉第一的要求；

崇尚完美主义的价值观，以责任心经营好企业，做好工作；

崇尚创新求变的价值观，努力研究新的符合时代要求的经营模式和管理模式，探索符合工作规律的业务流程和工作方式，不 断创造出以前没有达到过的绩效水平；

崇尚道德主义的价值观，目标上体现道德主义——事业报国，贡献社会；经营上体现道德主义——正道经营，廉洁健康；管理上体现道德主义——以人为本，人才第一；业务操作上体现道德主义——合理追求，谨慎细致。

三星人的精神直接发源于三星的经营理念，是实践新的经营理念对人的思维和行为提出的基本要求。

重视人才既是三星的传统，也是未来三星获取竞争优势的基本保证。面对21世纪的挑战，三星尤其重视招聘、使用、培养核心人才。三星重视人才的体现：提供尽可能好的工作和生活环境；公平、公正、公开的人事管理制度；以奖励为主的激励制度；“教育的三星”的美誉。所以，身为三星人，必须努力使自己成为三星需要的核心人才。

基于健全的危机意识的自我创新是三星新经营哲学的核心，也是三星未来获取竞争优势的源泉之一。合理思考与合理行动是三星人最基本的工作原则。廉洁健康是三星自创业以来就孜孜不倦的追求。