Samsung DeX的常见问题

如果电脑上未出现 Samsung DeX 主屏幕，请按照以下说明进行操作

1.请参阅以下问题，了解您的设备是否可以在电脑上运行 Samsung DeX（平板电脑不支持 PC 上的 Samsung DeX）

2.请确保“Samsung DeX”图标出现在电脑任务栏的系统托盘中，如果没有，请运行“Samsung DeX”程序

请注意：对于运行 Windows 的 电脑，请在任务管理器 > 服务列表中检查 ss_conn_service2 项的状态是否为正在运行，如果状态设置为“正在停止”，请右键单击它并选择“开始”以更改状态

3.当 Samsung DeX 在您的电脑 上运行时，断开然后重新连接您的 USB 电缆，一旦您的电脑识别出您的移动设备，电脑屏幕上将出现加载屏幕，在您的移动设备上，按下“将屏幕发送到 Samsung DeX”弹出消息中的“立即开始”按钮，然后三星 DeX 主屏幕将出现在 PC 屏幕上

4.如果重新连接 USB 数据线后仍无法看到 Samsung DeX 主屏幕，请尝试以下操作： 请检查安装的 PC 应用程序是否为最新版本，您可以通过单击窗口标题栏右上角的“设置”按钮和“关于 Samsung DeX”下的“更新”按钮来检查版本，更新应用程序后重新启动您的电脑，或者即使它已经是最新的

5.如果 USB 电缆或集线器损坏，您可能无法连接，尝试使用不同的 USB 电缆或集线器

6.公司电脑和公共电脑通常安装了自己的安全软件，因此您可能无法通过 USB 连接，如果您无法通过 USB 连接到电脑，请联系相关 PC 的管理员

1.请参阅以下问题以检查您的设备是否支持与电脑的无线连接，（平板设备不支持 PC 上的 Samsung DeX）

2.查看您是否安装了最新版本的 Samsung DeX，为此，请单击窗口标题栏右上角的设置图标→“关于 Samsung DeX”→“更新”按钮

3.确保Samsung DeX 图标出现在电脑任务栏的系统托盘中，如果没有，请运行“Samsung DeX”程序

4.检查您的电脑和移动设备上的 WLAN 连接，您的电脑和您尝试连接的移动设备必须共享同一个 Wi-Fi AP（接入点）

5.在您的移动设备上打开通知面板并向下滑动以单击DeX 按钮，接下来，选择电脑上的 DeX

请注意：如果出现“电视或显示器上的 DeX”而不是选择选项，请选择窗口右上角的更多选项图标，然后按切换到电脑

6.从找到的设备列表中，选择要连接的电脑，然后按“立即开始”接下来，在您的计算机上接受连接请求，Samsung DeX 主屏幕随后将出现在您的电脑屏幕上